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j***h
2024-06-02 23:33
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S94B-01 印象敦煌
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，本产品为京东自营，原厂原包装正品，上海民族乐器一厂创建于1958年，是目前我国规模大、品种齐全、技术和综合实力强的民族乐器制造企业。京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品产品，遇到任何问题，可以联系一下我们在线客服，我们收到后会第一时间回复您，并解决您的问题，期待再次为您服务，祝您天天开心，事事顺心哦！ ^_^
2024-06-03 10:39 回复
j***x
2024-05-09 15:24
心　　得：
琴码有磕碰，客服主打一个一经售出概不负责的态度！！！！！！
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694kk 蕉窗夜语
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，未安装不影响二次销售情况本店是支持7天无理由退换货的哟。本产品为京东自营，原厂原包装正品，上海民族乐器一厂创建于1958年，是目前我国规模大、品种齐全、技术和综合实力强的民族乐器制造企业。京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品产品，遇到任何问题，可以联系一下我们在线客服，我们收到后会第一时间回复您，并解决您的问题，期待再次为您服务，祝您天天开心，事事顺心哦！ ^_^
2024-05-10 10:42 回复
j***z
2023-12-02 15:27
心　　得：
售后真差 真应该实体店买了
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694TT 花纹
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，咱们店铺产品都是全新包装出库，此产品为自营商品，我们京东严格审查了供应商资质，货品入仓都经过了严格检查，确保全新正品，请放心使用。本店商品支持厂家标准质保的， 有任何问题请您联系我们在线客服，我们会第一时间为您处理，感谢您的惠顾
2023-12-02 15:57 回复
Y***婧
2023-12-02 11:21
心　　得：
质量很一般，自己安装的时候不小心掉在地上，琴码摔断了一个，和客服沟通他们不卖配件，还得自己去其他地方买，售后服务不到位
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，咱们店铺产品都是全新包装出库，此产品为自营商品，我们京东严格审查了供应商资质，货品入仓都经过了严格检查，确保全新正品，确保质量，请放心使用。很遗憾人为损坏的配件是不在商品质保范围内的，本店目前没有琴码出售，您可以看下其他店铺，也很容易买到的。有任何问题请您联系我们在线客服，我们会第一时间为您处理，感谢您的惠顾
2023-12-02 11:37 回复
庞***1
2023-11-28 21:05
心　　得：
设置好古筝D440Hz，然后开始调音，调音器就一直显示B或者A调，不知道怎么调成D调，客服就在那里扯。我想问问到底是琴不好还是调音器不好？谁能给我解决？
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，设置调式:在古筝模式下，长按按键2可设置调式，包括D.G、C、F、B、E、A共7种调式。古筝调音设置为：D。 使用说明及视频教程均已发给您，请按照说明使用就好。有任何问题请您联系我们在线客服，我们会第一时间为您处理，感谢您的惠顾
2023-11-28 21:11 回复
j***v
2023-11-24 12:09
心　　得：
品控非常非常非常的差，买了一次开裂了，换了又有地方裂开，琴码打出溜滑，真的太差了，都说京东是别人挑剩下的瑕疵品看来是这样了，
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，咱们店铺产品都是全新包装出库，此产品为自营商品，我们京东严格审查了供应商资质，货品入仓都经过了严格检查，确保全新正品，请放心使用。新琴跑码是正常的，琴弦是金属制品，本身有张力和弹性，新的琴弦在最初使用时张力还未充分拉开，通常经过一段时间的弹奏，琴弦的张力趋向稳定，琴弦发声就会变好变稳定。解决跑码的教程您可以联系我们在线客服索取，有任何问题都可以联系我们，会第一时间为您处理，感谢您的惠顾
2023-11-24 17:15 回复
沉***e
2023-11-20 18:46
心　　得：
这家店的客服态度超差。超过3000元的古筝送支架，收到支架破损，客服回复说属于赠品，无价值，拖延补发一周还没发货。发了商品破损图，第二天又要快递快递包装图，第四天又要支架整体图。迟迟未补发，又说未断裂的不属于质量问题，来回绕，不解决问题。
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，咱们是有要求仓库在发货时进行检查，不过由于产品在运输途中比较颠簸，转运期间导致破损，引起了这种现象再次向您致歉。查询沟通记录客服跟您沟通支架是额外的赠品，如收到破损提供图片是可以安排补发的哟，无法进行金钱补偿，待跟您核实完情况后已尽快为您处理，如有任何问题请您及时联系我们在线客服，我们会全力为您服务，感谢您的惠顾。
2023-11-21 13:36 回复
a***c
2023-11-16 21:45
心　　得：
