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商品评价

97%
好评度
好评(97%)
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差评(2%)
买家印象：
效果不错(44) 打印速度快(44) 功能齐全(34) 复印速度快(30) 使用方便(30) 机器不错(30) 扫描方便(28) 复印也不错(23) 耗材便宜(10) 传真不错(9)
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发评价拿京豆
w***3
2023-12-03 21:58
心　　得：
实在太差了，加班赶上新购入的打印机掉链子，人是很难不崩溃的，唉！网络连接显示正常，HP smart显示文档成功发送至打印机，但打印机就是丝毫没反应！！尝试了4次，最终成功了一次。时隔五六分钟后，准备打印另一份文档，又开始进入没任何反应的状态了，可HP smart明明显示成功发送至打印机了呀！要被整疯了。联系售后，线上客服让我安装驱动，这个回复太搞笑了，没驱动我之前是怎么打印出来的？电话客服说网络设置问题，可如果设置问题，那怎么开始打印时成功了，而且还能提示文档成功发送至打印机了呢？？？总不能以后使用打印机全靠运气？或者遇到没反应了，就重新设置一遍？不科学啊不科学……
颜　　色：
【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。经了解您咨询的是使用电脑端无法打印的情况，小妹先在这里帮您做简单的排查哦~1、建议您先测试一下机器本身的配置页打印是否正常，如打印正常机器硬件方面是没有问题的哦~ 2、您可以尝试进入到电脑的C盘-Windows-System32--spool--PRINTERS文件夹中的缓存文件删除。3、检查端口类型 4、替换驱动。如果以上测试无法解决，您也不用担心，您可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，工作时间：周一至周日 早9至晚6点（法定节假日除外）~ 您也可以关注“惠普服务”公众号，获取相关技术资料，还可以联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间：周一至周五 早9至晚6点（法定节假日除外）。惠普的小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-12-04 09:54 回复
红***平
2023-12-03 14:47
心　　得：
打印机不行，卡纸，速度慢，发热，整一个伪劣产品
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【大粉仓双面三合一wifi】2606dw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。本店铺是惠普官方与京东自营合作的，货源渠道正规，且产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心哦。就您反馈的卡纸现象，您可检查以下几个方面：1、检查机器内部是否有异物或纸屑卡纸，如有还请取出 2、纸张类型及克重是否符合此款商品支持范围 3、调整进纸槽限位扣，避免因限位扣过松，导致纸张斜着进入造成卡纸 4、如果纸张受潮，建议更换新开包的纸张测试。 另您提及的机器有发热的情况，因为激光打印机是通过高温定影原理将碳粉固定到纸张上，所以打印时发热是正常的，因为小妹线上无法为您做出准确的判断，如有需要，您可以拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，按提示选人工服务，输入机型中的数字部分，电话中保持等待至人工接起，惠普售后工程师在线上协助您排查的哦，工作时间周一~周日9点~18点(法定节假日除外)。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-12-03 16:42 回复
胡***典
2023-12-02 20:36
心　　得：
打印50张左右就开始热保护，有的时候连续打印100张以上完全就是无脑等待，连接WiFi使用老是79报错打印机死机无反应。还不如以前的1005好
颜　　色：
【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。此款机器推荐的月打印量为250-2500页，并且此款机器也内存比较小。如果您一次打印的页数比较多，建议您可以分批打印测试下哦。另您提及的79报错现象，您可按以下步骤测试：1、将打印机关机，拔掉打印机电源线、USB线、网线，以及其他外接设备 2、静置30分钟后，只连电源线通电开机 3、若开机就绪，测试可以正常打印出配置页，说明硬件运行是正常的 4、硬件正常，打印就提示79错误，则可能与网络环境、打印机固件版本、驱动等有关了。如在使用中需要帮助，您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后在电话中保持等待直到人工接听，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)，小伙伴们会尽力帮助您的~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-12-03 14:14 回复
j***d
2023-12-01 20:43
心　　得：
打印字不清楚，跟电脑连接不上，手机连接断断续续的，我申请退货，打电话告诉我使用后不能退，我不拆开怎么知道不能用，不打印怎么知道字迹清楚不清楚，我说不能退能不能上门给看一下为什么不能连接网络，告诉我只能语音指导。现在让我等解决方案，谁买谁吃亏。
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【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，很抱歉没有让您满意。针对您反馈的情况，会和多种因素有关，比如软件的设置调节、纸张克重和类型是否为产品支持范围内，纸张是否受潮等，为了您提到的情况可以得到更专业的解决方案，建议您拨打售后电话4008856616转2，根据提示选人工，输入机型中的数字部分后等待人工接听，工作时间：周一至周日 9:00~18:00（法定节假日除外）， 惠普重视每一位客户的感受，小伙伴们一定会全力协助您的。 若您已申请售后服务单，相关问题您可联系商城专员咨询：1.手机APP端：我的-客户服务 2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-12-01 20:58 回复
