小米京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。请检查使用环境面积与机器适应面积和挡位是否相符，房间的密闭性及高度也会影响净化效果。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理。对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。