小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来困扰了。在光滑的瓷砖地面和木地板工作时，底部刮条和地面摩擦时可能会产生轻微声音。主机在通过瓷砖和地板接缝时，会接触并清洁地缝，可能会产生轻微“咔哒咔哒”的声音。以上声音不影响机器正常使用。其他异响请按以下排查：1、检查主机滚轮、万向轮、滚刷转动是否正常，转动过程中是否有异响，如有则对应检查是否存在异物卡住相应活动机构，清除异物后重试；2、检查拖布支架是否安装到位，左右两侧的卡扣是否正确定位在卡槽；3、如异响非规则，在设备清扫过程中偶发（如通过瓷砖缝隙，木地板卡缝等），此时为 设备通过高低不平地面时的缓冲声响，为正常现象。关于清扫：检查 APP 上设备扫描建图是否有歪斜，可尝试重新清扫；检查设备运行至台阶后者地毯时是否有设备被困等现象，可添加虚拟墙隔开尝试；检查是否有窗帘或其他物品挡住顶部传感器，清理再次清扫尝试。后续您有任何疑问请随时咨询客服。愿您微笑常挂颜~