商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(0%)
差评(2%)
买家印象:
外观漂亮(137) 送货快(115) 油烟机不错(113) 东西不错(107) 吸力很大(94) 高端大气(89) 真材实料(82) 安装服务好(80) 抽烟效果好(80) 安装有保障(72)
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发评价拿京豆
邪***k
心  得:
除了物流快,其他没有任何优点,安装潦草随意,客服格局太小,付完钱就蒸发,无售后,赠品也没发,哄你买。评论还有托,分不清谁是真客户。
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来不好的购物体验,您反馈的情况已反馈网点跟进,我们会为您处理好的。关于赠品问题,为了产品的运输安全,加上赠品无法放进产品包裹里面,所以赠品统一都是需要您这边收到货后联系我们为您登记安排发出的,您的赠品已为您安排,请后续注意查收。今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们在线客服或拨打 服务热线4007885288,我们将竭诚为您服务!!
2018-07-04 11:31 回复
j***0
心  得:
超垃圾,下面的油槽下不下来,
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不好的购物体验,对于您反馈的情况客服已与您协商一致处理好。今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们,我们将为您负责到底!森太客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务。
2018-07-30 11:38 回复
j***1
心  得:
安装费收了我三张毛爷爷,乱收费。
版  本:
天然气
5
森太旗舰店 尊敬的顾客,您好!您反馈的情况经核实您是安装了其他品牌的产品收取了安装费用,客服已与您联系处理好。今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们,我们将为您负责到底!森太客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务。
2018-06-26 15:19 回复
g***j
心  得:
安装师傅昨天让我评了个5星后悔,螺丝孔打歪了就没上螺丝。今天一看整个油烟机都是歪的。很不专业
晒  单:
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版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的顾客,您好!非常抱歉给您带来不好的购物体验,您反馈的问题已反馈当地网点处理,网点已重新与您预约时间上门调整。感谢您对我们工作的指正,我们会更加的重视每个环节,如您后续有任何疑问欢迎您随时联系在线客服或者拨打客服热线4007885288,森太竭诚为您服务!
2018-06-26 14:43 回复
u***l
心  得:
刚买完就降价
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 亲爱的顾客您好,感谢您选择森太产品,森太提供30天保价服务,如您发现降价可联系在线客服安排返现差价,如有疑问欢迎您随时联系在线客服或者拨打客服热线4007885288森太竭诚为您服务
2018-06-04 17:06 回复
非***斗
心  得:
怕麻烦的还是不要买这个牌子的东西了。谁买谁后悔。安装费接近*。这个差价够你去买苏泊尔或者海尔的套装了。不能提供开通天然气的安装合格证,需要花最少*块购买。止回阀不是标准口径要更换。更换费用看他们请的安装师傅的心情。止回阀的质量差的不是一点半点。
版  本:
天然气
2
森太旗舰店 亲爱的顾客您好,感谢您选择森太电器,森太产品都提供安装服务,分免费安装和自费安装。森太油烟机包安装只包烟机所配送的配件,加装额外的配件,扩孔和开烟道孔都需要自费,望您谅解。燃气灶销售的价格是不提供安装服务,需您自费安装或自行安装!关于您气源的的问题,由于地方政策限制,部分地区新房开通气源是要求在当地购买才可以安装,且开通气源是需要您自费的,给您带来不便实在抱歉。森太注重产品的售后服务,希望产品能让您使用满意,如后续产品使用有任何问题欢迎您随时咨询4007885288!
2018-06-04 17:21 回复
j***q
心  得:
客户订货时,厂家也不先核实就发货,等货到了才告诉我(你订错了)。用又用不成,换货还要快递费七拾*元自己掏,
版  本:
液化气
2
森太旗舰店 亲爱的顾客您好,感谢您选择森太。您的订单是安排京东仓配送,京东仓下单后无法修改产品型号,故付款前务必核实好订单信息后再付款,以免造成不必要的麻烦。对于您反馈的问题已为您办理换货处理,给您造成不便非常抱歉。感谢您对我们的反馈,我们会不断完善我们的服务体系,如有疑问欢迎您随时拨打全国服务热线4007885288,森太竭诚为您服务!
