商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(0%)
差评(2%)
买家印象:
外观漂亮(137) 送货快(115) 油烟机不错(113) 东西不错(107) 吸力很大(94) 高端大气(89) 真材实料(82) 安装服务好(80) 抽烟效果好(80) 安装有保障(72)
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
j***c
心  得:
商品质量如何,先不评价,因位还没有入住,从来没有给过商家差评,但今天有一肚子火气,主要说说客服人员的服务,真心是网上购物8年以来碰到最差的服务态度,因个人原因,留错电话号码,发现后通知客服小雅帮忙改一下电话,等到第二天,看到物流信息,因为电话号码不正确预约派送不成功,直接显示2019年6月30号安装,发现后联系客服,客服回复我说,这是物流的事和他们没有关系,我就想问了,买了你家的东西,你不能如约送到,怎么就只属于物流的原因?一点也不办事,你们只管把东西卖出去就行了吗?真心特别生气😡……一直等着客服处理,没有任何结果,一堆推脱之词随即联系客服要了物流电话,打电话发现,物流没有收到要改收货人电话的通知,原来客服小雅根本就没有帮我改电话,还一肚子理由,这就是他们处理事的方式。没办法,我一边联系物流一边预约师傅安装,如果不是急着用,真心不想要了。物流和安装人员都不错,自己忙活一上午,总算完成了自提加安装。
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的客户您好,感谢您选择森太电器。您反馈的情况我们深感抱歉。核实您的问题由于您电话留错了导致无法正常配送,后续您提供的手机号码客服当时也已经反馈给京东仓配送员去安排处理的,并未有推托情况呢,未能及时给您送达实在抱歉。您反馈的问题我们会加强培训与监督,我们会不断完善服务体系,也希望您后续监督。后期产品使用有任何问题欢迎随时拨打4007885288进行咨询,森太都会竭诚为您服务!
2019-04-04 15:32 回复
PLUS会员
心  得:
买了1星期了,还没有安排人来安装,还不来我申请退货了!
版  本:
液化气
2
森太旗舰店 亲,您收到货后要联系我们在线客服预约安装哦,您没有预约,我们不好给您安排师傅呢【森太旗舰店】
2019-03-21 15:51 回复
j***j
心  得:
拍的油烟机煤气灶,发的只是一个煤气灶,叫人家怎么使用。缺货也不提前跟客人说。后面补发的呢不知道物流怎么回事到了半路又退回去。最纳闷的一次京东购物。
版  本:
液化气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,感谢您选择森太电器。您反馈的事项我们深表歉意。由于快递不可抗因素导致货物被退回,已联系您安排退款处理,给您带来不便实在抱歉。我们已将情况反馈网点加强监督,共同提高服务水平,如您产品使用过程中有任何疑问欢迎您随时联系在线客服或拨打客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务。
2019-03-01 16:07 回复
j***b
心  得:
售后失败!物流失败!管理失败!小刘真失败!
版  本:
液化气
1
森太旗舰店 尊敬的用户,感谢您选择森太电器,森太出售的都是原包装全新正品机器的呢,我们的产品都是经过严格检测出厂的呢~您可以放心使用呢!森太一直注重产品质量以及服务,如您有任何疑问欢迎您随时联系在线客服或拨打客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务!
2020-08-07 17:57 回复
相***般
心  得:
此用户未及时填写评价内容
版  本:
液化气
j***d
心  得:
非常的差,配件完全不合,螺丝不合,贴合外又不合,安装师傅要剪刀剪开贴合重新组合,所有螺丝重新去五金店买,害人
版  本:
液化气
1
森太旗舰店 尊敬的用户,根据您反馈的情况商家已核实网点,您的烟机需要安装在窗户上,由于安装在窗户上,师傅需要另外改造支架,调至到适合安装烟机的范围,师傅需要另外重新组装,螺丝也需要根据您安装范围的支架重新配套才可安装。给您带来不便实在抱歉,建议您先根据实物和安装位置的环境购买好适用的螺丝。如您有任何疑问欢迎您随时联系在线客服或拨打客服热线4007885288,我们森太竭诚为您服务!
