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外观漂亮(4857) 系统流畅(4808) 反应快(4413) 功能齐全(4212) 照相不错(4004) 性价比高(3890) 分辨率高(3849) 通话质量好(3798) 信号稳定(3607) 音质好(3576)
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通话声音异常,播出视频一小时耗电百分之五十八,短信页面死机状态,本平台确定为卖二手或假冒伪劣产品
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jd-47207 尊敬的顾客您好,本店承诺所售产品均为国行原封全新正品,从产品出厂到进入京东仓再到配送到您的手上,每一步咱们都是有扫码跟踪的,并且产品均支持苹果售后验货,请您放心,商品存在质量问题请您申请售后服务单发回检测,有质量问题我们一定会为您妥善处理,请您及时与我们反馈沟通哦,感谢理解与支持!
2019-11-24 11:58 回复
PLUS会员
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一颗星都不想给,什么拆封后不支持退货,是消费者快递后一辈子不拆吗,肯定是拆封后才会有退货,或者选择使用的想法跟念头啊 亲身经历,第一个苹果也是最后一个苹果,我劝看到我评价的各位能被我点醒。 苹果的7天无理由退货根本就是一个幌子,因为你压根就不能拆封,有理由了,肯定就是拆封后发现的, 但这时,已经晚了,客服会告诉你, 不支持拆封!!!!
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jd-47207 尊敬的客户,您好!给您带来的不便深感抱歉。您的心情我们非常理解,请您放心我们销售的产品保证全新的正品行货,支持在Apple官方直营店店或授权服务站进行检测验机。京东和苹果都有完善的售后服务体系,若遇产品质量问题或者硬件故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。如需帮助,联系在线客服,必将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您购物愉快!
2019-11-24 11:42 回复
银牌会员
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买回来没试耳机,这俩天用耳机听歌的,没想到耳机还是个坏的。问卖家也是说了这句没下句,今天有问,可说可以找售后。时间也过了7天了就是换也要给运费呀,想想耳机一般也不怎么用就不想在麻烦了。这2,3千的手机耳机还是个坏的!哎
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2019-12-09 18:21 回复
j***A
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京东服务不错,出了问题给你找各种理由让你去想办法处理,拖延不处理,买个打印机坏了一个多月,提供什么都不行,非得提供订单号,好,订单号找到了发过去,又是一遍重复的让你自己处理,根本找不到投诉电话,然后就告诉你过了换货的时间,让你自己出钱寄到维修点,这样处理的话我自己不会处理吗?很失望,这样的服务真的令人失望,这样的服务,东西坏了直接扔了算了,还处理个啥?
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jd-47207 尊敬的客户,您好,非常抱歉给您带来不好的体验。客服一对多服务,并非有意怠慢您,耽误您的宝贵时间,向您致以歉意。请您放心,客服、售后工作人员会尽所能为您及时处理好 。感谢您的反馈,后续有任何疑问请在9:00-24:00联系我们。京东珍惜每一位顾客,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2019-12-05 19:48 回复
金牌会员
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jd-47207 尊敬的客户,您好!向您致以真诚的歉意,影响了您的使用体验。秉承客户为先的理念,京东所售商品均为全新正品行货、全国联保、正规发票。衷心感谢您对京东的支持,京东一直认真聆听每位客户心声。如需帮助,敬请垂询在线客服,必将竭诚为您服务,相遇是缘,我们倍感珍惜。京东一直在您身边。祝您生活愉快!
2019-11-18 16:50 回复
金牌会员
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2019-11-18 16:50 回复
金牌会员
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2019-11-18 16:50 回复
银牌会员
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#京东自营,手机不是原装的,打开没有激活码。激活时间根本不是购买拿到手时间。差评。
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2019-11-18 18:10 回复
j***Z
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差评,用了几天,老是卡,屏幕有时候会不灵,难搞哦 待机时间:也就10多了小时吧
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jd-47207 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉。建议您把操作系统更新一下到最新版本,尝试看解决问题。也可以手机重启一遍,一般都能迅速恢复最佳使用状态。不同使用场景,可能会遇到一些软件App使用中的小问题,部分也可能与下载安装程序有关,建议卸载重装或升级App最新版本。欢迎联系在线客服,竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2019-12-05 13:13 回复
铜牌会员
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最差劲的东西,手机问题很大,使用不流畅,手机本身耳麦声音很小,只有开免提才能听到,打电话对方听不到声音,售后返回京东检测需要20天左右的时间,之前一直信任京东,现在买的都很慎重咯,不建议大家再购买
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jd-47207 尊敬的客户,您好!感谢您对Apple产品的反馈 , 向您致以真诚的歉意,影响了您的使用体验。秉承客户为先的理念,京东所售商品均为全新官方正品行货、全国联保、正规电子发票。京东和苹果都有完善的售后服务体系,为您排忧解难。衷心感谢您对京东的支持,京东一直认真聆听每位客户心声。如需帮助,敬请垂询在线客服,必将竭诚为您服务,相遇是缘,我们倍感珍惜。京东一直在您身边。祝您生活愉快!