这是我第一次给差评，实在忍无可忍。刚刚琴码倒了，16号琴码裂了，面板搓了个洞，我第一时间联系客服，客服恶意揣测问我是不是掉在地上裂的，面板有坑说我是装琴码弄的，真会甩锅，京东一定要给这个客服加鸡腿，太会甩锅了！！最后得出结论跟我说不在保修期？？？？？？？叫我胶水粘一下！！！我才买几天？？？大家自行避坑吧！！！
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，查询沟通记录核实您反馈的琴码问题：1、请确保安装琴码和琴弦的角度正确。一定要保证垂直90°，角度歪斜会导致琴码倒掉。2、演奏时，手按弦的位置，不要太靠近琴码；3、整体琴弦太松了，码子整体的往左微移动， 然后重新调音即可。上海民族乐器一厂创建于1958年，是目前我国规模大、品种齐全、技术和综合实力强的民族乐器制造企业。京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品产品，祝您天天开心，事事顺心哦！ ^_^
2023-11-17 17:09 回复
齐***筒
2023-11-13 11:05
心　　得：
主页里写的赠品需要收货后才补发，这是它们客服的规矩。大家看清楚再买吧，几十块钱的东西，还怕退货被客户当宝贝供起来不还似的。敦煌的名声就是这么被那国企的规矩和二货的客服玩坏的。
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，您的赠品已为您补发，有单号后会给您留言的哦，产品为京东自营，原厂原包装正品，上海民族乐器一厂创建于1958年，是目前我国规模大、品种齐全、技术和综合实力强的民族乐器制造企业。京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品产品，遇到任何问题，可以联系一下我们在线客服，我们收到后会第一时间回复您，并解决您的问题，期待再次为您服务，祝您天天开心，事事顺心哦！ ^_^
2023-11-14 08:06 回复
柴***画
2023-11-11 15:55
心　　得：
客服水平堪忧，非常不愉快的购物体验。作为老牌厂家，客服这么不专业，相当影响品牌形象。已经调好音，但是其中15弦的声音明显有个杂音。希望厂家予以解决。
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，本产品为京东自营，原厂原包装正品，上海民族乐器一厂创建于1958年，是目前我国规模大、品种齐全、技术和综合实力强的民族乐器制造企业。京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品产品，遇到任何问题，可以联系一下我们在线客服，我们收到后会第一时间回复您，并解决您的问题，期待再次为您服务，祝您天天开心，事事顺心哦！ ^_^
2023-11-12 09:01 回复
j***0
2023-07-27 22:26
心　　得：
非常不愉快的购物体验，琴架竟然承受不住琴的重量，自己断了，卖家答复竟然是自行购买琴架，真是大无语事件
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，您反馈有问题的赠品支架，早已超出售后期限，很遗憾我们确实无法支持超出范围的售后要求。有任何问题请您联系我们在线客服，我们会第一时间为您处理，感谢您的惠顾。
2023-07-28 09:14 回复
j***g
2023-07-20 21:16
心　　得：
非常失望，买了个假琴，在也不相信京东了！投诉无门！！还是京东自营旗舰店？？？卖家态度很强硬，就是不退！京东客服呢，就一直说跟卖家沟通，后面就不管了！！！四千块钱买了个假琴！非常不建议在这家买，因为这家安装了琴码就不给退！这不是霸王条款吗？谁知道你买的是什么样的呢？所以别冒险！就当买个教训了！！卖家和京东自营都是一样套路，所以没人管你，只能认栽！！！一颗星都不想给！！
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，本产品为京东自营敦煌古筝，原厂原包装正品，上海民族乐器一厂创建于1958年，是目前我国规模大、品种齐全、技术和综合实力强的民族乐器制造企业。京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品产品，遇到任何问题，可以联系一下我们在线客服，我们收到后会第一时间回复您，并解决您的问题，期待再次为您服务，祝您天天开心，事事顺心哦！ ^_^
2023-07-21 09:03 回复
j***s
2023-07-16 10:28
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，咱们店铺产品都是全新包装出库，此产品为自营商品，我们京东严格审查了供应商资质，货品入仓都经过了严格检查，确保全新正品，请放心使用。有任何问题请您联系我们在线客服，我们会第一时间为您处理，感谢您的惠顾
2023-07-16 11:40 回复
j***h
2023-06-29 07:26
心　　得：
5000块钱的东西，各种瑕疵，换了一次还是一样，不是小孩急着用我肯定退了！换个货麻烦的要死，不确定取货时间让我在家等，快递员3天来了3次都不敢取，业务不熟练麻烦你练好了再出来，说是京东自营，实际上肯本就不是！垃圾中的垃圾！真的一分都不想给！
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694kk 蕉窗夜语
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，你反馈的取件员问题我们也会反馈至相应部门处理，本产品为京东自营敦煌古筝，原厂原包装正品，上海民族乐器一厂创建于1958年，是目前我国规模大、品种齐全、技术和综合实力强的民族乐器制造企业。京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品产品，遇到任何问题，可以联系一下我们在线客服，我们收到后会第一时间回复您，并解决您的问题，期待再次为您服务，祝您天天开心，事事顺心哦！ ^_^