2020-07-30 15:51 回复
七***爱
心  得:
这个声音真的超级大,这个清洗功能真的没什么用
版  本:
天然气
5
森太旗舰店 尊敬的用户您好,非常感谢您选择森太油烟机,森太油烟机是根据国家对于油烟机生产及销售的相关规定,严格按照该规定进行生产以及销售的,产品符合国家家用油烟机标准,森太所销售的油烟机吸烟风量家用是能满足家庭需要的,油烟机吸力和噪音整个行业都无法做到兼得,为了不影响排烟效果,建议安装购买前确认好安装位置以及排烟孔尺寸以便顺利安装完成。如您家中排烟孔直径过小则直接造成烟机风量至少减少百分之30以上,随之声音也会变得异常的大,也会造成烟机风回流的情况。烟机是带有高温热清洗功能主要清洗烟机内部,烟机外部仍需人工清洁以及维护,森太服务热线4007885288,有任何疑问题您可随时联系我们,我们都将竭诚为您服务!
2019-02-19 11:20 回复
k***5
心  得:
此用户未填写评价内容
版  本:
液化气
j***l
心  得:
只管卖不管服务,谁买谁受气,最后还是顾客的问题,真是奇葩售后。
版  本:
液化气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,感谢您对森太电器的支持。核实您的油烟机已安装完成,您反馈的情况是由于墙上烟孔与烟机烟孔尺寸不一致导致无法顺利安装完成。为了确保能顺利安装,建议在安装前先确认好墙上排烟孔以及墙身有足够的安装位置再进行购买安装。给您带来不好的购物体验实在抱歉,我们会不断完善服务体系,森太提供全国联保服务,如您后续产品使用有任何问题欢迎随时拨打4007885288进行咨询,森太都会竭诚为您服务!
2019-02-19 10:42 回复
铜牌会员
心  得:
安装抽烟机,烟管不一致。还收*块钱,开个天花板孔还收*块钱。
版  本:
天然气
2
森太旗舰店 尊敬的顾客,您好!根据您的情况我们核实到,您的安装环境需要加装一个止回阀,止回阀是安装在公共烟道上的配件,这配件是标配以外的配件是需要您自行购买的,您也可自行购买好后让师傅安装的呢。油烟机安装只包安装烟机标配的配件,标配外的配件根据实际安装环境再加购安装的,给您带来不便实在抱歉,如确实存在胡乱收费的情况,您可随时联系森太客服进行反馈,核实情况属实的我们都会严肃处理。如有疑问欢迎您随时拨打全国服务热线4007885288,森太竭诚为您服务!
2019-01-14 16:33 回复
宋***森
心  得:
售后服务不好!!
晒  单:
共4张图片 查看晒单>
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的顾客您好!感谢您选择森太!非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。得知您反馈的情况第一时间与您了解情况。森太油烟机安装只包安装标配配件,如需要开孔扩孔安装标配以外配件是需要自费的呢。森太售后一直以服务为本,顾客至上的原则,我们会不断完善服务体系,也希望您后续监督。后期产品使用有任何问题欢迎随时拨打4007885288进行咨询,森太都会竭诚为您服务!
2019-07-19 14:14 回复
j***i
心  得:
此用户未填写评价内容
版  本:
液化气
j***n
心  得:
此用户未填写评价内容
版  本:
液化气
大***9
心  得:
此用户未及时填写评价内容
版  本:
液化气
1
森太旗舰店 尊敬的顾客您好:您反馈的售后问题需提供图片核实处理,需要您配合才能处理好的哈,我们也先行给您安排师傅上门处理的呢,森太专注厨卫一直注重产品的质量和售后的服务,期待产品使用让您满意!如有疑问可随时联系我们,森太服务热线400-788-5288欢迎您的咨询,森太将竭诚为您服务!
2018-09-14 10:47 回复
j***h
心  得:
差评,给我发了个坏的燃气灶派了俩个人来修都没有修好耽误换货时间还不给我换
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的用户,感谢您对森太的支持与理解,森太26年专注厨电,原创设计,经过多重质检,从原料把关,到仓库出库前会经过100%质检,质量方面您可以放心,如产生售后问题绝大部分都是因物流运输引起,您可以直接与森太售后联系,森太一定给您一个满意的处理方式,给您此次购物带来的不便深表歉意,今后使用上有任何问题,您请随时联系,一定为您提供周到满意的服务!最后祝您生活愉快!
