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商品评价

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发评价拿京豆
j***7
2023-09-25 14:58
心　　得：
第一个收到的不能显示动态 换了一个开始没有声音 后来才好点 买的带64G内存卡的机器 结果卡不给 盯着要了几天也不寄来 已投诉至京东客服 看他们怎么处理
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【旗舰】双摄门铃5 Max
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。非常抱歉给您带来的不便，您反馈的问题，您可以联系官方客服处理呢，店铺的商品都是按照国家的三包政策执行售后服务的（7天退 15天换 1年保修 ）部分商品提供一年以换代修，若您的商品存在质量问题都是可以直接联系我们在线客服为您核实处理，感谢您的360的支持与理解，祝您生活愉快~
2023-09-25 15:16 回复
慢***7
2023-09-25 12:20
心　　得：
送外卖的画面都捕捉不到，看不到人送外卖，只能看到我开门取外卖。
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【经典升级】可视门铃5 Pro
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。关于您反馈的问题，您可以在app灵敏度里调节设置，设置到高试下呢，店铺的商品都是按照国家的三包政策执行售后服务的（7天退 15天换 1年保修 ）部分商品提供一年以换代修，若您的商品存在质量问题都是可以直接联系我们在线客服为您核实处理，感谢您的360的支持与理解，祝您生活愉快~
2023-09-25 15:15 回复
L***9
2023-09-24 14:52
心　　得：
监控对着电梯，人下电梯拍不到，走了上电梯才拍到个10秒，快递员送快递都看不见送没送
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【经典升级】可视门铃5 Pro
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，门铃录制延迟和漏录都与网络信号有关，请您确认您是否将门铃安装在了金属材质的防盗门上，金属材质会对门铃造成信号干扰，建议将门铃安装在金属门的侧边，同时基站，门铃，路由器，每两者之间建议距离在2米左右；如您在设备操作使用中遇到任何问题，您可直接联系“在线客服”指导解决，或直接拨打360技术热线400-6822-360进行咨询。感谢您对360的支持。祝您生活愉快~
2023-09-25 10:32 回复
0***j
2023-09-19 18:50
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此用户未及时填写评价内容
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。非常抱歉给您带来不便，建议您将基站和路由器重启，观察设备能否稳定在线；另确认下设备的固件版本，将版本更新到最新版本后观察下；另外app里有网络信号值您观察下是否到达80%哦，如仍有问题，您可直接联系“在线客服”指导解决，或直接拨打360技术热线400-6822-360进行咨询，我们将尽最大的努力为您提供满意的服务！
2023-09-20 09:44 回复
u***k
2023-09-14 15:09
心　　得：
客服速度很差
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访，非常抱歉客服的服务没有让您满意，您反馈的问题我们也会第一时间联系相应的质检业务组进行客服判责，同时我们会不断优化售后服务体系，争取给您更好的售后体验，为了更好地解决您的问题，麻烦您再与我们客服取得联系，人工客服工作时间为8:00~24:00，感谢您对360的支持，祝您生活愉快！
2023-09-14 15:20 回复
h***y
2023-09-14 13:56
心　　得：
耗电超级快，宣传可以使用半个月，实际用着不超过7天就没电了，客服说用的环境会影响（再怎么影响这差距也太大了），关键电梯出入只有我们一家，也没有在门口长期逗留，现在这个天气广东还很热的，所以几个因素都不成立，只能是产品问题
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qihoo360two ： 尊敬的360用户您好，非常抱歉给您带来不便，请您查看回看中的录像条数，如果数量过多会消耗较多的电量；如果录像条数较少但短时间内门铃消耗大量电量，这种持续耗电的情况建议您将门铃关机，等半分钟再重新开机试试；或者您将灵敏度调节到低，降低使用频次，您可以换个适配器充电试下，门铃是需要使用5v-2a适配器，不支持快充哦。若仍然有问题，建议您可直接联系“在线客服”指导解决，或直接拨打360技术热线400-6822-360进行咨询，感谢您对360的支持。祝您生活愉快~
2023-09-14 15:22 回复
j***w
2023-09-12 12:59
心　　得：