2019-12-28 18:27 回复
PLUS会员
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手机一般般 电池容量太小了
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2019-12-31 19:24 回复
j***5
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千万不要在这买手机,还是去实体店靠谱,这里基本卖的就是翻新机,要么官换机。售后也是够了,新机子还把膜给贴好了,我也是第一次遇到。手机出厂的那个塑料膜和人为贴的膜我是分不清吗,真是睁着眼睛说瞎话。拿到手还没5分钟就发现手机都是问题。售后的服务也真是服了,没见过这么差的。差评!差评!一星都不给!
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7f8862uw8792k9 您好,我们的产品均为全新正品全国联保的,如商品存在非人为质量问题,7天内退,15天内换,超过15天保修一年。客服给您带来的不便还请见谅,您购买使用过程中有什么疑问,我们都会竭诚为您解答的。感谢您的支持。
2019-11-16 16:50 回复
铜牌会员
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手机收到20天就充不进电,连不上网,问题很多。跟客服反映,客服一副爱搭不理的态度,请大家慎重购买,反映情况属实,9个月的孕妇跑到线下店做检测
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玫瑰金
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7f8862uw8792k9 您好,我们的产品均为全新正品全国联保的,如商品存在非人为质量问题,7天内退,15天内换,超过15天保修一年,您购买使用过程中有什么疑问,我们都会竭诚为您解答的。感谢您的支持。
2019-11-16 16:48 回复
PLUS会员
心  得:
超垃圾,用了四天关机打不开了,要求退货,拖过了退货时间,给换了,第一次在京东买东西,超级恶心
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2019-12-02 15:21 回复
铜牌会员
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刚买的打开包装发现开不了机,充上电也不显示电源,拿去换货等了一个礼拜,虽然换了个好的但是心情很不爽
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jd-47207 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来的不佳购物体验。请您放心,我们销售的产品保证是全新的正品行货,支持在Apple官方授权门店或授权服务站进行检测。若遇产品质量问题或者故障,建议您携带购机发票和手机去Apple官方检测中心检测,凭苹果官方质量检测单,我们支持7天有质量问题退货,15天换货,15天以上在质保期内享受免费保修服务。感谢您对京东的支持,祝您购物愉快!
2019-11-30 14:14 回复
注册会员
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垃圾手机
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jd-47207 尊敬的用户,感谢您对Apple产品的反馈。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程,确保所出售的产品皆为原装国行正品,品质有保障。由于无法了解您在体验产品的过程中出现了什么情况,为了更快的解决您的问题,以便客服更为针对性的为您回复解答,您可以联系我们客服详细咨询,我们会竭诚为您服务,您的建议就是我们前进的动力,感谢您的支持,祝您购物愉快!
2019-12-01 20:30 回复
金牌会员
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用的第三天就出现死机,售后还说什么偶尔死机是正常的
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jd-47207 尊敬的客户,您好!感谢您选择京东,给您带来的不便深感抱歉!秉承客户为先、客户至上的服务理念,本店向您保证所售商品均为全新正品行货、正规发票、全国联保。京东和苹果都有比较健全的售后服务体系和网点,竭诚为您排忧解难。如需帮助,垂询在线客服,必将及时回复响应。在意的好物,在京东!祝您生活愉快!
