华为京东自营官方旗舰店 : 您爱的客官，您的疑问不用担心，客服长伴着您。如果出现跳屏的现象，首先请检查是否外观环境影响，比如：附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）；周边环境温度异常（低于-20°）。同时，屏幕上沾了水、有汗渍或脏污、屏幕贴有加厚的贴膜等都会导致触屏异常。另外，请确认是否开启手套模式。手套模式开启后，触摸灵敏度会提升，因而导致发生误操作。其次，您也可以备份数据后，将手机系统升级到最新版本，然后尝试屏幕操作确认是否恢复。建议您按照以上方式操作，相信能够帮到您呢。后续若有任何疑问及需要也请随时联系我们，我们会竭尽全力为您服务。

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