兽牌官方旗舰店 : 亲爱的家长您好，首先很感谢您对兽牌的支持，这边看到您的评价提到的两个问题，关于服务问题，我们这边看了一下聊天记录，整个沟通过程还是很愉快的，并未产生摩擦，如果我们的服务未能让您感到满意，您可以跟我们提出宝贵的建议，后续我们将会改进。关于底板起翘的问题，首先跟您解释一下，可能影响实木底板变形的原因：1、因为我们的实木并未涂漆，是完全开放的，所以在受到摆放环境、空气湿度的影响下，实木板材有可能出现开裂变形的现象；2、由于北方地暖长期的供应，室内可能相对干燥，导致爬架出现变形的情况。 我们这边看到您的留言之后联系了您，但是暂时未与您取得联系，如果您看到我们的留言，后续可以联系我们客服处理，兽牌将尽力解决问题，再次感谢您对兽牌的喜爱，提前祝您新年快乐！