商品评价

96%
好评度
好评(96%)
中评(1%)
差评(3%)
买家印象:
安装速度(202) 送货快(188) 服务很好(180) 机器漂亮(148) 变频省电(121) 空调质量好(105) 声音小(83) 制冷效果好(81) 制冷速度快(74) 外机噪音小(72)
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发评价拿京豆
e***p
心  得:
抽真空2,3分钟!!!!!!差评
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正1.5匹
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一级能效 变频 挂机
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r2543x3zd7j9vw 感谢您对TCL空调的支持!非常抱歉,安装过程中给您添麻烦了。对于工作不规范者我们会对其做出相应的惩罚并加强对安装人员的管理。不断提高我们的服务质量,力求做得更好,欢迎您随时对我们的服务进行监督,您的满意是我们无限的动力,后期有需要帮助的请您一定要第一时间联系我们全国售后服务热线4008123456,或者联系我们的在线客服,我们会接到您的反馈后马上为您安排解决的哦。感谢您的反馈!祝福~
2018-06-08 16:11 回复
h***6
心  得:
敬告大家在京东购物一定要小心,我说一下我的经历,大家参考!在京东商城的海信电视自营旗舰店买了一台海信LED65E7C,同时在TCL空调自营旗舰店购买了两台空调,同时下单,合并付款共计*元!其中海信电视标注售价是*,页面当时注明的优惠是下单减*,也就是实际支付*元!由于海信旗舰店服务态度问题,选择了7天无理由退货,退货时扣除*元取件费!本应退款*,但退款时却只退了4455!问京东客服,京东客服说我购买电视支付了*元,太坑了!我让他告诉我海信旗舰店哪里写着可以给我优惠500再优惠*元了,客服提供不出来!总之就是钱已经付了,所有的都是京东商城说了算了,太坑了@京东客服给我打电话说,这些数据在他们京东后台才能看到,爱信不信,要是不满意可以把空调全退了,自己负责把空调拆了包装好快递物流回去,太欺负人了!有录音,投诉京东!
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大1匹
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r2543x3zd7j9vw 您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,后期空调如有问题可以联系TCL全国售后热线4008123456为您处理,感谢您对TCL的支持,祝您使用愉快!
2018-05-04 20:22 回复
h***s
心  得:
优点:便宜,缺点数不过来:1、塑料面板共振晚上开静音也很吵。2、遥控器按钮布局非常不人性化模具感觉是没有学过工业设计的小学生设计的。3、说明书非常不能接受和日系说明书比起来就能感觉到你这家企业是否认真在做产品,落后人家几十年,搞不懂TCL这样的企业这样的态度竟然能存活到今日没有被淘汰。估计也只有在这个神奇的国度才会有吧,劣币淘汰良币的事情一再上演。
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w***7 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!您反馈的问题可联系售后热线4008123456为您上门检测,我们关注且重视每一位用户给我们提出的宝贵意见,同时也会联系相关部门进行完善和改进,相信我们会不断的完善,请给我们一些时间,我们用实际行动证明! 感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-02-25 15:21 回复
那***啥
心  得:
效果其实不错,就是真的是太吵太吵了。塑料噼里啪啦一响就一宿。
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大1匹
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w***7 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!您反馈的问题可联系售后热线4008123456为您上门检测,我们关注且重视每一位用户给我们提出的宝贵意见,同时也会联系相关部门进行完善和改进,相信我们会不断的完善,请给我们一些时间,我们用实际行动证明! 感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-01-02 09:22 回复
w***m
心  得:
tcl真是我用过最差的空调了,开机和运转期间持续有异响,风轮运转是持续嗡隆嗡隆的声响,tcl坚持说没问题,安装工就是些外包的,什么都不懂,还来检测机器,第一次什么都不带,说回去反映下。tcl打电话来说可以修,我们说质量问题要求退货。然后从此以后态度就变成没有质量问题,第二次装机工来带了分贝仪,测出来平均44,最高都在50往上,tcl客服电话里说这个值是正常的,只要符合国家标准,所谓十八分贝是实验室的,所以44只能跟国家最低标准比,不能和实验室比。更奇葩的是我们要求客服再来检修,客服这次测出来底噪36,开机后46,说这个机器测下来10分贝,所以完全没问题,还要脸吗?噪音是要减去底噪,这就是tcl的水平。整个过程jd就是毫无立场,tcl说正常jd也说正常,只是做个传话筒,那买你jd的东西有什么服务可言!jd你们自己不会查一下所谓分贝测算是可以估算出实验室值的,而且jd专员竟然还跟我说因为出厂合格所以不会有问题的,你们不做事情算了,还帮着tcl,你们还有一点专业度吗?对jd真的失望透顶
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w***7 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!给您带来不便真的是非常抱歉,自收到商品之日起,如您所购买家电商品出现质量问题,请先联系厂家进行检测,凭厂商提供的故障检测证明,在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请,将有专业售后人员提供服务。京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务,后期使用过程有任何疑问,请您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快!
