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商品评价

99%
好评度
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u***3
2024-03-21 12:00
心　　得：
售后包安装包那些 包个运费其他还是要收费
颜　　色：
天然气
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1
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉~我们烟机安装是免费的呢（不含开扩孔、额外辅材）~止回阀、燃气管是属于额外的配件，需要收费的哦~如果您自己购买了其他品牌的止回阀，我们方太师傅安装会收取50元的安装费用，抱歉我们的服务没能让您满意，相信我们的产品一定不会让您失望的~
2024-03-21 17:39 回复
j***b
2024-02-18 21:35
心　　得：
一点也不好用
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1
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，您好！收到您的评价，我们第一时间赶来了呢，看到您对我们的产品好像是有疑问呢~不知道是哪方面有问题呢~不管是哪方面您都可以联系我们的在线客服哦！愿您使用愉快，祝您身体健康，阖家欢乐！
2024-02-19 15:13 回复
j***z
2023-11-22 15:02
心　　得：
搞不起活动就别搞！说安装费给返50，不是放在是京东平台我都以为是电信**，要这证明要那单据，还让申请退换货！辣鸡！玩不起就别玩！挺大个企业谁有那么多闲时间陪你们扯犊子！
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1
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，您好！感谢您对我们的支持和选择，虽然过程有些曲折，但只要问题解决了、结果是您满意的，我们的一切努力都是值得的！您后续有任何问题都可以随时联系我们，我们一直都在哦~不管我们距离有多远，关怀您的心是永远不变的~
2023-11-22 15:39 回复
j***9
2022-09-27 22:46
心　　得：
燃气灶有个致命的缺点！当开小火的时候，开下方橱柜，会自动熄灭！还是安装师傅告诉我的！ 一看就是同病！但是存在安全隐患！这种东西也能卖吗？ 方太太失望了
回复(2)
2
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，燃气灶使用的确有该类概率性事件的，当打开柜门的时候，会让空气一瞬间流失，造成供氧不足后熄灭。特别是开小火时，开关柜门要轻开轻关，避免小火熄灭哦。当然我们灶具具有自动熄火保护装置，熄灭也不会造成安全问题的呢，请放心使用哦~
2022-09-28 09:34 回复
s***爽
2022-07-29 10:38
心　　得：
非常差体验，预约几次都没有人上门安装，电话里说的都很好。送货师傅把货放到无看管协议驿站，连个取件码都没有，如果和驿站没合作就应晚一些再送，大件物流送货理念就是得在家24小时等着，没人就给你一放，丢了再说。
回复(1)
1
方太京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的顾客，方小太看到您的反馈马上赶来了，非常抱歉给您带来了不良的购物体验。我们采用京东物流，因快递送货问题，此事我们已反馈物流公司严肃处理。关于您的问题已经安排专属客服，请您电话保持畅通哦~
2022-07-29 13:00 回复
j***e
2022-07-25 11:16
心　　得：
客服太不专业，回答问题不清晰。
回复(1)
1
方太京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的顾客，看到您的反馈马上赶来了，非常抱歉给您带来了不良的购物体验，关于您的问题我们会安排专属客服跟进，感谢您的反馈，使我们清楚的知道在流程和服务方面我们还有很多的不足需要改进，方小太会再接再厉，为给您提供更完善的服务而不断努力哦！希望你们再次关顾我们的店铺，检验我们的进步。
2022-07-25 13:45 回复
j***t
2022-06-28 16:13
心　　得：
送货速度慢，安装更慢，送货安装衔接不上，方太服务品质还没10几年前好。售后接电话都是懒洋洋的，有售后跟没售后已经无差别了
回复(1)
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方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，看到您的评价马上赶来了呢，很抱歉给您带来的不便，您的问题我们会对接客服核实处理，给你带来不便还请您谅解，如果您在后续过程中有任何问题可以及时联系我们咨询，将竭诚为您服务！
2022-06-29 09:35 回复
j***t
2021-10-08 09:20
心　　得：
京东购物这么多年了 突然感觉也是满满的套路
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方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，方小太看到您的反馈第一时间赶来了哦~关于您购买的烟灶套餐要单退，这个金额是由京东平台决定的哦。我们也已经安排专属客服跟进，请您电话保持畅通哦~
2021-10-08 14:45 回复
Z***6
2021-07-11 08:15
心　　得：
差评！送了货不管安装，靠
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方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，看到您的评价马上赶来了，这不是我们的服务标准，方太全国售后热线是952315哦~另外，您的问题已反馈专属客服跟进哦！~请耐心等待
2021-07-11 19:53 回复
j***s
2021-06-25 13:31
心　　得：
卖家态度恶劣，一点都不好
回复(1)
1
