小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验，此产品通过向室内注入洁净的新鲜空气，令室内的有害气体持续被从门窗缝隙被排出，以达到降低室内有毒气体浓度的效果。 经实际测试，新风机在开最大风量半小时可使刚装修完的室内，甲醛浓度降低 50% 以上，在家中无明显释放源的情况下，持续开机可使室内甲醛含量始终低于国标0.08mg/m³。关于您反馈的客服问题，可能是当时咨询客户较多，客服接待量较大，没有来得及回复您，由此怠慢了您，向您表示诚挚的歉意。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！