说两点： 一、作为人生第一把乐器，期望值比较高，再加上小黄人情怀，挑来选去选择恩雅这家，心理上觉得质量肯定是有保障的，但第一次收到的商品着实是无法让人接受的。琴身有几处划痕，四个弦钮根部有一层像发霉似的脏东西，琴头有一处1.5㎝左右的磕碰掉漆，后补的漆不是喷的而是用刷子刷上去的……申请换货，竟然接到了店家小哥的电话，基本意思就是我所指出的问题都是瑕疵，脏东西是木屑，琴头的划痕是缝隙等等，恕我不能接受，选择你们是相信而不是迁就，对吧？！ 二、换货要求把唯一附赠的一套琴弦也要一并退回，好，没问题，可换货之后呢？琴弦没了！客服小姐姐也是真可爱，“别问，问就是不赠”……这可是你们唯一赠送的东西，客服告诉我“本来就不赠送琴弦”，无法理解，无奈把第一次收货的图片发过去，客服才答应补发…… 一波三折，购物体验不佳。 第二次收到的琴总的来说比第一次的强很多，继续体验。