商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象:
花洒不错(58) 质量好(58) 出水顺畅(43) 出水均匀(33) 洗澡很舒服(32) 家人喜欢(32) 龙头很重(30) 出水量很大(29) 花洒头大(24) 还行啊(22)
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发评价拿京豆
j***6
心  得:
质量很差,出水转换开关失灵,2月19日申请退货,店铺一直以各种理由拒绝退货,态度十分恶劣
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颜  色:
四种出水(极速达)
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4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!非常抱歉没能给您带来一次愉快的购物体验。核实到负责的同事一直在跟进处理中,售后同事春节后协调师傅上门查看,师傅上门时,您已将产品拆下来,产品未安装,师傅无法进行判断,或将产品寄回商家检测,两种处理方案您都不认可,因产品已安装,非质量问题,不满足退货条件,需要有鉴定结果,商家才能进行下一步操作,如您改变想法,可随时联系在线客服,收到您的反馈后会第一时间给您处理的哦。科勒祝您生活愉快,工作顺心!
2024-03-12 17:05 回复
z***7
心  得:
怎么双出水都这种垃圾设计啊!每次出水都是下出水优先!才能拉花洒出水。说什么防烫伤,你下出水还直接就出来喷到脚了,还不是烫伤?我拿花洒还能远离!真的有够脑蚕的设计师!#产品!
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颜  色:
四种出水+可升降滑杆
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。自动分水器就是每次打开水龙头都是下出水的,调好温度一提拉,转换成手持花洒出水,这样可以把水温调好再切换,以免冻到和烫到,很方便 贴心的设计哦。后期若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2024-01-21 12:49 回复
行***易
心  得:
客户态度恶劣,不愿提供相关配件,买回去成了摆设
颜  色:
四种出水+可升降滑杆
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。根据您反馈的问题,已对接售后同事核实,您家台面太厚,导致龙头原带丝杆配件无法安装,需要更长的。因科勒配件都是标配,无其他规格,您反馈让科勒工厂单独生产一些长规格丝杆配件的诉求无法满足,建议您去五金店看看哦。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!祝您生活愉快,身体健康。
2023-12-22 15:02 回复
行***易
心  得:
客户态度恶劣,不愿提供相关配件,买回去成了摆设
颜  色:
四种出水+可升降滑杆
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。根据您反馈的问题,已对接售后同事核实,您家台面太厚,导致龙头原带丝杆配件无法安装,需要更长的。因科勒配件都是标配,无其他规格,您反馈让科勒工厂单独生产一些长规格丝杆配件的诉求无法满足,建议您去五金店看看哦。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!祝您生活愉快,身体健康。
2023-12-22 15:02 回复
u***6
心  得:
升降杆轻,还插不进去,也不肯换
颜  色:
四种出水+可升降滑杆
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!非常抱歉没能给您带来一次愉快的购物体验。产品出厂都是经过严格的检测,没有问题后出厂的。根据您提供的图片,竖杆是因外力导致变形,无法和底座正常安装,售后同事已经申请给您更换不能安装部分的配件。龙头本体等其他部分配件您已经安装,产品的变形大概率是运输过程中造成的,非产品质量问题,不满足退货条件。因无法满足您退货诉求,您那边反馈晚点再沟通此问题,如您还需要更换配件,可联系在线客服或售后沟通哦,后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2023-12-20 10:18 回复
快***店
心  得:
安装师傅不专业,售后不负责任,装好后有售后问题自行承担,我不是第一个肯定不是最后一个,祝君好运🌚
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颜  色:
四种出水+可升降滑杆
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉未能给您带来一次满意的购物体验。此款花洒是不包安装,您跟商家派单安装马桶的师傅私下协商安装花洒,未通过商家,非商品质量问题,售后同事已将您的诉求反馈安装公司,无法直接介入处理,建议您与师傅自行协商处理哦。如后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!希望您能继续给以支持与关注!科勒自营旗舰店再次感谢您的光临与支持!