2017-12-24 19:15 回复
j***5
心  得:
打孔费太贵,打个孔要了50块钱,太黑了,这很不京东。
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大1匹
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w***7 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!收到您的反馈后我们马上有专人跟您联系了,空调安装繁忙的季节可能会存在物流和安装的延迟请您谅解,安装是免人工费的,安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如 高空作业,非正常打孔,超出原材料等的服务是根据实际情况按照相关规定标准收取的。如果有不明白的地方可以拨打全国售后服务热线4008123456,我们将及时核实严肃处理!竭诚为您服务!
2017-11-28 09:17 回复
莫***赎
心  得:
差评是给京东的,不是给商品的!
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w***7 陛下,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,关于您反馈的问题我们会帮您向京东反馈,杜绝后期发生这种情况,影响了您美丽的心情。望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!
2017-10-27 12:06 回复
洪***8
心  得:
差评,虽然便宜。 其实这个空调不错,风大,制冷快,也稳定。性价比很高 但是由于我之前买的也是同一个牌子,而且就是一年前买的,而且一下子买两台。只不过一台很好用,一台制冷效果非常不稳定,大半夜的我开28°,制冷的时候冷到26°,不制冷的时候31°,折腾的我够呛,老婆孩**跟着受累。可惜过了评价的期限了,没办法给差评,那就只能父债子还了,呵呵呵,呵呵呵
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w***7 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!使用过程有任何疑问,请您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快。
2017-10-22 09:01 回复
小***僧
心  得:
那个什么WIFI联接的就是坑啊,完全搞不到,问安装的人也高不到,也客服也是背书样说,完全不起效果
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u_sdddc95jfk5n 您好,我们是TCL空调厂家客服!关于您反映WiFi链接问题,您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,且将在二十四小时内与您联系沟通解决,关于安装师傅和客服的处理态度我们会核实,会向相关人员反馈加强培训与管理,在此向您表达诚挚歉,我们随时为您效劳的!感谢您的支持,祝您生活愉快!
2017-09-14 10:14 回复
PLUS会员
心  得:
这个我得吐吐槽。 吐槽京东的售后安装。我一个空调安装时间和最初约定时间相差了有三四天。最终实际安装的时候是在半夜12点,你们能想象吗?而京东的客服就是一贯的推皮球,一直在就是他们来反馈,他们来反馈,没有任何的实质动作。完全就不像一个大企业,应该有的客服。 空调还行,用了一个多月,没什么毛病
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u_sdddc95jfk5n 感谢您对TCL空调的支持!非常抱歉,安装过程中给您添麻烦了,您是可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,且将在二十四小时内与您联系沟通解决。很抱歉由于安装问题耽误了您宝贵的时间,在此向您表达诚挚歉意,后期我们将不断完善并优化售后流程。您的满意是我们努力的动力。感谢您对我们的支持,祝生活愉快!
2017-09-07 19:43 回复
李***2
心  得:
****售后,内机像拖拉机一样响,换货拖了很多天,现在京东客服不回复了。怎么个意思?
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u_sdddc95jfk5n 您好,我们是TCL空调厂家客服代表!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,我们的服务确实还有需要改善和加强的地方,您所反映的问题我们会及时反馈给京东严加管理,杜绝以后再发生处理类事件。欢迎您随时对我们工作的监督,若后期使用过程中如需提供帮助可随时联系4008-123-456,我们随时恭候!感谢您的支持,祝您生活愉快!
2017-09-01 17:43 回复
n***g
心  得:
刚开始装的内机噪音大,开静音模式更是大,经过几番周折,才协调给换了一台内机,TCL不靠谱,服务和质量都有待提高,京东的响应速度也第一次让我感到无奈
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u_sdddc95jfk5n 陛下,我们是TCL空调厂家客服!您是可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,且将在二十四小时内与您联系沟通解决。很抱歉由于安装问题耽误了您宝贵的时间,在此向您表达诚挚歉意,后期我们将不断完善并优化售后流程。您的满意是我们努力的动力。感谢您对我们的支持,祝生活愉快!
