小米京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。只要是门锁上提上锁了，就不会存在门锁自己打开的情况。请确保在关门后进行把手上提上锁，此时日志提示是“室内/室外上提上锁”，同时没有门虚掩的日志提示，门锁的状态是已关门。请确保电池电量充足，关门时压着门合上，确保听到锁舌上锁的声音，并且日志显示关门，门状态显示已上锁。非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理。

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