商品评价
97%
好评度
好评度
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-
外观漂亮(18)
高端大气(16)
吸力很大(11)
送货快(11)
油烟机不错(10)
东西不错(10)
抽烟效果好(8)
安装服务好(7)
真材实料(7)
安装有保障(7)
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洪***紫
2022-11-02 15:07
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晚***子
2022-10-30 13:36
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- 物流和安装我还是给五星，但是商品客服只能给一星。燃气灶的装饰盖变形了，很小的一件小事，联系客服说给我换装饰盖，今天10月30日，过去了半个月没联系，我也是服了。
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q***g
2022-09-03 11:26
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- 售后服务垃圾，明明白白的给说了，不要指派以前的安装师傅，客服就是不听，再三安排一个根本装不了的师傅联系我，还说我，催他了，这算怎么一回事。后来自己找师傅安装了，要求退安装费，客服让我下载云米~~解决，下载后，说退安装费的事，两边推，就是不解决，联系好长一段时间后，打电话给我说，安装费不能退，送赠品，让我选其中之一，我选了云米热水壶，之后就再也没有消息了，再联系他们，要查这个查那个，给我登记，等等，就是把问题重复让我说，让你无语就是他们的目的。售后服务太垃圾了。
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j***9
2022-07-31 12:36
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- 买了一套，燃气灶邮过来，除了灶台，其他炉具什么都没有，让补发货，拖来拖去一直没有发货，就是不给发货，已经拖了快半个月了，一直都用不了
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柒***朵
2022-07-11 20:19
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- 压根没收到货，退款还费劲，6.16买的，催，天天催，客服就一句催催问问，服，这样还卖东西呢
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u***w
2022-03-18 20:05
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- 油灶机首次安装上去就没有联动功能，安装师傅也不反馈情况给厂家，说不行就走人了，之后我申请售后，云米售后一直没联系我，都是我主动打电话给售后，每次都说已经申请配件维修了，就这个配件申请了一个多月，过程中售后一直在忽悠我说明天上门维修，就这样一个多月才搞好，垃圾售后，本来还想买云米全屋空调的，经过这事以后都不会买云米的东西了
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恋***缘
2021-12-05 18:47
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- 在京东购物应该有10多年了，第1次给差评！ 双11的时候在旗舰店买的烟灶套装。 说好的免费安装，结果师傅上来只打了三颗挂烟机的螺丝孔，只把烟机挂了上去，连排烟软管都不帮我接就收了45元。 买了烟灶套装，只发了油烟机过来，问客服说发货的事要找京东他们也不清楚。每次咨询了京东的客总是说会帮我跟进叫我等待，从来不主动联系我，要怎样解决问题！后来直接说没货了，又说会安排专员来处理，结果到现都还是不了了之！
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6***q
2021-10-08 16:19
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- 绝对差评呐，长春包安装的意思是帮挂在墙上
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张***1
2021-09-13 03:05
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j***w
2021-09-10 12:46
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- 这就是京东派来的专业安装师傅 燃气灶还没安装 燃气灶跟抽烟机 就 40厘米 的距离 客服还问我影响使用么 我就问问你们 你说影响么 今天第三天了 还没解决 安装师傅 还打电话为什么投诉他的不专业
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9***z
铜牌会员
2021-09-06 11:07
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u***b
2021-09-04 10:41
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j***r
2021-08-15 11:38
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- 没有收到货
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j***p
2021-07-22 09:15
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- 无良企业 无良商家 拖我一个月不给我解决 天天自己做活动有货 到我这里就无货 各种推脱 一会让我找京东 一会儿让我找售后 拆箱就有瑕疵 工单已开也不解决问题 垃圾中的垃圾
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j***x
2021-07-21 09:19
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- 17号购买，京东物流承诺19号送到，19号只送来一个抽烟机，没有灶，打电话给客服反应，说马上给我申请补发，21号再次联系客服，又说还在提交补发申请，24小时内会通过，从19号到21号还没有过24小时吗？客服又改口说不一定24小时，尽快给你补发，因为京东物流的时效才下单，现在变成了无尽的等待，客服只会说请您耐心等待，会尽快给您安排，呵呵
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y***3
2021-07-04 14:20
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- 说是免费安装，但是强行要用安装师傅的止逆阀，不然不给安装，最后没没安装好师傅也不管了，还得自己找人安装，要钱倒是很积极。没有其他任何品牌安装服务是这个态度，以后再不会买这品牌的任何东西了。
