西门子23E210：“洗碗机一个多月前买的，买了三天就降价*，跟无语客服联系又说送了个小音箱不能保价，可是赠品不是我要求送...”

j***2

洗碗机一个多月前买的，买了三天就降价*，跟无语客服联系又说送了个小音箱不能保价，可是赠品不是我要求送的啊。到货后安装师傅又说要先把厨房台面打孔，又要加配件又要换专门的水龙头安装，七七八八算下来还需要*元钱，跟客服联系又说补偿我，请问补偿在哪，*买的洗碗机像废铁一样放着，在网上买东西有史以来第一次这么无语。

5套台式（白色） 2021-07-14 07:33 来自京东Android客户端

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j***2 : 为什么把我评论的涉及价格的数字都隐去了？而且现在也没给我一个具体的解决方案

回复 2021-07-15 11:16

j***2 : 问题是什么解决方案也没有

回复 2021-07-14 11:35

西门子家电京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉给您的心情带来阴霾，看到您的信息小西立马火速前来。关于价保问题，经核实，商品优惠由价格、赠品和增值服务组成，非常遗憾您的订单因赠品导致价保失败呢。关于安装问题，经核实，洗碗机安装具体换机需要师傅现场查看，如涉及厨房整改，会给您提供整改方案，工程师可以提供专业有偿整改，您也可以另外找专业人士完成整改哦，无论如何是我们的过错，如果能够弥补我们的歉意，我想我愿意去做点什么的，真诚希望不会因此影响了您体验产品的美丽心情，如有烦忧，欢迎再次召唤~

回复 2021-07-14 09:27

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