售后态度差，服务质量太次，屁点事快拖了半个月了没给解决，垃圾商家早晚倒闭！！！
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。非常抱歉给您带来不好的体验了，您反馈的问题，我们非常重视，麻烦您联系我们的在线客服，我们会第一时间给您处理，给您带来的不便我们再次深表歉意。可能由于近期咨询量较多，客服妹子不小心怠慢了您，在此向您致歉了，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，如您在使用中遇到疑问，您可以直接联系店铺“在线客服”指导解决或直接拨打360技术热线400-6822-360进行咨询。感谢您对360的支持，祝您生活愉快！
2023-09-13 09:55 回复
u***i
2023-09-10 20:05
心　　得：
售后太差了，有问题不回答，气死了，怎么投诉啊！！！！能不能通过京东投诉它！！！！！！
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。非常抱歉给您带来不好的体验了，您反馈的问题，我们非常重视，麻烦您联系我们的在线客服，我们会第一时间给您处理，给您带来的不便我们再次深表歉意。可能由于近期咨询量较多，客服妹子不小心怠慢了您，在此向您致歉了，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，如您在使用中遇到疑问，您可以直接联系店铺“在线客服”指导解决或直接拨打360技术热线400-6822-360进行咨询。感谢您对360的支持，祝您生活愉快！
2023-09-11 10:42 回复
缃***7
2023-09-08 14:45
心　　得：
相当差劲，说赠的7天云录像1年时长的也没给，问客服客服兜圈子，差差差，360的服务太差劲了。
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。很抱歉给您带来不好的服务体验，我们会加强对客服妹纸服务意识和专业知识的培训，以后肯定能为您提供更佳优质和专业的服务。给您带来不便再次向您道歉！还望小伙伴继续监督我们的产品和服务，给我们提供更多宝贵的意见！感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！
2023-09-11 10:31 回复
喵***T
2023-09-04 22:46
心　　得：
初次买这种门铃，犹豫很久最后选择360，认为是大牌所有的服务应该是优于其他品牌的。产品中规中矩，期间在直播间每晚蹲9点抽奖，抽奖的公告是奖品返购买价格的一半，最后中奖后才得知只返京东E卡，这算不算虚假宣传活动？最后商量未果客服竟然也没有登记中奖信息，两周过去后再问为何，回复说本人当初不愿意要E卡的理由，期间没有给我登记，也没有主动找我沟通，说了些冷嘲热讽的话还推给机器人回复。真有你的，店大欺客呗就是。出现问题第一时间是放任不管，而不是主动沟通，客服做成你们这样也是头一份了。此评价绝不删除如果因此有电话骚扰本人，我会保留一切证据的，望店老板自知。
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。很抱歉给您带来不好的服务体验，我们会加强对客服妹纸服务意识和专业知识的培训，以后肯定能为您提供更佳优质和专业的服务。给您带来不便再次向您道歉！如果您对我们的处理方案不是很满意，您可以联系我们在线客服说明一下让您比较觉得满意的处理方案的话，我们可以与您商讨一下的，希望能给您一个满意的处理结果的，我们店铺的产品是有提供一年质保服务的哦（非人为质量问题），配件质保两个月的。您后期有任何的使用问题都可以咨询我们的在线客服（工作时间上午8：45-晚上24:00），我们会竭尽全力给您打造最满意的服务！因为您的满意才是我们的最高追求，期待您的再次光临哦！O(∩_∩)O~
2023-09-05 09:36 回复
j***n
2023-09-02 13:23
心　　得：
产品非常垃圾 收到他送的储存卡以后 插上去设备连不上 重置设备 重新连接连不上 客服完全不作为 就直接让你申请售后就行了 各种理由 买到手到现在24小时不到就说这个坏了要我申请售后 这就是贵公司的质检吗 真的很好笑了 一天不解决我每天都会追评此条评论
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360京东自营旗舰店 ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。非常抱歉给您带来不好的消费体验，门铃离线建议您检查一下门铃最近环境是否有变化，检查门铃所处环境中电源、网络是否正常；在app端检查网络信号强度，最好在80%以上，重新插拔电源线 或者在门铃设置中，选择“让门铃连接到其他WIFI”更换一个网络尝试，连接别的WIFI或手机开热点尝试一下，更为详情的情况，建议您联系我们在线客服提供图片或者视频，我们将竭诚处理您的问题~，感谢您对360的支持与理解~店铺的商品都是按照国家的三包政策执行售后服务的（7天退 15天换 1年保修 ）部分商品提供一年以换代修，若您的商品存在质量问题都是可以直接联系我们在线客服为您核实处理，感谢您的360的支持与理解，祝您生活愉快~
2023-09-04 11:01 回复
j***z
2023-09-01 08:58