2017-08-29 13:27 回复
h***p
心  得:
内机有异响,有频率的机械振动声,售后维修两次,还是没能修好,不给退,不给换。开了空调就可以不用睡了,我宁愿开风扇
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2017-08-29 13:27 回复
小***j
心  得:
空调买回来,用了几天,发现缺冷很差,而且外机有几次不转,等待商家解决。。很失望
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u_sdddc95jfk5n 我们是TCL厂家客服! 感谢您选择TCL空调,如果后期使用过程中有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会尽力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。祝您生活愉快~
2017-08-27 22:28 回复
彩***宝
心  得:
特地用了一个月来评价 空调十分不好用 不制冷 制冷太差了 找客服客服说联系预约人来修 修个屁啊 大半个月了 都没来人 后来自己找电话找到了之前装空调师傅的电话 说来看还要收费 这不是坑人吗 我才买了多久就收费 那我还不如上外面买得了 收费就收费 我说你来看吧 他答应了我晚上来 结果也没人来 就这样把我糊弄过去了 客服也不理人了 在此!我劝告大家 千万不能上这里买空调 你运气好的话 收到的是没问题的 运气不好 找人也没人搭理你 反万不能买 还爱漏水 拿个桶接了 还满地都是水
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u_sdddc95jfk5n 陛下,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来不愉快的购物体验!关于您所反映的安装工人的问题,我们会核实并严肃处理,并且会对安装人员进行培训,提高安装员的专业水平,如后期您有任何疑问和需求,请拨打TCL全国服务热线4008123456或联系在线客服为您服务的,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2017-08-23 21:22 回复
j***m
心  得:
差评,不能左右摇风,风力不足
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大1匹
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u_sdddc95jfk5n 陛下,我们是TCL空调厂家客服!我们挂壁机型,没有左右扫风的哦!因为是通用遥控,所以遥控上也是有左右扫风的按键的呢,如果需要您可以联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们会安排专业工作人员上门检测,感谢您的支持,祝您生活愉快,事事如意!
2017-08-21 16:57 回复
银牌会员
心  得:
售后和安装太差了,空调外机放在支架上一个螺丝都没固定(因为安装没有产生费用),一楼也不能那么偷工减料啊,现在每天大风都提心吊胆的,向安装公司反应,居然比消费者还牛,打电话到总公司投诉,连个反馈都没有,只能说消费者是弱者,选择Tcl 是种错误,自认倒霉贪图便宜,售后实在太差太差,给大家提个醒,想买TCL 空调的可要考虑清楚!
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正1.5匹
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u_sdddc95jfk5n 陛下,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来不愉快的购物体验!关于您所反映的安装工人的问题,我们会核实并严肃处理,并且会对安装人员进行培训,提高安装员的专业水平,如后期您有任何疑问和需求,请拨打TCL全国服务热线4008123456或联系在线客服为您服务的,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2017-08-19 18:04 回复
j***x
心  得:
产品质量有问题,售后不及时。
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u_sdddc95jfk5n 我们是TCL厂家客服! 感谢您选择TCL空调,如果后期使用过程中有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会尽力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。祝您生活愉快~
2017-08-18 11:17 回复
美***1
心  得:
什么空调,回来就没有亮灯,开到最低感觉还没有外面的风凉快,我家里有个28度还冷,这个开到16度没感觉,打客服,客服也没有派人过来看看,还找一大堆理由,也不想想去过凉快了,谁会打扰你
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大1匹
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2017-08-16 17:16 回复
南***城
心  得:
给一个星就是为了差评差评,买了个烂货回来,用不了,又不给退,人家其他空调的可以用,就他TCL说电压不够,从来没有买过那么差劲的东西,京东7天无理由退货都是唬人的,以后绝对不在京东买任何一个东西了,下手者请慎重选择
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u_sdddc95jfk5n 陛下,我们是TCL空调厂家客服!抱歉给您带来不好的购物体验,机子破损质量问题等是可以凭厂商提供的故障检测报告,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等服务!在使用过程中如机子出现功能性故障,请联系TCL全国售后服务热线4008123456,感谢您对TCL空调的支持,祝您生活愉快!