2023-12-15 11:23 回复
j***g
心  得:
听说这个品牌都是假货,特意在所谓京东官方旗舰店买了这款,没想到防不胜防,也是一家“李鬼”店。假货么也算了,但是还不能用,倒霉。不能用也算了,售后又是一段流程阶梯,这里来展现专业和官方?倒霉!
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颜  色:
四种出水预约送货(厂家直送)
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4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,感谢您选择了科勒,本店均为科勒正品,质量都是经过严格的检验出厂的,请您放心使用。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!欢迎您再次光临,祝您生活愉快,身体健康。
2023-10-03 17:52 回复
t***3
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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四种出水-套装
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4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,感谢您选择了科勒,本店均为科勒正品,质量都是经过严格的检验出厂的,请您放心使用。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!欢迎您再次光临,祝您生活愉快,身体健康。
2023-10-03 14:54 回复
买***儿
心  得:
送货将就下,售后安装垃圾的很,是第三方合作,一个小东西安装、预约了两天多了 还没预约上。安装费要的倒是勤快~ 建议安装自己找人 几十元的事情。
颜  色:
四种出水京东配送(极速达)
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好。非常抱歉没能给您带来一次愉快的购物体验,深表歉意。您是8月17日晚上联系在线客服预约安装,因花洒是不包安装的,是需要先支付安装费再安排安装单的,安装师傅收到安装单后,会在3-5个工作日左右与您电话联系,预约具体的上门时间哦,预约安装时已经告知过您上门时效,师傅手里都是有多张安装单的,可以催促安装师傅尽快上门,但是无法保证具体的上门时间,已对接安装公司核实,安装师傅预约了8月20号下午上门安装哦。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2023-08-19 17:20 回复
狗***粑
心  得:
什么**设计,每次用都需要切换一下开关,害得经常想用花洒冲一下卫生间和时候湿掉鞋子,商家以安装过为理由不给退,问题是不安装鬼知道有这个设计?太垃圾了。
颜  色:
锌合金主体 28580T
尺  码:
京东配送
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。自动分水器就是每次打开水龙头都是下出水的,调好温度一提拉,转换成手持花洒出水,这样可以把水温调好再切换,以免冻到和烫到,很方便 贴心的设计哦~,您的商品已安装使用,不符合退货条件的哦。后期若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2023-07-23 14:56 回复
j***8
心  得:
购物体验很差,7.16日京东安装师傅入户安装,装上后出水无法转换,商家不承认质量问题,以家里水压不够为由拒绝退货,导致家里原来能用的花洒花了20元拆除费+30跑腿费,原来拆下的花洒无法装回,商家不给退货,现在新的无法安装使用,旧的也装不回去,商家只推脱责任,请大家谨慎购买!
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颜  色:
可调节高度28580+滑杆
尺  码:
预约送货
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。您反馈的情况是由于您家水压不足造成的出水无法正常切换,关于商品的安装条件页面也是有详细说明的,建议您咨询下物业是否能增大水压或者自备增压装置,非商品问题,已安装过的是无法退货的哦。谢谢您对我们的支持,我们期待您的再次光临!
2023-07-18 17:31 回复
j***j
心  得:
不给及时安装!付了安装费!晾着什么意思?
颜  色:
锌合金主体 28580T
尺  码:
京东配送
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!非常抱歉没能给您带来一次愉快的购物体验。我们会加强内部管理,强化服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客。祝您生活愉快。
2023-07-09 15:39 回复
j***l
心  得:
除了水龙头,其他配件部位居然是塑料的,真是震惊了,八百块钱的东西居然这么廉价,再也不回来了,上当一次就够了
颜  色:
锌合金主体 28580T(京东配送)
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,感谢选择了科勒,本店均为科勒正品,质量都是经过严格的检验出厂的哦,经久耐用,请您放心使用。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!欢迎您再次光临,祝您生活愉快,身体健康。
2023-05-07 21:43 回复
z***0
心  得:
体验太糟糕,大品牌配套产品竟然会出现配套尺寸不符,无法安装的情况,折腾了三次,改发了两次配件都不对,第三次收到的配件才对,前后折腾了一两个月。
颜  色:
可调节高度28580+滑杆
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,感谢您能选择科勒。非常抱歉没能给您带来一次满意的购物体验。深表歉意,根据您所反馈的问题,我们会加强管理,提升服务,以便给您带来更好的商品及服务。再次向您致歉,祝您生活愉快!