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，看见您的评价我们马上赶来了，这绝对不是我们的服务标准，中间一定有什么误会，您的问题我们已反馈专属客服，请保持电话畅通哦！~
2021-06-26 12:02 回复
j***x
2021-06-19 23:19
心　　得：
方太一点问题也没有，京东平台就是个垃圾，6.18的价钱鸡贼的，有的东西6.18当天比之前贵，有的东西6.18之后还要便宜，呵呵我就想知道你们闹着玩呢，呸
回复(1)
1
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，因为活动力度不同，价格是会有所浮动的呢，而且活动都是限时限量的特价呢！商品降价在指定保价时效内可以进行退差哦，方小太已安排专员跟进处理，请您放心！
2021-06-20 18:13 回复
j***5
2021-06-05 10:11
心　　得：
从买到邮寄就没人问过开口尺寸的事，主页只有外形尺寸，退货还要自己买单，耽误好几天没法做饭，损失还没要呢，先要退货费用
回复(1)
1
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，很抱歉给您带来的不便，大促期间量大容易出错，马山安排客服与您联系！~
2021-06-05 10:46 回复
俏***1
2021-05-24 00:45
心　　得：
声音大的和拖拉机似的，还说超静音
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1
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱哒~我们的烟机在行业内噪音都是非常低的，每个人对于噪音的感知也是有差别的。作为方太团队我们有专业的技师和服务团队帮您解决问题，鉴于您说的烟机声音较大，我们会安排专属客服跟进处理哦！
2021-05-24 11:26 回复
j***5
2021-04-25 12:01
心　　得：
退货完成，一月有余，至今没有退费
回复(1)
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方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱哒，沟通如一杯清茶，冲淡彼此之间的误会。我们非常重视您提到的问题，这绝对不是我们服务的标准。目前也已反馈专属客服核实，请耐心等待！~
2021-04-26 08:31 回复
j***f
2021-04-13 09:46
心　　得：
#商家，答应退返*元的，收到货快一个星期了，这个推那个的，不要了，拿去吃药吧
回复(1)
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方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的~~很抱歉没能让您满意，这绝对不是我们的服务标准，中间可能存在一些误会，我们也已反馈专属客服与您联系~
2021-04-13 22:21 回复
j***e
铜牌会员
2021-01-23 14:16
心　　得：
非常差 对你们服务我非常不满意 说什么那你退了 重新买
回复(1)
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方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，方小太已核实相关记录，原因是您购买的热水器烟管尺寸不合适，此情况需要您退货以后重新购买其他款式哦。目前已有专员跟进处理，请您放心！
2021-01-23 20:19 回复
j***娃
2020-11-14 11:41
心　　得：
此用户未填写评价内容
回复(1)
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方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，收到您的评价，我们第一时间赶来了呢，看到您未填写具体评价内容，如果对我们产品或者服务有疑问的话，可以联系我们的在线客服哦！
2020-11-14 13:39 回复
j***q
铜牌会员
2020-11-10 20:27
心　　得：
被骗了：说货到手退150的：下完单拿到货钱退不了
回复(1)
1
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，前期答应您的补贴一定会兑现哦，沟通过程中存在一些误会，退差需要联系京东客服安排，款项原路退回的哦。现已安排专员跟进处理，请您放心！
2020-11-11 09:03 回复
j***z
2020-11-01 12:33
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
回复(2)
2
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，因为市场经济的调控和活动力度不同，商品价格会产生波动，商品降价在指定保价时效内可以进行退差哦。现已安排专员跟进处理，请您放心！
2020-11-01 16:20 回复
j***g
铜牌会员
2020-08-02 01:00
心　　得：
买的时候最好问清楚自己的地区有没有师傅上门安装
回复(1)
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方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，很抱歉给您带来的不便，我们的服务网点全国覆盖，但有几个区域仍未开通网点，这也是未来我们要继续努力的地方。您的问题我们也安排了专员跟进处理，请您放心~~
2020-08-02 12:01 回复
-***-
PLUS会员
2024-03-12 08:19
心　　得：
此用户未填写评价内容
回复(1)
1
方太京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的太粉，您好！收到您的评价，我们第一时间赶来了呢，看到您未填写具体评价内容，如果对我们产品或者服务有疑问的话，可以联系我们的在线客服哦！愿您使用愉快，祝您身体健康，阖家欢乐！
2024-03-12 14:25 回复
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