W***3
2023-11-30 16:01
心　　得：
新机研究好几天了，就是安装不了。客服也不给好好解决！已退货！选不了零颗星，不然给打零分！
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【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 您收到产品后，如果安装使用过程中需要帮助，您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注“惠普服务”联系在线售后工程师咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。如果可通过调试解决，惠普售后工程师会在线上尽力协助您哒。若经惠普售后工程师诊断与硬件有关，质保期内，在符合具体条件的情况下，工程师会帮助派单给惠普授权服务中心协助处理的，具体还是以惠普工程师答复为准呢。不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-30 16:26 回复
2***b
2023-11-27 17:03
心　　得：
不接受这个惠普服务
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【大粉仓双面三合一】2606dn
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。经了解，您是买错了商品型号。该商品在商品详情页面有标注"网络打印：支持有线网络打印"，很抱歉没能满足您的无线打印需求。若开箱通电后，商品无质量问题，是不支持无理由退换的，请您谅解。若您已申请售后服务单，您可以与售后专员直接沟通反馈，如符合要求相信会妥善帮您解决哒。具体进展，您可以联系平台专员咨询。专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-28 11:08 回复
一***c
2023-11-27 16:19
心　　得：
用了两个星期来评价，吐血了都，大家千万别买。 首先，安装一定要找客服，不然完全整不明白，不会上门安装。办公室三台电脑，两台找客服安装好了，另外一台客服都解决不了，又说找售后，各种折腾。 其次，有线和无线打印只能二选一，办公室三台电脑，只能连无线，结果从电脑点打印到打印机出纸，平均3-5分钟，等的吐血，还经常显示连不上网，重复操作几次才可以打。客服说重启，根本没用。 再次，说可以手机微信打印，要在手机上安装大容量APP才行。 最后，双面打印更坑，经常打印一面就不打了，还得自己手动去调整，啊啊啊😤 因为快递提前签收了，导致过了退货期，无法退货，用的快抑郁了都
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【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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9be080s0pdql20 ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注“惠普服务”联系在线售后工程师咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)，小伙伴们会尽力协助您调试解决哒。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-27 16:57 回复
z***9
2023-11-27 10:40
心　　得：
说的是自动双面功能，但实际上安装之后还是需要手动，必须得需要他们服务员上门调试。售后安装服务这一块儿不及格。我这第一次调试不成功，就看明天第二次能不能调试好了吧。另外我买的是套餐，结果只是赠送墨盒，还不是一次性把墨盒全部交给我，要等我把机器里的用完了才行。我如果一年之内没有这墨盒用完的话，它就只是机器配套的这一盒了。
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【套餐版三合一双面】2606sdw
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o17s0p43xwhk47 ： 尊敬的小主您好，对于您反馈的问题我这边找到负责同事了解了一下，您购买的2606sdw机型是肯定支持自动双面打印功能的，安装对应机型驱动后，打印时就可以选择单面或者双面，非常方便的。对于您说的这个情况我们也是非常抱歉，可能是由于站点工程师安装时没有与您及时沟通的原因，在您反馈后我们也是第一时间联系到站点反馈及投诉这个问题，并要求站点二次上门帮您调试好机器，目前站点答复会在11月28日重新上门。其次对于您反馈的耗材问题，我们属于套餐服务版，新机会带一支碳粉随机邮寄，剩余的碳粉是按照您实际使用情况分次邮寄的，当您机器内碳粉余量小于10%时，我们后台会提示，并自动为您邮寄出下一支耗材碳粉，一年内我们会提供给您12000印的碳粉，不会耽误您正常使用的，您放心。后续机器使用方面或者耗材更换方面任何问题，您可以拨打我们的售后热线4006776607咨询，感谢您的理解，祝您生活愉快~
2023-11-27 11:07 回复
耀***威
2023-11-23 16:09
心　　得：
只能说，不能买，卡纸了，要惠普官方旗舰店维修，不能拆，可以过去6天，维修2天，等到用打印机，无语死了
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【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，很抱歉没有让您满意。作为厂商，我们非常重视您的反馈，本店铺是惠普官方与京东自营合作的，由京东统一进行配送。由于排查操作，需要由专业的售后技术工程师根据实际情况进行判断后再为您提供对应的解决方案。您可拨打售后电话4008856616转2，根据提示选人工，输入机型中的数字部分等待至工接听，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。若经工程师诊断与硬件有关，您可将机器送至当地的惠普服务中心检测维修，也可以订单中申请售后服务单，会有专员审核处理的。平台专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-23 16:59 回复
h***d
