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包装物流和安装都很好,安装费略贵,一个客厅大灯75。然后这次整体的消费存在bug,本来是想买四个灯,下单买了两个“一室一厅”,后来在安装预约里并没有链接可以选两个“一室一厅”,担心安装的时候不是同一个师傅、不是同一个时间。于是问了人工客服,客服对业务很不熟悉,回复的也是完全没有解决这个问题,后面直接是和机器回复一样,自动且重复回复链接,造成体感很差。但小米的灯还是好的,所以我把一室一厅的两个单子退了以后,重新下了个三室两厅的。然而,bug又来了,安装预约里面居然没有“三室两厅”的选择。。。于是我下单了个“三室一厅”,现成又多付了75元加了一个厅灯。最后,灯是好灯,但这些问题是存在的,并且对购买体验造成了很大影响,建议小米改善一下这些问题。
【24W】8-15㎡卧室吸顶灯 2024-01-07 10:23 来自京东Android客户端
江苏
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小米京东自营旗舰店 : 您好,很抱歉给您带来不好的安装体验。您反馈的问题我们很重视,如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服,会为您反馈,我们工作人员也会核实处理。对于客服非常抱歉未能给您带来满意的体验,对于您的反馈我们也非常重视,我们会积极核查,发掘问题并不断精进服务,若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理,我们会竭诚为您服务。
回复 2024-01-07 11:20 河北
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