心　　得：
垃圾，别买，买回来第二天就出现这种情况了，客服回复说是卡住了，需要重启app，重启完了还是毫无反应，又说要关基站，后来又让拆机关机重连，垃圾，从来不给差评，这次买这个请大家谨慎一些吧，太#了
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0cckh9ei5c14y0 ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。非常抱歉给您带来不好的购物体验了，麻烦您可以给我们提供一下您使用中的图片截图或者视频，方便我们为您排查一下呢，如存在质量问题，我们将为您提供售后服务，若后续使用中遇到任何问题，请及时联系我们的在线客服咨询哦。感谢您的支持，祝您心情美美哒~~ ，店铺的商品都是按照国家的三包政策执行售后服务的（7天退 15天换 1年保修 ）部分商品提供一年以换代修，若您的商品存在质量问题都是可以直接联系我们在线客服为您核实处理，感谢您的360的支持与理解，祝您生活愉快~
2023-09-01 09:50 回复
j***q
2023-08-30 16:56
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我的WIFI和这个可视门铃就仅隔一个门，这种情况下都一天掉好几次线，几百块钱买个教训吧，产品真的太差劲了
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0cckh9ei5c14y0 ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。，非常抱歉给您带来不好的消费体验，门铃离线建议您检查一下门铃最近环境是否有变化，检查门铃所处环境中电源、网络是否正常；在app端检查网络信号强度，最好在80%以上，重新插拔电源线 或者在门铃设置中，选择“让门铃连接到其他WIFI”更换一个网络尝试，连接别的WIFI或手机开热点尝试一下，更为详情的情况，建议您联系我们在线客服提供图片或者视频，我们将竭诚处理您的问题~，感谢您对360的支持与理解~ ，店铺的商品都是按照国家的三包政策执行售后服务的（7天退 15天换 1年保修 ）部分商品提供一年以换代修，若您的商品存在质量问题都是可以直接联系我们在线客服为您核实处理，感谢您的360的支持与理解，祝您生活愉快~
2023-08-31 09:45 回复
j***N
2023-08-30 11:32
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用一段时间后，电池疯狂掉电，只能用一天，电池不过关啊。
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0cckh9ei5c14y0 ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。收到您的反馈，给您带来的不便深感抱歉，门铃电池9000mAh，实验室测试：每天高频侦测触发20次（每次30秒），电池可以使用6个月左右哦~具体要看您家门口的情况哈，如果侦测录制次数多，耗电量就快，反之就慢。门铃快没电了APP上会推送低电量提醒的哦，店铺的商品都是按照国家的三包政策执行售后服务的（7天退 14天换 1年保修 ）部分商品提供一年以换代修，若您的商品存在质量问题可以直接联系我们在线客服为您核实处理，感谢您的360的支持与理解，祝您生活愉快~
2023-08-31 09:47 回复
5***a
2023-08-29 09:24
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买回来装上好几天了，宣传说可以有人经过时会自动录视频，我调整几次，进出都录不到，只有按了门铃才能录，不按门铃，即使站在门铃旁边活动，进出都录不到。咨询客服，他说我的网络不太好，我的电信路由器，网络总开关都在门的后面，全屋信号最强的地方，手机在很远都是满格，门铃APP手机上的显示也是56%，可以流畅的录视频。装上这几天，一次也没录过。本来买这个门铃是想可以通过手机可以看孩子有没有回家，什么时候出门的，结果每天进出都录不到，只能当一个简单的门铃使用，邻居们买的其他牌子只要有人经过都可以录视频，我这个是不按门铃，随便走都不会录，对这个产品很失望😞
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2023-08-29 09:42 回复
j***e
金牌会员
2023-08-26 10:09
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安装完成后自行脱落导致外观受损，公司拒不承认，要求消费者自己承受损失
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。非常抱歉给您带来不好的购物体验了，麻烦您可以给我们提供一下您使用中的图片截图或者视频，方便我们为您排查一下呢，如存在质量问题，我们将为您提供售后服务，若后续使用中遇到任何问题，请及时联系我们的在线客服咨询哦。感谢您的支持，祝您心情美美哒~~ 店铺的商品都是按照国家的三包政策执行售后服务的（7天退 15天换 1年保修 ）部分商品提供一年以换代修，若您的商品存在质量问题都是可以直接联系我们在线客服为您核实处理，感谢您的360的支持与理解，祝您生活愉快~
