OPPO京东自营官方旗舰店 : 很抱歉未能给您带来十分满意的使用体验。闪退可能是由于程序版本不兼容、数据缓存过多等导致，建议您可以备份软件资料，卸载之后进入手机的软件商店下载最新版本或者进入设置-应用管理找到该软件选择清除缓存之后再使用对比观察；如果是网络不稳定、运行程序过多等都可能会导致闪退，可以重新进入或者切换到其他网络、换个时间再使用看看。另外，手机在上网使用时，后台需要处理大量数据，会产生一定的热量，正常是不会影响手机整体使用性能，研发过程经过严格的品质测试，将手机发热控制在可接受范围，请您放心使用。建议及时关闭后台不需要运行的软件，定期清理手机内存，清除手机缓存，保持手机良好状态。沟通是最好的桥梁，有任何疑问您联系店铺售后客服帮您核实处理即可，我们为您提供完善的售后服务，感谢您对OPPO的支持！