2023-11-21 12:06
心　　得：
产品收到无法自动双面打印，联系客服一直未得到解决，一直拖着非常不负责任，而且拖着超出退货时间后无法退。再差的一次网购。
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【双面三合一】M227d
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，很抱歉耽误您的使用。自动双面打印您可参考以下方法设置：1、驱动属性-设备设置-双面打印器改为已安装，2、驱动首选项中选择-装帧-勾选双面打印。使用中如需帮助，您可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，按提示选人工服务，输入机型中的数字部分，电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可关注“惠普服务”，联系在线售后工程师咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)，小伙伴们会尽力帮助您的。另，商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责。规定时间内，您可在订单中申请售后，后台会尽快审核，如符合要求一定会帮您处理的。具体详情，您可以联系平台专员咨询。专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-21 13:19 回复
j***l
2023-11-20 09:51
心　　得：
客服服务态度真差了
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【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。新机安装使用属于软件调试，您不用担心哦~您可以关注"惠普服务"公众号和官网获取相应的视频和操作手册。同时，公众号中我们也有专业的技术工程师可以在线指导您操作，您也可以拨打技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，咨询技术工程师进行电话指导。惠普的小伙伴们都会尽力在线协助您解决哒。感谢您对惠普的关注和支持，祝您生活工作愉快。
2023-11-20 10:00 回复
j***6
2023-11-19 12:07
心　　得：
在客户的指引仍无法连接wifi打印，客服踢皮球，还不让退货。
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【大粉仓双面三合一wifi】2606dw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。WIFI连接属于设置方面，非产品质量哦。您可参考以下步骤：1.打印机上开启DIRECT无线热点;2.手机搜索DIRECT名称的网络，输入密码连接上（显示已连接不可用是正常情况,DIRECT网络只是用于设置WiFi及手机打印的，无法访问互联网);3.手机打开HP smart，点击添加新的打印机，会自动搜索并连接，等待连接并按照界面提示设置;4.完成后，打印机的无线指示灯常亮。惠普有着完善的售后相关保障，如使用中需帮助，您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您解决哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-19 12:49 回复
j***1
2023-11-17 17:19
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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【双面四合一wifi高配版】227fdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物及服务体验。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责。如有需要，请在规定时间内，您可在订单中申请售后并帮忙上传照片，后台会尽快审核，如符合要求一定会帮您处理的。对于服务单审核结果如果存在疑义，您可以联系平台专员沟通反馈。平台专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。不足之处，我们也会不断改进，争取给您带来更好的购物及服务体验。另，后续产品使用中如需帮助，您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注“惠普服务”联系在线售后工程师咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-17 19:51 回复
j***q
2023-11-16 09:59
心　　得：
刚用一周就夹纸了，取完还显夹纸，按说明取夹纸，夹纸取完还显示夹纸，可完全找不到夹纸的地方，硒鼓设计的取不出来，要取就要卸螺丝，不敢动，申请换货客服打电话说夹纸正常，服务态度挺好说可以上门维修，但太耽误事了，不建议打印量大的使用。
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【高配版大粉仓三合一】2606sdw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。看到您的反馈，我们作为厂商非常重视。此情况，因为小妹线上无法为您做出准确的判断，建议您拨打技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，惠普售后工程师在线上协助您排查的哦，若经诊断与机器硬件有关，会有专业工程师为您做进一步检测和维修。若您已在订单中申请售后服务单，会有专员为您跟进处理哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-16 11:32 回复
j***0
2023-11-15 16:29
心　　得：
无法连接手机端，电脑端，和售后客服沟通浪费时间而不能解决问题，电话客服说：只能机器问题才能安排人员上门检修（我的机器是有上门检修的服务），无奈的是客服长时间沟通都不能解决我的问题！（可以留意我上传的截图时间），完全无法理解这样的售后，差差差！
