小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验，米家扫拖机器人1C底部有硅胶刮条，可将顽固的灰尘刮起，当刮条遇到凹凸不平或瓷砖缝隙等地方时，出现轻微异响为正常现象。为保证清扫覆盖率，主机会清扫到所有角落，在复杂环境中会增加转弯和沿边的动作，清扫效率可能会降低。可在 App 中更换模式尝试，可以选择“安静”、“标准”吸力档。设备选择“安静”、“标准”模式清扫时，设备安静模式约68分贝。京东商城一直都致力于打造自己优质快速的物流服务，对于此次物流给您带来不好的购物体验，我们深感遗憾。当然，您的宝贵建议我们也会重视，并在以后产品的销售、运输等各个环节中不断改进，给您提供更好的体验。产品使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。愿您微笑常挂颜~