满***尘
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史上最恶心的一次购物,书本身没有什么问题,很好。 客服的服务恶心出了新境界。从没见过这种水平的满嘴谎话,还振振有词的客服。如果不想付钱还要找气受,请谨慎下单,也是怪我,明明看到之前有人因为服务给差评,居然还这么头铁,不信邪。 3月3日,我咨询客服说33本缺6本,确认过以后拍下,上午拍下后下午就变成了缺7本;3月14日,再次咨询缺的到货了吗,客服明确回答到了6本,可以补发,发货以后就变成了5本;3月17日,补发包裹里根本没有我的书,店家发错货,结果是店家不补发,必须我先有寄回信息,他才补发,仿佛发错货是我的错。呵呵呵,客服的核心只有一句话,反正我最终会补齐的,至于是一周两周还是一个月两个月还是一年两年,那你就管不着了。
2020-03-17 12:58 来自京东Android客户端
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大正图书专营店 : 亲,您好,您购买的书籍当时是缺货6本,由于订单量比较大所以缺货7本,中间是有两本一本05+019核实出版社需要加印,所以先到了5册,就先把有货的给您拆单发出了,缺货的两本是陆续加印入库到货的,目前还有1册我们的后人类未来出版社还在加印,这边如果到货的话肯定会补发的,每个订单都是有记录的,中途二次补发错发实在是抱歉,这边已经跟库房反馈了,也是耽误了您的时间实在是抱歉,这边也会及时给您处理的,并未说不处理不解决问题的,咱也没有说不给您补发或者是要挟您什么的,您完完全全可以把聊天记录从头到尾上传。从未说一个字不给您处理要挟您之类的话语,还请您消消气,有问题咱们是会处理的。
回复 2020-03-17 14:00
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