2023-08-26 14:14 回复
N***冉
2023-08-24 12:56
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。给您带来的不便深感抱歉 这边需要跟您确认一下具体故障问题，是按门铃录制还是有人经过、有人逗留漏录；若都漏录，建议您解绑重新绑定、更换WiFi、手机热点、门铃和基站最好我在三米以内~wifi信号强度在80%以上最佳拍，若排查之后还是无法解决，建议您联系我们在线客服为您进一步处理，感谢您对360的支持与理解，祝您生活愉快
2023-08-25 09:41 回复
j***8
2023-08-24 05:48
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东西质量不行，总离线，用不了
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2023-08-24 09:40 回复
2***v
2023-08-23 20:27
心　　得：
退换了一个结果是坏的，客服还一点用都没有
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2023-08-24 09:43 回复
k***i
2023-08-20 22:31
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我买的360可视门铃5max，超级卡画面捕捉延迟，灵敏度调到最高还是不行，捕捉的画面中经常都是一个人的背影一闪而过？另外上下摄像头画面不一致，下摄像头延迟。包裹保护没有任何作用。 360的存储也是绝了，更新了360智慧生活，家里的摄像头竟然只能保存一天的卡录像。
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2023-08-21 10:23 回复
w***p
2023-08-14 22:50
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什么鬼东西啊！说有分享家人，买来装好没有？
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qihoo360two ： 亲爱的用户您好，您的问题我们高度重视，请您保持电话畅通，稍后会有回访专员对您进行回访。非常抱歉给您带来不好的购物体验，摄像机/门铃只能绑定一个账号。您可以分享给他人查看实时画面，最多分享5人。设置中点击“家人邀请与管理”，通过手机号或二维码邀请，对方需要在30分钟内接受邀请，接受成功后，可以随时查看实时画面，也可以设置分享权限等级，查看操控等功能。 最多可分享6人 店铺的商品都是按照国家的三包政策执行售后服务的（7天退 15天换 1年保修 ）部分商品提供一年以换代修，若您的商品存在质量问题都是可以直接联系我们在线客服为您核实处理，感谢您的360的支持与理解，祝您生活愉快~
2023-08-15 10:15 回复
幸***的
2023-08-11 17:55
心　　得：
实际使用根本达不到宣传的所谓的6个月，能撑到一个月就不错的
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2023-08-14 10:52 回复
j***q
2023-08-08 22:10
心　　得：
今天到货安装摄像头时，粘在普通墙面，没有2分钟摄像头自动脱落，然后我要求商家重新发一个粘贴板，商家要求我重新购买，而且到货还不到一天时间，并且说明书上没有说明什么墙面是不能粘贴的. 而且客服回复消息慢。千万不要买，商家的售后服务质量差，啥都不管。
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0cckh9ei5c14y0 ： 亲爱的用户您好：很抱歉给您带来不好的服务体验，我们会加强对客服妹纸服务意识和专业知识的培训，以后肯定能为您提供更佳优质和专业的服务。给您带来不便再次向您道歉！您可以点击售后按钮，申请售后，店铺人员将竭诚为您服务，还望小伙伴继续监督我们的产品和服务，给我们提供更多宝贵的意见！感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！
2023-08-09 09:33 回复
j***2
2023-08-06 10:53
心　　得：
垃圾产品大家千万不要买 买回来不到一个星期 离线好几次 一点都不好用 然后还有一堆广告 大家千万千万不要买
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0cckh9ei5c14y0 ： 尊敬的360用户，非常抱歉给您带来不便，建议您将基站和路由器重启，观察设备能否稳定在线；另确认下设备的固件版本，将版本更新到最新版本后观察下；如仍有问题，店铺的商品都是按照国家的三包政策执行售后服务的（7天退 15天换 1年保修 ）部分商品提供一年以换代修，若您的商品存在质量问题都是可以直接联系我们在线客服为您核实处理，感谢您的360的支持与理解，祝您生活愉快~我们将尽最大的努力为您提供满意的服务！
2023-08-07 10:49 回复