2018-05-29 15:09 回复
y***5
心  得:
垃圾货物,垃圾公司
版  本:
液化气
1
森太旗舰店 尊敬的客户您好,感谢您选择森太产品,对于您反馈的情况客服已与您联系了解到,烟机有提供上门安装服务,燃气灶是需要自费安装,给您造成不变实在抱歉,森太产品提供全国联保服务,如您产品使用过程中有任何疑问欢迎您随时拨打客服热线4007885288,森太竭诚为您服务!
2018-05-26 17:48 回复
j***a
心  得:
安装时把原来的合金钢的单向阀门拆下来了,换成了现在的塑料的,还硬是收了*块钱的安装费,实在太黑了~产品声音不是一般的大啊!已经打过电话投诉乱收费用,然而没暖用,完全不理会了。
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,关于您反馈的情况深感抱歉,您所反馈的情况已安排客服跟进,后续了解费用已为您返还。森太一直力求做好服务,杜绝乱收费现象,感谢您对我们的反馈,我们会不断完善我们的服务体现,如有疑问欢迎您随时拨打全国服务热线4007885288,森太竭诚为您服务!
2018-05-28 16:55 回复
j***s
心  得:
东西还没用呢,不过过程很不开心,到货时,发现玻璃损坏,卡扣损坏。上门安装工人已经反馈了,找客服,客服说给发,等了快一个星期才到,发现只发玻璃,又找客服,客服说要核实,后来给发卡扣,又等了快一个星期东西才到。好不容易东西都到位了,找上门安装的师傅,约好11点40到,足足等了20多分钟,期间打了好多电话,师傅说快到了,快到了。12点多才到。耽误了我好多事。约好时间要是到不了,可以打电话,告诉我,再约时间。你这样耽误我好多事。
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 亲爱的顾客您好,给您带来不便深感抱歉,您反馈的情况我司已安排客服与您联系,感谢您反馈的情况,我们会不断完善服务体系。如产品使用过程中有任何疑问或我们服务不周到的地方欢迎您随时拨打全国服务热线4007885288,森太竭诚为您服务!
2018-05-16 17:38 回复
j***s
心  得:
以前的两套房子买过两套,这是买的第三套了,以前买的都是师傅免费安装的,可是现在为什么装个灶还要收费,以前安装没有收一分钱,现在光安装就收费了*,还是我问有的没有东西的为什么也收费,他说他来安装还要*路费,加上三米多的软管算出4.5米,缠点蓝色丑死的交代都是把扣板打开还要收*,这样算那样算给我算出455后来看我说有些没有的还自己说少*块钱,气死我了,乱收费,咋不去抢劫啊,劝大家不要买他们家的产品了,虽然便宜,但是安装收费贵的离谱,真是想不通,这不就是变向收费吗,而且开的单子上都没有工章,以后不会买了,大不如以前了,很不满意
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版  本:
天然气
3
森太旗舰店 尊敬的客户,关于您反馈的情况深感抱歉,森太一直力求做好服务,关于安装收费问题,商家油烟机包装内所有配件均可提供免费安装,安装不提供开孔以及拆旧机,您反馈的情况商家已通知售后网点联系您处理,如确实存在胡乱收费的情况,核实属实的我们都会严肃处理。如产品使用过程中有任何疑问或我们服务不周到的地方欢迎您随时拨打全国服务热线4007885288,森太竭诚为您服务!
2018-05-14 10:15 回复
j***i
心  得:
我是有事说事,我也是老客户,物流的挺快,但是安装的特别差劲,尺寸都不量一下就打孔,打了6个孔还没安装好,瓷砖也打破了一块,安装人的太度也不好,还说我安不好你来呀,我来还要你安装个屁!另外伸降们关上时也不平,一边挨着一边翘起来,实在让人头疼!