2023-06-29 13:40 回复
j***8
2023-06-19 12:34
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差评的原因是价格波动太大了，买了不到一个月，价格降了一千多。 古筝用起来怎么样，还要等用段时间再评价了
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694TT莲梦恬园
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的客户您好!非常感谢您对京东的支持以及关注，对于您反馈的问题给您带来的不便我们诚挚地表示道歉，京东商品的价格随着市场价格波动会有所变化，是一个正常的现象。如果您购买的商品在价保周期之内降价可以申请价保，感谢您的理解与支持，祝您购物愉快！
2023-06-19 14:48 回复
平***君
2023-06-03 09:29
心　　得：
买来就发现有严重划痕，客服不想着怎么解决，就以安装为借口，不解决问题，打开就联系了客服，自己没回复，现在就以安装了，推卸责任，第一次遇到这么无语的客服
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好，敦煌自营店铺古筝不安装的情况是支持7天无理由退货的哟，因古筝面板较软，初学者安装琴码时有可能会导致面板有划痕，故所有古筝安装后不支持退换，请您谅解，此产品为自营商品，我们京东严格审查了供应商资质，货品入仓都经过了严格检查，确保正品，请放心使用。有任何问题请您及时联系我们在线客服，我们会全力为您服务，感谢您的惠顾。
2023-06-03 16:10 回复
j***v
2023-05-24 23:13
心　　得：
差评
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，此产品为自营商品，我们京东严格审查了供应商资质，货品入仓都经过了严格检查，确保正品，请放心使用。有任何问题请您及时联系我们在线客服，我们会全力为您服务，感谢您的惠顾。
2023-05-25 09:11 回复
涛***物
2023-04-30 09:32
心　　得：
做工极其差，太粗糙了，音色一般，还没有教学古筝好。客服推脱及其厉害，提出了问题，说是去问厂家，就杳无音讯了。
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，此产品为自营商品，我们京东严格审查了供应商资质，货品入仓都经过了严格检查，确保正品，请放心使用。有任何问题请您及时联系我们在线客服，我们会全力为您服务，感谢您的惠顾。
2023-04-30 13:12 回复
j***x
2023-04-21 21:24
心　　得：
琴打开外观没发现问题，还没安装，因为21个琴码有10个码脚掉渣。客服说正常不属于瑕疵，大家看图吧，然后就是不能只退换琴码，要退货只能连琴一起退，换来新的不保证无瑕疵。总之就是接受就留着，不接受就白浪费时间等、白搬来搬去。
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694kk蕉窗夜语
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r1j5545by93r54 ： 真的不好意思呢，给您带来不好的购物体验呢。琴码因为要在琴码上面立好不跑码的话，所以会打磨的不太太光滑，因为是手工艺制品所以在制作过程中会有一些小的瑕疵呢。属于正常范围，不影响音效哦。这边您看要是都没有安装的话。不满意的话咱们可以给您申请退换呢。望你理解哦。有任何问题都欢迎来随时问咱们联系咱们的哦！
2023-04-22 15:49 回复
j***k
2023-02-21 21:16
心　　得：
刚买弦就断了。质量有问题
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r1j5545by93r54 ： 您好，给你带来不好的购物体验我们深感遗憾。关于您反馈的琴弦问题，配件不在质保内。安装后导致的断弦是不在质保内的，建议您备一些琴弦，断掉更换新的琴弦就可以哦。有任何问题可以随时联系店铺客服。感谢您的支持与理解。
2023-02-21 21:22 回复
u***z
2023-01-28 19:14
心　　得：
一般般吧！第一个多处划痕，又换了一个一言难尽就这吧！都哪儿弄些这些残次品
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r1j5545by93r54 ： 我们是【上海民族乐器一厂】厂家店，货物保证正品，京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品哦。遇到任何问题，可以联系一下我们在线客服，我们收到后会第一时间回复您，并解决您的问题。期待再次为您服务，祝您天天开心，事事顺心哦！ ^_^
2023-01-28 21:02 回复
0***b
2023-01-26 04:44
心　　得：
第一台原厂胶带全断拒收，换货换了一个多月。喜欢这款外观，性价比不知道，客服一问三不知，瑕疵比较多，掉漆，划痕，几个琴码缺角，客服说换货至少半个月，不想退换了，这么换下去都不用弹了，客服开始说赔偿，后来说不赔偿，也不给解决
