不知道好评都是怎么来的，一星都不想给。 说下经过： 当天快递电话我，家里没人，让放在门口电井里，晚上回去取都已经九点多了。快递还是不错的。 回去后拆快递，里面有个泡沫壳包装（保护用，无可厚非），一拆就烂，反正拿出滤芯后到处都是，挺脏的。 打开后还发现几片垫子，中间问了客服做什么用的。 然后就想去洗下装饮水机上使用，洗的时候看到滤芯上有很多的划痕，不清楚是出厂就有还是怎么回事，问客服，它说不清楚，我说是不是给我发了个旧的，客服说它不知道，我说那么明显的划痕，不像是新的，毕竟是用在日常饮水的，不放心要退货，客服立马变脸问我有没有沾水，说沾水不给退。并且很强势的跟我纠缠说我应该回家就看是不是新的，不应该沾水后发现是旧的才退，我就奇怪了，我买东西是用的，又不是就为了退货的，你们发旧的货给我还有道理了。 客服态度强硬，商家这样卖东西也远比产品质量问题来的更是恶劣，我会继续申请售后，好歹我也是京东会员，不信没个说法。