小米京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。小米全自动智能门锁若出现指纹识别失败问题，建议您按照以下步骤排查：1、检查门锁是否有固件版本更新，请建议将门锁固件升级至最新版；2、核实一下指纹解锁手势与最初录入指纹时手势是否一致，更换指纹解锁姿势尝试。3、如在米家 APP--小米全自动智能门锁—管理中可继续添加其他指纹，可建议您同一手指指纹添加两次尝试。4、门锁的指纹识别模块或手指有水渍、脏污会影响指纹识别的灵敏度，建议检查一下指纹识别器或手指上是否有灰尘、汗水或者其他脏污的地方，如果有脏污可清洁一下再做指纹输入尝试；5、早晨刚起床、冬季、燥热天气等，将导致手指发干、脱皮而影响指纹识别，建议您使解锁手指保证一定的湿度或按压力量大些，解锁便能达到理想水平。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。