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版  本:
液化气
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森太旗舰店 亲爱的用户您好,给您带来不好的购物体验实在抱歉,也感谢您再次选择我们森太产品。对于您反馈的情况已安排客服为您跟进,森太会给您满意的答复。森太一直注重产品与服务,感谢您反馈的情况,我们会不断完善我们的服务体系,如有任何服务不周的地方您随时联系我们,森太客服热线4007885288,森太竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2018-05-02 16:05 回复
j***v
心  得:
买了不发货
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的用户您好,非常感谢您对森太的支持与理解,森太产品在全国都有分布发货仓库,购买付款后,根据地址自动分配到最近的仓库安排发出,不存在不发货的情况。核实您购买的货物在正常期内发货并进行了配送,如您产品使用过程中有任何问题欢迎随时拨打4007885288,我们都将竭诚为您服务!
2020-07-28 14:13 回复
花***儿
心  得:
声音太大了 各种不满意。。。。。。
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天然气
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森太旗舰店 尊敬的用户您好,非常感谢您选择森太,森太所销售的油烟机吸烟风量家用是能满足家庭需要的,油烟机吸力和噪音整个行业都无法做到兼得,森太油烟机噪音值是在符合国家标准。这款烟机采用直径18cm出风铝箔烟管,安装不当也是会影响吸烟和排烟效果的。给您带来不好的购物体验实在抱歉,如您有任何意见或建议欢迎您联系我们客服,我们都将竭诚为您服务!
2018-04-16 10:47 回复
u***e
心  得:
差评,差评!!! 6日预约安装,10日仍无人问津,说好的72小时安装师傅联系的😓
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天然气
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森太旗舰店 亲爱的顾客您好,给您造成不便实在抱歉,您反馈的情况已为您通知售后网点处理,请后续注意接听电话。如您使用过程中有任何疑问或建议意见的欢迎您随时联系我们客服,森太一直注重产品与服务,我们会在您的监督下不断的努力。森太客服热线4007885288欢迎您随时联系,祝您生活愉快!
2018-04-11 11:01 回复
j***y
心  得:
你买你后悔,,,
版  本:
液化气
j***y
心  得:
版  本:
天然气
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森太旗舰店 尊敬的用户您好,由于您当地煤气公司有通气垄断行为,如不在当地购买是不给您开通气源的,商家产品页面中也有具体的说明,并且森太燃气灶是适合大部分地区安装使用的,部分地区若当地有通气垄断行为的,是要按照您当地限制的品牌购买燃气灶的。商家售后也积极为您解决问题,也已同意您退货申请,期间给您造成的麻烦实在抱歉, 森太一直注重产品质量以及服务,如您有任何疑问欢迎您随时联系在线客服或拨打客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务!
2020-07-30 15:36 回复
PLUS会员
心  得:
我买的森太燃气灶,送到家还没用就是坏的,申请退换,售后不给退换只给修,没修2天又坏了,再次申请退换,售后告诉我用了不能退换,我申请售后结果说他们经理处理,到现在10多天了也不闻不问!!燃气灶的质量直接影响的是安全隐患!!垃圾!垃圾!垃圾!