2023-04-20 12:56 回复
郝***婷
心  得:
客服说下出水是为了试水温,试温还得去拔才能用花洒。用一次拔一次花洒里有冷水还得放花洒里的冷水。安装不给退货,不安装怎么知道这难用
颜  色:
锌合金主体 28580T(京东配送)
2
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。自动分水器就是每次打开水龙头都是下出水的,调好温度一提拉,转换成手持花洒出水,这样可以把水温调好再切换,以免冻到和烫到,很方便 贴心的设计哦~,您的商品已安装使用,不符合退货条件的哦。后期若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2023-04-10 17:20 回复
a***6
心  得:
装上后发现一边不出水,准备退货退款,才发现科勒这个售后服务是我接触过最烂的,没有之一,费尽周折,无数次催促,终于在2个月后退款了。想买的,就祈祷自己买到没问题的吧,不然就当这钱丢了。
颜  色:
锌合金主体 28580T(京东配送)
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!非常抱歉没能给您带来一次愉快的购物体验。我们会加强内部管理,强化服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客。祝您生活愉快。
2023-02-04 17:47 回复
j***7
心  得:
质量很差,安装师傅装的时候就看到是坏的,商家态度爱理不理,不处理,已经联系京东介入,最垃圾的一次购物体验
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颜  色:
锌合金主体 28580T(京东配送)
2
4f18m1sjz8axqx 尊敬的用户,您好,感谢您能选择科勒。非常抱歉没能给您带来一次满意的购物体验。深表歉意,根据您所反馈的问题,我们尽快核实处理。给您带来的不便,再次向您致歉,祝您生活愉快!
2023-01-13 14:15 回复
j***p
心  得:
没见过这么恶心的商家,一次次约送货,我去等每次不送到,现在又一直不退款,各种踢球,京东客服已经提交取消订单,他们一直不给退款,**商家 大**
颜  色:
锌合金主体 28580T(京东配送)
2
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!非常抱歉没能给您带来一次快的购物体验。深表歉意。我们会加强内部管理,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客。给您带来的不便,再次向您表示歉意,祝您生活愉快。
2022-12-13 10:14 回复
l***7
心  得:
您没有填写评价内容
颜  色:
锌合金主体 28580T(京东配送)
1
4f18m1sjz8axqx 您好,感谢您能选择科勒。非常抱歉没能给您带来一次满意的购物体验。目前普通花洒是不包安装的哦,地址在覆盖范围内,提供收费安装服务哦,商详也是有详细说明的哦,包装里也是有安装说明的哦,您可以参照下的哦。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2022-12-13 09:36 回复
卡***亞
心  得:
一个快递分两次发 龙头花洒安装好了 滑杆又发过来 安装师傅已经安装完成 滑杆让客服二次上门安装就开始推卸责任 什么垃圾管理 太糟糕了 一个产品分两个快递发送 需要二次上门厂家推安装 安装又推给厂家 真的是太不好的体验!
