小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，在光滑的瓷砖地面和木地板工作时，底部刮条和地面摩擦时可能会产生轻微声音。主机在通过瓷砖和地板接缝时，会接触并清洁地缝，可能会产生轻微“咔哒咔哒”的声音。以上声音不影响机器正常使用。其他异响请按以下排查：1、检查主机滚轮、万向轮、滚刷转动是否正常，转动过程中是否有异响，如有则对应检查是否存在异物卡住相应活动机构，清除异物后重试；2、检查拖布支架是否安装到位，左右两侧的卡扣是否正确定位在卡槽；3、如异响非规则，在设备清扫过程中偶发（如通过瓷砖缝隙，木地板卡缝等），此时为设备通过高低不平地面时的缓冲声响，为正常现象；4、售后检测是否机器人故障。后续有任何问题请随时联系咱们小米旗舰店客服，美好的日子里，我们始终陪在您身边。