版  本:
天然气
6
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!森太燃气灶采用的是脉冲电子打火和热电偶熄火保护,点着之后需要按住三秒钟才可松手,并且安装嵌入式的橱柜,需确保橱柜内有通风口,保证橱柜内有空气自由流入,新安装需要调节风门确保火焰为蓝火才属于正常哦。,否则是会出现空气不流通打不着火的情况出现。若未能正确安装是会影响使用的。您的情况是核实到不排除是因为您橱柜内未能开通风口导致的呢。森太提供全国联保服务,如有需要可安排师傅上门处理呢。您也可联系商家在线客服或者拨打服务热线4007885288咨询
2020-07-30 15:47 回复
j***3
心  得:
物流和售后超差
版  本:
天然气
3
森太旗舰店 尊敬的用户您好,感谢您选择森太,森太电器一直以来专注的是产品的品质和服务,产品严格把关,确保产品品质,产品反面您可以放心。非常抱歉给您带来不良的购物体验。森太售后一直以服务为本,顾客至上的原则,感谢您指出的不足,森太定会在您的监督下,努力改进。您反馈的情况商家已了解,回访您产品已安装完成,后期再使用的过程中出现任何问题欢迎您拨打4007885288进行咨询,森太竭诚为您服务!
2017-12-04 15:47 回复
j***x
心  得:
有没有没星的,绝对差评,两件东西一起买的,京东物流下单说1-3天,结果一个五天,一个六天,还是多方协调才给送的,说好的包安装的结果一个不安装,天然气灶里面必备的材料都没有,说好送的东西就没了,你找客服还这那的扯蛋
版  本:
天然气
3
森太旗舰店 尊敬的用户您好,给您带来不好的购物体验非常抱歉,森太产品均是从广东佛山总部直接安排发货,根据不同区域分别安排发第三方快递配送,采用的均是安全性高的快递进行运输,核实您的订单地址的配送时效为5天左右哦,森太燃气灶提供售后保修服务,产品不提供免费安装。如需安装可跟上门师傅进行协商,所有的产品在保修期内均可提供免费维修,后续您产品使用过程中出现任何问题欢迎您随时联系4007885288进行咨询!我们都将竭诚为您服务!
2017-10-19 14:10 回复
7***v
心  得:
安装人员素质差,胡乱收费!不包安装,安装费收50,其实就是放上去!燃气管,接头螺丝就这些材料费收了130!其实外购只需要十来块钱!黑!态度还恶略!
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的用户您好,非常感谢您选择森太产品,森太产品都可提供安装服务,我们油烟机提供安装服务不包含拆旧机和开排烟孔,燃气灶是不包安装如您这边要安装燃气灶是需要自费安装装,免费安装的产品森太为您支付安装费用,自费安装产品所产生的安装费用和材料费用是您支付我们全国联保、专业师傅上门维修的售后服务,后续您这边产品有任何问题欢迎您这边随时联系我们这边客服进行咨询,森太都将竭诚为您服务!
2016-08-10 17:41 回复
q***t
心  得:
卖家东西很差,服务宗旨很差,物流对接不好,不建议买这家商品
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液化气
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森太旗舰店 感谢您选择森太产品。森太21年专注厨电,原创设计,经过多重质检,从原料把关,到仓库出库前会经过100%质检,质量方面您可以放心,如产生售后问题绝大部分都是因物流运输引起,您可以直接与森太售后联系,森太一定给您一个满意的处理方式,今后使用上有任何问题,您请随时联系,一定为您提供周到满意的服务!最后祝您生活愉快!
2016-06-04 14:56 回复
大***扌
心  得:
安装费用超预算,服务态度太难让人接受。从网上买东西以来第一次遇到,我也是无语了。还没来安装先要钱。服了!
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天然气
6
森太旗舰店 尊敬的用户您好,非常感谢您选择森太产品,森太专注厨卫22年,一直注重的是产品的质量和服务,我们指派的每位安装师傅都是会经过严格审核,符合森太审核标准的我们才会安排!为此给您带来的困扰深感抱歉!也感谢您的反馈,让森太认识到了不足之处!后期您产品使用有任何问题欢迎您随时联系我们,森太都将为您提供优质的售后服务!祝您阖家欢乐!