颜  色:
可调节高度28580+滑杆
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!非常抱歉没能给您带来一次愉快的购物体验。我们会加强内部管理,强化服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客。祝您生活愉快。
2022-11-05 17:24 回复
泡***哇
心  得:
售后服务极差,
颜  色:
挂墙花洒74036+滑动杆72740
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4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!非常抱歉没能给您带来一次愉快的购物体验。您的安装地址在未下单的时候已对接过安装公司,地址是不覆盖的,需要您自行找师傅安装产品的哦。并且您反馈的少配件问题,售后同事也在积极的处理中哦,目前申请的售后您已取消,后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2022-11-01 10:05 回复
7***s
心  得:
这个东西的价格5天内从677降至636再降至544,这是科勒品牌的营销?#
颜  色:
可调高度套餐28580+72740
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。活动不一样价格不一样的哦,商品是有价保的,您可以申请的哦,符合京东价保条件,会原路退还您差价的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2022-10-15 10:16 回复
j***u
心  得:
这么贵的东西竟然没有售后安装,希望其他客户买的时候,慎重考虑。
颜  色:
锌合金主体28580T(厂家配送)
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。目前普通花洒是不包安装的哦,地址在覆盖范围内,提供收费安装服务哦,商详也是有详细说明的哦,包装里也是有安装说明的哦,您可以参照下的哦。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2022-10-11 13:15 回复
k***z
心  得:
这款花洒设计有问题,默认下龙头出水,拉起水喉花洒才能出水,无法做任何调整。 每次关水水喉会落下,下次还需要重新提起。 想开水冲洗下水盆都会被溅一裤脚的水。 这些不管是宣传还是说明都不会告知。 购买安装才知道是这样个稀烂的玩意。 建议想要买的还是在看过后仔细和客服沟通好看是否满足需求才下单,不然见水就不能退换了。
颜  色:
可调高度套餐74036+72740
4
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常感谢您选择科勒,未能给您带来一次满意的购物体验,深表歉意,您所提出的问题及建议我们非常重视。会记录反馈并且会加以改进。以便可以给每一位客户带来更好的服务体验。给您带来的不便再次向您表示歉意。感谢您能选择科勒。祝您生活愉快。
2022-05-07 16:44 回复
5***颍
心  得:
申请了两次就没有服务,对京东自营很失望
颜  色:
锌合金主体 K-28580T
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户您好,非常感谢您选择科勒。您的商品是出现了什么问题吗?未查询到您有售后服务的申请,如是商品使用中出现了什么问题,您可以联系在线客户会为您所反馈的问题进行妥善处理哦~感谢您选择科勒,祝您生活愉快。
2022-04-14 13:36 回复
帅***哥
心  得:
缺件
颜  色:
锌合金主体28580T(厂家配送)
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。祝您生活愉快。
2021-12-05 20:17 回复
零***咪
心  得:
1.每次开始用花洒都得下面水龙头放出水后再提那个按钮才能从花洒出水 不能一步到位花洒出水 2.出水大小不能调节 想要小点水就要压低开关 然后选择花洒还是下端出水口的按钮就自动掉下去了 之前老的200块的路边五金店的都能做到 竟然科勒做不到 使用体验不咋滴
颜  色:
精铜本体 K-74036T
2
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。祝您生活愉快。
2021-11-30 13:26 回复
j***V
心  得:
产品出现问题,水咙头接驳管漏水
颜  色:
可调高度套餐28580+72740
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。祝您生活愉快.
2021-11-21 08:16 回复
j***Z
心  得:
花洒漏水,售后“牛!”啊!多次询问售后,回复和解决都极其不及时,投诉了京东,退回维修,居然又原样给我寄回来了,之后又找售后,也极其拖拉的派人上门查看,投诉京东后才很快派人上门解决!之后收到科勒天津来的固定电话回访,来电工作人员又极其应付地问我,对售后满意不? 从始至终都让人不满意。!大牌的牛啊!
颜  色:
锌合金主体 K-28580T
2
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。商品是售后师傅维修好之后给您寄出的哦。您反馈龙头漏水问题已经帮您处理好,对于售后服务的不周给您造成的困扰,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。祝您生活愉快,身体健康。
2021-09-07 13:24 回复
白***-
心  得:
差评 花洒有问题 商家推客服 客服迟迟让等 这是我最差的一次购物 迟迟不给解决 导致与我认了 大家都不要买了 花洒有问题 然后新的机器不能退换 没人管 找不到自己的权益 第一次这么糟糕
颜  色:
锌合金主体 K-28580T
2
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。已经安排售后师傅核实上门检测,看到您的售后单已经自行取消,如问题还未解决,可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦也。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!希望您能继续给以支持与关注!科勒自营旗舰店再次感谢您的光临与支持!
2021-08-12 09:38 回复
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