华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉在服务方面给您造成困扰。针对华为智能门锁系列产品的预约安装服务，您可以通过扫描包装箱的二维码、微信搜索“华为终端客户服务”公众号等方式进行预约。如果您报装后，工程师未及时联系您预约安装时间，或者预约单进展有异常，建议您联系客服反馈，我们会尽快为您核实具体情况。另外，关于您反馈的客服问题，我们也会认真核实情况，并在服务上加强监督管理，提升客服服务质量，争取给您更加满意贴心的服务体验。愿您生活越来越顺心，心情越来越称心。