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r1j5545by93r54 ： 我们是【上海民族乐器一厂】厂家店，货物保证正品，京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品哦。遇到任何问题，可以联系一下我们在线客服，我们收到后会第一时间回复您，并解决您的问题。期待再次为您服务，祝您天天开心，事事顺心哦！ ^_^
2023-01-26 10:26 回复
u***z
2023-01-25 10:42
心　　得：
能到实体卖的还是到实体买吧！我是没找到我这的实体。全网便宜的也有不少，想着自营靠谱些，不知道从哪儿来的残次品。或者从旗舰店买吧！估计他这人家挑剩下的。发了两个都不是特别好。第一个多处有划痕有缝，第二个琴头纹理一个大黑团，难看死了，整体脏兮兮的，琴码有一个也不知少一块还是磕住凹进去了，没细看了就这吧！双十一和九月份肆千**。这五千出头。
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r1j5545by93r54 ： 我们是【上海民族乐器一厂】厂家店，货物保证正品，京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品哦。遇到任何问题，可以联系一下我们在线客服，我们收到后会第一时间回复您，并解决您的问题。期待再次为您服务，祝您天天开心，事事顺心哦！ ^_^
2023-01-25 15:06 回复
6***1
2022-12-31 17:42
心　　得：
刚过10天，就出了问题，心情很不好。
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您不好的购物体验，此产品为自营商品，我们京东严格审查了供应商资质，货品入仓都经过了严格检查，确保正品，请放心使用。有任何问题请您及时联系我们在线客服，我们会全力为您服务，感谢您的惠顾。
2022-12-31 20:42 回复
0***w
2022-12-12 19:21
心　　得：
古筝的架子一直不配送， 也没有给任何的解释为什么迟迟不配送，追问了几回了 ，没有回应！ 配套的架子不配送，送琴给我 你是打算让我把琴放在床上吗？
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您不好的购物体验，支架和古筝因产品较大，是分开由京仓发送的，请耐心等待一下，如还未收到可联系在线客户协助查询一下，此产品为自营商品，我们京东严格审查了供应商资质，货品入仓都经过了严格检查，确保正品，请放心使用。有任何问题请您及时联系我们在线客服，我们会全力为您服务，感谢您的惠顾。
2022-12-13 09:25 回复
大***9
2022-12-11 20:45
心　　得：
双十一刚过就降价到4369.02，以后双十一的活动还有可信度吗？
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的客户您好，本店商品是支持保价的呢，在系统设定的时效内您可以自行申请，以京东系统为准哦。 如果您不清楚申请路径，可以联系在线客服协助您哦，遇到任何问题都可以随时联系店铺客服哦。
2022-12-11 20:50 回复
甜***n
2022-12-10 15:31
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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9694TT锦鸡鸣春
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r1j5545by93r54 ： 尊敬的顾客您好， 古筝面板开裂，非质量问题，而是保养不当造成的，环境太干，筝易开裂，任何品牌的筝都怕干，咱们古筝保修半年，可以寄回维修，运费是由厂家承担，有什么问题可以随时联系店铺客服，祝您生活愉快
2022-12-11 07:49 回复
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Z***E
2022-11-17 10:52
心　　得：
新买的古筝严重跑码，有一个筝码跑码近两公分，联系客服推三阻四，换个筝码都在敷衍
颜　　色：
694TT莲梦恬园
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1
r1j5545by93r54 ： 尊敬的客户您好，古筝跑码是正常现象的哦，因为是新琴才会出现跑码问题，您需要大力扫琴弦，琴码会在该停的位置停下来，然后在停下来的位置调音就好了哦 ，京东上架的商品都是经过严格的审核的，在品质上您完全可以放心的，保证正品产品，遇到任何问题，可以联系一下我们在线客服，我们收到后会第一时间回复您，并解决您的问题，期待再次为您服务
2022-11-17 13:35 回复
j***j
2022-11-10 19:13
心　　得：
古筝收到一周了，支架和调音器还没发货，也不告知具体的发货时间，都没法儿用，很糟糕的一次购物，失望……
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2022-11-10 20:28 回复
大***懒
2022-11-04 12:50
心　　得：
几千块都花了 送了个最差劲的调音器，说明书都是在内盒的那种，几毛钱都舍不得出个说明书的那种，最主要这个调音器乱显示，一会10 一会16 就不能带个能用的吗？ 问客服就是发你教程自己看，完全不能解决问题。 收到第10根弦就已经磨损了，客服说正常？体验极差，最后自己买调音器。
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2022-11-04 15:20 回复
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