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【大粉仓双面三合一wifi】2606dw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。就您反馈的情况，我们非常重视。本店在售产品均为原厂全新正品，请您放心。若您在使用中需要帮助，可拨打技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。如果是软件方面，小伙伴会在线上远程协助竭尽全力帮助您，若经惠普售后技术工程师确认机器为硬件故障，工程师会为您做下一步处理哒。我们会不断改进优化售后服务，争取为您带来更优质的服务体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-15 16:54 回复
怒***吻
2023-11-13 10:18
心　　得：
提前一个星期买了，等到搬好办公室开箱就一直提示E2 02各种尝试无法解决，换货要1-10个工作日，你说用了一段时间坏了也可以理解，开箱就是个坏的，今年把所有的购物转到京东，京东也太让我失望了
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉没能给您带来完美的体验。看到您的反馈，我们作为厂商非常重视，同时相关部门也在积极核实处理中。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责。 惠普提供多元化的售后服务支持，后续如有使用中需要帮助，您可拨打4008856616，拨通后按2，接着根据语音提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听~ 也可以关注“惠普服务”，联系售后工程师咨询并获取相关技术资料哦。惠普的小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-13 15:01 回复
红***2
2023-11-12 17:31
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注“惠普服务”联系在线售后工程师咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-12 18:31 回复
j***h
2023-11-12 00:54
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，惠普有着强大的售后技术支持团队为您的产品保驾护航，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线售后工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-12 11:46 回复
t***1
2023-11-05 10:18
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服务太差，还是国产的好，起码有人过来安装
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。新机安装使用属于软件调试，您不用担心哦~您可以关注"惠普服务"公众号和官网获取相应的视频和操作手册。同时，公众号中我们也有专业的技术工程师可以在线指导您操作，您也可以拨打技术服务电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接起，咨询技术工程师进行电话指导。惠普的小伙伴们都会尽力在线协助您解决哒。感谢您对惠普的关注和支持，祝您生活工作愉快。
2023-11-05 16:04 回复
m***v
2023-11-04 12:44
心　　得：
不能复印，点击复印后不能出打印的纸张。连续打印多个文件，慢的要死，估计要等3分钟以上。联系客服，7天没人管。
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2023-11-04 15:33 回复
j***k
2023-11-04 08:36
心　　得：
2个月，没打到10张纸，开不了机了。呵呵。
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不好的体验，就您提到的开机无法加电现象，您可按以下步骤测试：1、将打印机上连接的电源线、USB线、网线都拔掉 2、静置30分钟 3、连接电源线开机，且电源线另一端直接墙壁电源，不要用外接电源插排。如果上述方法无效，商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责。在规定时间内，您可在订单中申请售后并帮忙上传照片，后台会尽快审核，如符合要求一定会帮您处理的。具体详情，您可以联系商城专员，小伙伴们都会尽力帮助您的。商城专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-04 12:55 回复
j***u
2023-11-02 20:17
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【大粉仓双面三合一wifi】2606dw
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注“惠普服务”联系在线售后工程师咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-03 09:12 回复
杨***8
2023-11-02 15:21
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注“惠普服务”联系在线售后工程师咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-11-02 15:28 回复
j***s
2023-10-31 11:41
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建议大家不要买这家的打印机，每天要重新装一下插件，频繁脱机，实在质量特别差
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，很抱歉给您带来不佳的使用体验。手机打印您可以先进行如下测试：1、检查打印机面板是否处于就绪状态 2、按打印机上的i信息按钮，打印报告确认是否可以正常打印 3、若打印报告正常，说明打印机运行是正常的呢，请您放心 4、建议检查打印时APP中选择的打印机名称是否正确且可用 5、您也可以手机直连打印机无线热点打印测试。如果操作过程中需要帮助，您可拨打售后服务电话咨询4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。另，您也可关注“惠普服务”公众号，联系在线工程师带您操作，小伙伴们都会在线上尽力协助您哒，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-10-31 14:31 回复