5***u
2023-07-31 10:25
心　　得：
反应迟钝，偷偷离线，在观望的建议别下单，体验感太差
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0cckh9ei5c14y0 ： 亲爱的360用户，您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况；如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答；蒲公英在等风，潮汐在等月，我不等风也不等月，我只等您~~
2023-07-31 10:45 回复
李***晔
2023-07-27 09:00
心　　得：
太@了，后期需要购买云录，不然这个门铃就是摆设。
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0cckh9ei5c14y0 ： 亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验，云录像功能是当摄像机前有人走过、家中的物品被移动时，摄像机会自动录像且储存在云服务上的，云录像功能是需要自己付费使用的呢！卡录功能支持循环录制，即当存储空间用完时，不会停止录制，摄像机能自动的覆盖存储的呢！卡录或者云录都可以看回放呢，看您选择哦 如您在设备操作使用中遇到任何问题，您可直接联系“在线客服”指导解决，或直接拨打360技术热线400-6822-360进行咨询。感谢您对360的支持。祝您生活愉快~
2023-07-27 09:12 回复
小***5
2023-07-23 22:21
心　　得：
经常掉网，而且电量损耗太快了！！
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0cckh9ei5c14y0 ： 尊敬的360用户您好，非常抱歉给您带来不便，请您查看回看中的录像条数，如果数量过多会消耗较多的电量；如果录像条数较少但短时间内门铃消耗大量电量，这种持续耗电的情况建议您将门铃关机，等半分钟再重新开机试试；若仍然有问题，建议您可直接联系“在线客服”指导解决，我们将给您竭尽全力解决售后 您也可以直接拨打360技术热线400-6822-360进行咨询，感谢您对360的支持。祝您生活愉快~
2023-07-24 10:08 回复
7***k
2023-07-23 21:23
心　　得：
1. 不支持更高等级的加密，一秒钟被破解 2. 安装的app永远都有恶心的开屏广告，进入app之后是世界的尽头：贷款，360已经通过离婚挣了那么多钱，还需要继续通过缺德来挣钱吗？
颜　　色：
【旗舰】双摄门铃5 Max
版　　本：
无
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0cckh9ei5c14y0 ： 亲爱的360用户您好。非常抱歉给您带来不好的体验了，广告问题您可以在智慧生活App关闭 打开 360智慧生活APP-我的-右上角【齿轮】-运营活动设置-运营活动推广关闭 产品使用过程中有任何问题，都可联系在线客服，或4006822360人工客服，我们将竭诚为您提供售后问题。祝您生活愉快。
2023-07-24 10:14 回复
j***q
注册会员
2023-07-17 21:12
心　　得：
质量垃圾，要求退款，到现在钱还没退给我，京东快递3天前就来取我要退的门铃，结果到现在还没退钱，京东新手快递说是我把单号贴错了。从没见过这么垃圾的，以后再也不在京东买东西。
颜　　色：
【经典升级】可视门铃5 Pro
版　　本：
无
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0cckh9ei5c14y0 ： 亲爱的360用户，您好，非常抱歉给您带来不佳的购物体验呢~咱们这边一定帮您向京东反馈，不断督促其优化提升物流体系，务必让您后续体验到更加优质高效便捷的物流服务呢~如设备使用中有疑问，您也可及时联系店铺在线客服，帮您解答的呢！非常感谢您对360的支持，愿你幸福快乐，顺心如意，心想事成！！
2023-07-18 09:55 回复
r***a
2023-07-14 22:06
心　　得：
首先给京东好评，京东物流很好。 但要给店家服务最差评，问些问题爱答不理，好像全世界欠他们的一样，如果再给我一次机会绝对不买360。 同类产品那么多，东西也差不多，你服务不行，质量不行，凭什么能在市场上生存下去！
颜　　色：
【经典升级】可视门铃5 Pro
版　　本：
无
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0cckh9ei5c14y0 ： 亲爱的360用户您好，抱歉由于我们的服务给您造成困扰~客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵；后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中您有任何需要和疑问都可以联系360旗舰店客服详细咨询，360将竭诚为您服务；愿你吉祥如意爽心扉，生活美满甜如蜜，事业顺利官运达！
2023-07-17 10:07 回复
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