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j***6
2021-06-21 16:47
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衆***喥
2021-06-15 06:58
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- wifi模块还是有问题，无语！！！
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u***s
2021-05-14 09:05
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- 辣鸡到极致的体验，奉劝一句千万别买互联网产品，坑你没商量
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7***5
2021-04-12 10:07
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- 可以选没有星一定会选。我还没有安装，现在就一肚子气。约好周六送，周日安装，却周日才送来。安装约起来就更扯淡了，什么给你加急啊，什么什么都是废话，根本就没人理你。你问客服，不是请查看政策，就是敷衍你。我就问你，既然你72小时回复，为什么购买时要约安装时间？说话算数是人的基本素质。客服牛的不行，要不你拒收啊，要不是不想改橱柜，我早退货了！从来没有遇到这样的服务！ 这个品牌真不行，谁买谁知道，好评是刷出来的吧！ 请查看。 亲，给您反馈给站点 亲，尽快安排。 匹呵呵
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孟***宁
2021-03-08 07:51
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望***-
PLUS会员
2021-02-19 11:25
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- 以后再也不会买云米的东西了，光安装要了280元。态度还**挺恶劣，一百一个烟道阀，还算可以，往墙上打孔不应该包括在安装里面吗？居然是收费的，大过年不想找麻烦，差评---
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地***牛
2021-02-12 15:14
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- 虚假宣传，安装售后一问三不知，不上门安装
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u***m
2021-01-10 07:08
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- 烟机到了三天了还没人上门安装，没办法开火😡 必须差评
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平***欣
铜牌会员
2020-12-22 11:57
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- 产品没问题说说安装过程，我家老房子，厨房在阳台，购买前没有说明安装位置客服也未告知必须安装在墙面上，预约安装时回复无法安装在断桥铝阳台厂家也未提供非墙面安装的解决办法，就是无法安装自己想办法。 由于热水器和灶具已安装问客服能否退货告知套装商品不能只退油烟机，还是无法安装自己想办法。 不知道买这款机子的是不是只有我遇到这种情况，给买家提个醒吧，额外付出很大代价才解决！ 也希望厂家考虑一下用户的购买感受，做好产品的同时服务也应该做好，充分考虑各种安装情况，哪怕不能装也提前告知并提供解决办法，或者提供收费解决方案都行！ 也希望厂家考虑一下用户的购买感受，产品做好了服务也应该做好，充分考虑各种安装情况，哪怕不能装也告诉一下用户怎么办或者提供收费解决方案都行！
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世***感
钻石会员
2020-12-21 12:50
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- 操作规程太难，扫描进去又是下载，然后找wifi也不知道在哪里。智能家居就是个广告词，听听就好。操作说明书烂的要死，没看懂怎么智能家居……安装还收我*块……
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-***-
PLUS会员
2020-12-18 01:07
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- 煤气灶漏气，我能给负分么？周日安装，装完师傅走人，我过厨房一闻好家伙，好大煤气味道叫回师傅检测漏气点，没结果师傅就走人了！说回去就给我反馈。云米安装人员走的时候说会反馈，周一不放心一早又联系云米客服，给我说24小时解决！现在，星期五早晨0点30，没有一个鬼联系过我期间联系云米的客服真是魔幻，回答不专业不说，问他工号，死活不告诉，我问了20遍有没有，不告诉工号跟你用客服那套话术转来转去，真是开了眼界。第一次看见客服把客户当猴耍！期间在京东云米专营店投诉（死都不告诉你客服工号）说24小时，从周一至今在云米商城app上投诉（到是告诉工号，但不解决问题）也说24小时解决，至今打云米客服电话说解决，让我等，至今我一再强调家里有孩子上学，每天早晚必须开火，结果点了一周外卖！更可气的就是周二，为了等云米来检修还请了一天假被耍猴我就想问问，能给我报销外卖费和误工费么？？？？刚咨询京东客服，也是车轱辘话，还维护云米，合着你们一起搞客户对吧客服编号：~，还发嘲笑表情，真是开了眼了！已经保留所有的聊天截图，电弧录音和客服聊天记录，为啥这么详细，以德服人啊，明天就上12315网站，云米和京东各投诉一次！
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- 21跨界烟机+4.2kw天然气灶
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红***色
金牌会员
2020-11-11 00:28
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- 差评，讲好的*买了，保价的，降价了，居然不赔付
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方***f
PLUS会员
2020-10-30 16:52
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j***y
2020-10-26 11:27
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- 21烟机+4.2kw液化灶 厂发
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- 商品名称：云米（VIOMI) Cross油烟机智能瞬吸单烟机CXW-260-VK701 暂无报价
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