2016-06-04 11:30 回复
z***3
心  得:
没装好
版  本:
天然气
4
森太旗舰店 尊敬的用户您好,感谢您选择森太产品。森太21年专注厨电,原创设计,经过多重质检,从原料把关,到仓库出库前会经过100%质检,质量方面您可以放心,如产生售后问题绝大部分都是因物流运输引起,您可以直接与森太售后联系,森太一定给您一个满意的处理方式,给您此次购物带来的不便深表歉意,今后使用上有任何问题,您请随时联系,一定为您提供周到满意的服务!最后祝您生活愉快!
2015-12-24 15:30 回复
j***S
心  得:
还可以哈哈哈哈哈哈哈?
版  本:
液化气
6
森太旗舰店 感谢您选择森太产品,森太21年专注厨电,原创设计,经过多重质检,从原料把关,到仓库出库前会经过100%质检,。我们提供全国联保、专业师傅上门维修的售后服务,如我们这一款宝贝有任何问题您可以直接联系在线售后客服人员或拨打全国热线电话400-788-5288!
2016-08-15 16:23 回复
j***1
心  得:
声音特别大 吸力不行 大家看好我发的这个视频后在选择买还是不买 不要看其他评价 那些只不过是刷出来的
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24立方爆吸+4.8kw猛火灶【天然气】
7***v
心  得:
安装人员非常不专业,由于我上班不在家,安装人员欺负我丈母娘什么都不懂。1,我买的变径止逆阀安装人员说装不了,我16公分的管道买16公分的止逆阀外加变径18公分烟管,怎么就装不了,明明是偷懒,借机推销他的变径管。2,将我配的一整根两米的18公分的风管,一切二接上原配管这是什么操作?为什么不直接用我的一整根风管。3,所有接的地方都不用卡扣,也不用专用的风管贴,全部用快递的那种普通透明胶布拨打投诉电话,也是啥都不管,爱理不理,完全不重视他们安装团队的不专业偷懒问题,最后也是退了*块钱变径管。产品我还没有用,但是这个售后安装和美的海尔实在差距太大实,在糟糕透了,俗话说7分产品三分安装。
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24立方爆吸+4.8kw猛火灶【天然气】
V***巷
心  得:
垃圾油烟机谁买谁后悔。装上就坏了,买没法联系卖家态度恶劣,赠品也不赠送,这种垃圾赠品莪拿来还懒得扔,还说补偿*元,莪一下就来气了,妈的谁还差这*块钱吗?二话不说甩了客服一个*元红包。后面没法换了老板的,虽说贵点至少值得。打算购买的注意了,购前一种态度,购后又是一种态度。第一次给差评!
版  本:
24立方爆吸+4.8kw猛火灶【天然气】
4
森太旗舰店 亲爱的用户您好。给您带来不愉快的体验实在抱歉。您说的没法联系卖家,我们客服一直都有在线联系您,也尝试与您电话沟通,您一直拒听,且从来没在聊天记录说过机器有什么质量问题,并且不让我们安排师傅上门维修,请您如实评价谢谢!如您对使用上有任何疑问欢迎您联系我们,森太全国客服热线4007885288,我们竭诚为您服务!
2021-11-26 11:35 回复
青***6
心  得:
看似有性价比,实际体验感较差。 1,烟机电机因为单电机设计,噪音很大,和普通品牌烟机平稳噪音比起来感觉很低端,高低速档噪音均很大,且吸力一般。 2,感应按键提示灯非常暗,几乎看不清。手势感应功能鸡肋,不如按键便捷直观。整体山寨感很强。 3,安装师父不是自身的品牌售后安装团队,是在买家本地58联系的施工师父,急于干完活交工,安装粗糙毛躁。 4,价格低是优势,可能是低端机里性价比较高的产品。
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24立方爆吸+4.8kw猛火灶【天然气】
3***6
心  得:
售前问声音响不响,说的56分贝才买的。 结果最低档的蒸煮档72分贝,轰隆隆闹心 而且是单电机,要开就是两个一起开,不能左右控制 一星给的燃气灶
版  本:
天然气
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