2019-12-09 18:23 回复
银牌会员
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开机有些卡顿,而且说的保价7天,我超过时间联系,她们说必须在保价最后一天才可以申请,规矩是死的人是活的,我3号买的,4号签收,5号开始保价到11号,今天时间超过了,我想退11号的差价她们说不可以 其他特色:超过时间问退差价,我只问保价期间的不给退
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jd-47207 尊敬的客户您好!给您带来的困扰深表歉意。手机商品价格变化非常快、竞争激烈,更新迭代快、随行就市波动起伏比较大,有其特殊的产品属性。不同时段也会有不同的营销活动,具体情况以当时商品页面显示为准。京东是负责任的平台,为更好的服务用户、为最大程度保全客户利益、为提供更佳的消费体验,本店有价保服务。关于价保具体情况,京东页面也有详细价保规则,相信会在一定程度上帮助到您,超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,也相信能得到您的理解。商品有价、服务无价,优先体验、也是更好。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2019-11-17 16:48 回复
注册会员
心  得:
货不行,花了一手的价钱,发给我的手机却不是一手的,手机我买过,但从没碰到哪个所谓新手机竟然会有别人的通讯录,而且号码很多,至于其他方面不再述说,你们卖家心里有数,由于前几天忙,今天告知客服,并没得到诚意处理,预备投诉,申请相关部门介入,维护保障我的合法权益。手机每天要用,如果发生这样情况,退过去要好几天,来个新的又要几天,还不能保证下一个是不是又是二手或是N手的,😔闹心,一次不好的经历
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2019-11-17 11:55 回复
银牌会员
心  得:
己经换过一次手机了,希望这次能行吧!感觉很失望,还不如小米,我前一次小米手机一次毛病都没出现过。
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2019-12-31 19:24 回复
铜牌会员
心  得:
耗电快充电慢,外观不咋滴系统一般般
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jd-47207 尊敬的客户您好!很抱歉给您带来困扰,您的意见我们非常重视。电池待机时间可能会因信号网络环境、室内外温差、充电习惯、通话频率时长、电池自然老化等因素影响。如若觉得电池耗电过快非正常使用感觉,可按照以下方法尝试排查电池是否存在性能问题:关闭后台应用程序刷新、关闭应用程序推送通知、关闭自动下载、关闭AirDrop、关闭电子邮件推送、无WIFI的环境关闭无线局域网络等以及正确的充电习惯,可以有效提升电池待机时间和电池使用寿命。若还是异常,可到离您最近的苹果授权售后服务站对手机电池进行测试维护。感谢您的反馈,祝您生活愉快!
2019-12-03 12:10 回复
古***金
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买的下载软件好卡,有的都下载不了,下载个~下载了好久
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2019-12-05 18:46 回复
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刚拿到手,开不了机,也无法充电,已经申请退货,垃圾产品,垃圾售后。买来送人的,结果是烂机器,给我本人造成了不好影响,还要拿回去检测,呵呵
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2019-11-13 19:12 回复
j***2
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jd-47207 亲爱的用户您好,非常抱歉给您的后续体验带来不便了。我们这边由于无法了解到您在体验过程中的具体情况,为了给您一个更好的产品使用体验,您可以通过联系客服来反馈您体验中遇到的问题,我们的工作人员会竭诚为您服务,感谢您对京东Apple自营旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2019-11-13 20:37 回复
注册会员
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垃圾,第一次在京东自营店买手机 没几天就坏了 找卖家 卖家让找当地的售后 售后把手机拿走一星期 回来还是我原来的机子 在三包范围内7天包退 15天包换 可是我的才10天给我拿去修了 当时说的说的难么难听说给我换新机子 可是拿回来还是之前的机子 现在再找他们 说时间已经超了 没办法处理 我想说的是时间不是你们耽误的吗 你推我我推你 把我们消费者当球一样踢来踢去的,当消费者是傻子 打了很多电话 电话费也没少浪费 还是不给处理 我就想知道 以后在京东还敢不敢买东西了 出现问题了没人解决 消费者没有保障
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2019-12-02 15:41 回复
陆***丶
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天线条带有一块黑点
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2019-12-13 08:42 回复
银牌会员
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信息通知没声音、搞了半天都没声音
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2019-11-13 19:48 回复
j***哥
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翻新机!翻新机!翻新机!我是2019年11月12号晚上8点10激活的,在苹果官网上查询保修截止日期是2020年2月10号,这不是翻新机是什么!我买的可是新机呀!!!!!!!!我是给物流小哥一个五星,其余全部差评!!!骗人
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2019-11-13 15:54 回复
注册会员
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待机时间:待机时间短,很是怀疑是不是全新原装的机器
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2019-12-31 19:25 回复
j***t
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#儿刚买就降价发客服还不回消息
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jd-47207 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来不佳的购物体验,客服们想给每一位顾客都作最详细的讲解,无奈有时高峰人多又分身乏术,没有做到为您提供快速的回复,我们会尽力改善这种情况,为您竭力尽心提供优质服务,对于客服服务不到位给您带来的不便,我们深表歉意。后续我们会不断改善、提高我们的服务品质,感谢您的意见反馈!
2019-11-13 18:07 回复
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