惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。看到您反馈的情况，我们非常重视。本店在售产品均为原厂全新正品哦，小妹给您做简单排查：1、擦拭耗材上面的电子触点 2、重新安装耗材 3、重启打印机。如果未能完全解决您遇到的困难，您可拨打技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听,工作时间：周一至周日 早9点至晚6点（法定节假日除外），小伙伴会在线上协助您解决的。若经惠普售后技术工程师排查为耗材故障，辛苦您尝试点击订单--申请售后，后续会有平台专员为您审核处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。