收到后，按商品页面说明进行检查，发现密封袋子破损。商品页面说要拒收，但京东的配送员说，不能，我只能提交售后，不放心打了京东的售后电话，京东客服也说提交售后，但我提交了售后有不通过，说密封袋子破损对商品不影响。如果密封袋子破损对商品不影响，为什么还有在商品页面注明要收货时检测，如果密封袋子破了要拒收。 第三次是京东客服帮我提交的售后，不通过的意见是:我司入京东仓时，产品包装完好。 金条无质量（成色、克重）问题，不予退还，请您谅解。 如果您对产品成色或克重存在质疑，您可以自行联系具有国家级质检机构资质的检测检验机构进行检测，并依据检测结果联系我公司处理。 这种情况，您可以自行再找个密封袋保存金条和证书. 那就是说，现在商家要求客户验货，但京东那里是只要外包装完好就不能验货。双方互相推诿，风险让客户承担。