w***p : 按摩椅这玩意，每个人体验是不一样，有说不舒服的，也有说舒服的，我看上面你说把包装自己弄没了，这你怪谁呢，兄弟，这么大件没包装肯定没法运输，是要单独买个包装，给人家包好，退回来的，太正常了，我家之前买的冰箱，不太满意，当时退货时也是没包装了，快递拿不走，最后是自己买个包装，退货的 ， 你这还挺好，你这闹闹，包装费，商家还给你免了，早要知道的话，我也闹一下哈

迪斯京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，我们支持30天免费试用承担全部运费，按摩椅退货时需要有原包装，因为产品比较大，运输时需有包装固定，以免在途中出现磨损磕碰等情况，预留包装详情页上注明的，您申请退货后我们联系您时您告知我们按摩椅包装被您个人处理掉，没有包装的话，椅子是无法运输的，为了让您对我们的服务更满意，特殊向公司申请特批后为您免除包装费用，电话沟通中已告知您了，并未收取您任何包装费用。您反馈的的安装师傅问题，您告知我们家门口1.1米宽，有对话记录为证。这个宽度按摩椅完全可以整机入户的，到您家后发现，实际门宽不到80cm，要拆卸扶手才能入户，所以我们只能现找师傅上门安装。最后您反馈的按摩问题，因每个人体型不一样，在按摩时可以根据自身具体情况进行定点调整，头枕是可以拆卸，按摩时您如果觉得力度小可将头枕拆掉的。我们有专业师傅可以提供上门免费指导的，如果有什么疑问，可随时联系我们的在线客服，我们会第一时间帮您解决

雪***桑 : 你要把那个枕头取掉在按啊