芝华仕官方旗舰店 : 亲亲，没有给您一次完美的购物体验，小芝深表歉意。关于气味问题，容小芝解释一下哈：为了让亲亲能够尽快收到，咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出，为了避免运输破损，需要严密包装，所以会有气味，您可以将商品放在通风处通通风，气味会逐渐变淡呢。因为师傅的上门延迟，给您带来不便，小芝代维修师傅和您说声抱歉，这边给您重新安排师傅上门，后续我们会对此作出整改，保证师傅上门的时效，下次一定不会让您失望的。关于客服回复问题，近期因售后咨询量倍增，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的反馈是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。此次相遇未能给您一个满意的购物体验小芝很是愧疚与遗憾，期待下次能给您带来更好的体验，祝您生活愉快！

****k : 这款头枕是电动的吗，可以发个视频看看吗