安华卫浴官方旗舰店 : 尊敬的客户您好，感谢您选购安华卫浴的产品。陶瓷产品在高温烧制过程中会存在收缩，会有1-2CM的误差，这个是正常的情况呢，符合陶瓷国标的生产标准。非产品质量问题退换货，需要自行承担运费，同时商家也购买了运费险，可以抵扣部分的运费呢。最后感谢您的反馈，祝您生活愉快，谢谢

安华卫浴官方旗舰店 : 尊敬的客户您好，感谢选购安华卫浴的产品，很遗憾未能给您一次愉快的体验。陶瓷产品在烧制过程中会存在收缩，存在1-2CM的误差，这个是正常的情况，符合陶瓷国标的生产标准。若是产品无质量问题，退回需要承担应对的运费的，但是商家有购买运费险，会抵扣掉部分的运费的。最后也感谢您的反馈，祝您生活愉快，谢谢~