j***v
2023-10-31 09:57
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新机装机多次故障，售后****还费用，，机器不好用，售后差差差，差评差评差评差评
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。您遇到的打印机面板提示79错误，导致无法打印。此情况，您可尝试以下步骤：1、将打印机关机，拔掉打印机上连接的所有连线。如有外接设备，也请移除 2、关机断电，静置30分钟后，只连接电源线通电开机 3、若开机可以就绪，您可以打印配置页看是否正常哦，若配置页可以打印，说明硬件运行是正常的呢。4、若硬件正常，打印就提示79错误，可能与网络、打印机固件版本、驱动解析等有关了哦。您可以替换驱动，替换不同文档测试。如以上操作未能完全解决，您可拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接听，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)，小伙伴们会尽力协助您哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-10-31 11:49 回复
2***t
2023-10-28 10:08
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分，在电话中保持等待至人工接起，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注“惠普服务”联系在线售后工程师咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-10-28 10:33 回复
j***w
2023-10-26 09:24
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惠普售后非常差，不建议大家购买惠普产品
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g0o203d9mar3f3 ： 尊敬的客户您好，您在我司购买的机器是套餐服务版的，购买此套餐版机器售后机器故障（三包政策以内）都是可以安排工程师免费上门进行维修，维修不收取费用的，并且机器保证全新原装机器。如您觉得机器有任何问题是可以拨打售后服务电话：400-677-6607联系当地HP工程师进行上门处理，如有任何问题可以由工程师上门开具检测单，在退换货时间内我司都是可以给您进行处理，感谢您对本店的支持，惠普打印机官方自营旗舰店竭诚为您服务。
2023-10-26 23:21 回复
j***i
2023-10-24 16:38
心　　得：
买回来就第一周能正常打印，从第二周开始脱机报错越来越频繁。到今天办公室五六台电脑全部脱机，打印途中！哎！3张文件，打了一张半停了！然后报错！牛！有一台直接搜索不到打印机了，每天就在这重新装驱动。换新竟然还要拿回去检测3到5个工作日，期间也不给替代品，在京东买了这么多年东西，第一次遇到换新让客户干等着的政策，退货也只有第一周能退。确实牛逼，在能退货期间一点问题没有。联系客服和售后，除了对不起就是请等待，主打一个客气且没有什么**。说是两个小时内会有高级工程师联系，等了俩小时联系我，我不知道是不是打到月球去了反正我没接到。本来对惠普的打印机品控挺放心的，这次购物和这个售后服务政策，真的是让我感觉到4个字，店大欺客。还有那个hpsmart，这么大的公司怎么应用程序能做的这么迟钝，是真的没有人诟病过还是说就摆烂不想优化？你们程序部自己都不测试一下一个软件打开得多长时间吗？
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。作为厂商，我们非常重视您的反馈。本店铺是惠普官方与京东自营合作的，货源渠道正规，所售商品均为原装正品，京东自营商品由京东负责统一配送。如您已申请售后服务单，具体进展您可以联系商城专员咨询反馈：1.手机APP端：我的-客户服务 2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。如果您在使用中需帮助，可拨打电话4008856616转2，根据提示选人工，输入机型中的数字部分后，等待人工接听。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线售后工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普重视每一位客户的感受，相信小伙伴们一定会全力协助您的~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-10-24 18:02 回复
夏***冰
2023-10-24 09:19
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差评买完就降200多，关键踏马的还不能保价。
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。京东商城的商品受市场价格行情波动及商品促销变化的影响，不同时期内价格信息会有所不同，望您谅解。您可以尝试选择“我的”-“客户服务”-“价格保护”，点击产品的“申请”按钮，系统会审核您的订单，若符合相关标准，是可享受商城特有的价保政策的。如果您对价格保护有任何疑义，可联系商城专员进行沟通。商城专员联系方式：1.手机端：我的-客户服务 。2.电脑端：进入官网右上角 客户服务-在线客服。 惠普产品品质优良，性能可靠，相信在以后的使用中会成为您的得力助手呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-10-24 10:30 回复
j***1
2023-10-21 09:57
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2023-10-21 15:39 回复
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