2017-08-15 15:27 回复
傲***包
心  得:
自己看吧 开始说螺丝卸不下来,只能破坏结果一把给拽下来一个。既然能拽下来为什么不能卸下来那,护栏螺丝根本不是用气锤打进去的就是个塑料底加十字螺丝。现在好了,我重新做一个觉得没必要,不做又跟人家不一样。怎么看怎么别扭,差评给安装师傅。客服姑娘特别可爱ớ ₃ờ。
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2017-08-15 15:26 回复
j***k
心  得:
空调屋里漏水,售后还不及时上门维修,没见过这么差的售后。
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2017-08-14 09:40 回复
黑***Q
心  得:
无话可说,装了一个礼拜,就快掉下去了,而且室内机噪音大,制冷极慢无比,简直****。
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2017-08-13 12:11 回复
u***n
心  得:
这款空调制冷效果很差 开16度和开25度没任何区别 而且偶尔会喷水 不知道是空调自身的问题 还是安装的人不负责任根本就没装好 京东派来的安装师傅态度很差 把家里弄的很脏也不管收拾 空调制冷效果差就找各种理由敷衍 强行让我给5星好评 申请售后三天了 没人理 我现在想退货
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2017-08-12 11:50 回复
u***n
心  得:
这款空调制冷效果很差 开16度和开25度没任何区别 而且偶尔会喷水 不知道是空调自身的问题 还是安装的人不负责任根本就没装好 京东派来的安装师傅态度很差 把家里弄的很脏也不管收拾 空调制冷效果差就找各种理由敷衍 强行让我给5星好评 申请售后三天了 没人理 我现在想退货
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2017-08-12 11:50 回复
u***a
心  得:
差评 送货太拖拉 2周多才送到
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2017-08-10 19:05 回复
j***U
心  得:
8月3号晚上装好的,立马运行了半个小时,可是房间里的温度没降下来,安装空调的人员说明天过来再测试一下。我的房间面积18平米,空调1.5P,完全达到要求的。 8月4号上午我运行了两个多小时后,安装人员上门检测,测出房间温度27度,空调我是开16度风量最大运行两个小时。可想而知空调的制冷效果相当的差,安装人员要我立马申请售后更换。我在8月4号申请售后更换,可是8月7号才有所谓的工程师上门,这个工程师超级搞笑,上门啥工具都没拿出来,拿着手放在空调出风口,然后说,空调出了冷风呀,空调正常运转,我要求他给我开鉴定报告,他说他开不了,他只是来看一下,鉴定报告需要他领导开。 我笑了, 鉴定报告你的领导能在遥远的办公室里开,你没有任何测量数据给他,他也能开鉴定报告,可笑至极。 作为顾客我们允许,一个产品出现偏差,可是一个品牌不愿做售后,这样的品牌谁敢用, 强烈建议大家不要购买这款,也不要购买这个品牌。
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2017-08-09 11:42 回复
r***4
心  得:
安装服务,配送速度都挺好的,只是这个空调有点不好,自动摇摆时好时坏,重要的是开机后运行的声音响,晚上更甚!我用了那么多的空调,这个空调声音最响!
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2017-08-08 14:05 回复
PLUS会员
心  得:
不愉快的一次交易,特别糟心买个空调坏的调解了半个月,退货半个月,店家推卸责任推京东,京东推厂家,各种推,安装费收取了无奈之下再买一台,如果说要我给你们京东打分我想没有正只有负,首次买电器,实在恶心了我,中间太波折了,心里有太多骂你们坑人的话,也不打算再骂了,希望你们买空调的三思后行,要有随时换机调换的可能性,当初买的时候没有看评论,是自己的失误,要买的亲们可以看看评价再下手,不然会折磨你个一个半月的可能性也不是没有
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u_sdddc95jfk5n 陛下,我们是TCL空调厂家客服!抱歉给您带来不好的购物体验,机子破损质量问题等是可以凭厂商提供的故障检测报告,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等服务!在使用过程中如机子出现功能性故障,请联系TCL全国售后服务热线4008123456,感谢您对TCL空调的支持,祝您生活愉快!
2017-08-07 11:56 回复
网***_
心  得:
真的无力吐槽了,首先发货慢的像龟爬就不说,热天都过去了空调才发过来,好吧这就不追究了,空调制冷效果也真是不敢恭维。十几平米的小房间,1.5匹的空调开21度竟然感觉不到冷气,是我打开的方式不对么???一颗星是给两个安装小哥的,人帅话不多,干事认真负责。
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2017-08-06 15:54 回复
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