2020-07-28 14:10 回复
5***y
心  得:
明明是套装 却只安装油烟机,普通老百姓你让我自己动手搞灶具?自己首页宣传免费包安装,然后在下面在写一排灶具不包安装,用这种套路?果然一分价钱一份服务,要不是临时买过渡用,真不会买这个牌子,绝对差评,客服态度非常差!安装师傅敷衍了事,安装不到位!
晒  单:
共2张图片 查看晒单>
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!关于您反馈的情况深感抱歉,森太产品都提供安装服务,分免费安装和自费安装,部分产品售价不包含安装费用需要自费安装,商品详情页也有说明的呢。森太产品出厂前都是组装调试好的产品,故燃气灶不提供安装服务,需您自费安装或自行安装!今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们,我们将为您负责到底!森太客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务。
2018-09-07 14:02 回复
j***o
心  得:
连一分都不想给,差评
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的用户您好,由于您当地煤气公司有通气垄断行为,如不在当地购买是不给您开通气源的,商家产品页面中也有具体的说明,并且森太燃气灶是适合大部分地区安装使用的,部分地区若当地有通气垄断行为的,是要按照您当地限制的品牌购买燃气灶的。客服已为您提供处理方案,如您有任何疑问欢迎您随时联系在线客服或拨打客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务!
2020-07-30 15:38 回复
3***k
心  得:
我只想吐槽,为什么出气孔的逆止阀不给配,问题是那里不需要逆止阀,只需要一个固定环。你们安装人员一个塑料圈,要价*,*块钱的东西,你们真黑。
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!关于您反馈的情况深感抱歉,森太一直力求做好服务。森太油烟机安装服务只包安装烟机标配的配件,标配外的配件根据实际安装环境再加购安装的,如安装过程需要开孔、扩孔、延长风管罩、弄吊顶、拆卸旧机和需要额外配件的是需要付费的噢。如您觉得收费不合理您可与我司客服反馈,,给您带来不便实在抱歉,如确实存在胡乱收费的情况,您可随时联系森太客服进行反馈,核实情况属实的我们都会严肃处理。森太服务热线4007885288,我们将竭诚为您服务!
2018-09-06 16:27 回复
金牌会员
心  得:
,东西还行,服务态度不好
版  本:
液化气
2
森太旗舰店 尊敬的客户您好,给您带来不愉快的购物体验真的非常抱歉的,欢迎对我们的服务进行监督,我们会不断努力,继续完善我们的服务体系的;今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们,我们将为您负责到底!森太客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务。
2018-09-06 09:36 回复
w***1
心  得:
味道大,垃圾产品,土豪赶紧买,买回来售后就是大爷,烟管不够长也干他们事喔,还被他们水了买了个*块的止烟阀,套路水深啊,当交学费了,土豪赶紧买买
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!关于您反馈的情况深感抱歉,森太一直力求做好服务。森太油烟机安装服务只包安装烟机标配的配件,标配外的配件根据实际安装环境再加购安装的,如安装过程需要开孔、扩孔、延长风管罩、弄吊顶、拆卸旧机和需要额外配件的是需要付费的噢。我司已安排网点与您联系,请注意接听电话,如有疑问欢迎您随时联系森太服务热线4007885288,我们将竭诚为您服务!
2018-08-25 15:06 回复
j***d
心  得:
收到货后再没消息了,售后真差劲,真心不建议买
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不好的购物体验,对于您反馈的情况客服已与您协商一致处理好。今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们,我们将为您负责到底!森太客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务。
2018-08-25 15:07 回复
j***0
心  得:
服务差,买了都一个月了还没使用,因为找不到打孔师傅,买个油烟机用不了!很想退货,不知道能不能退
版  本:
液化气
4
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不好的购物体验,对于您反馈的情况客服已与您协商一致处理好。今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们,我们将为您负责到底!森太客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务。
2018-08-17 16:54 回复
u***j
心  得:
煤气灶质量太差了 问个商家电话也没有 也不会给一个
版  本:
液化气
1
森太旗舰店 尊敬的用户您好,感谢您选择森太电器!得知您反馈的情况我们非常重视。您的情况已转交技术部门核实,技术部门根据您提供的图片,核实您家庭使用的中压阀,森太燃气灶使用的是低压阀,若使用高压阀或者中压阀会影响打火效果,客服小妹已建议您更换低压阀即可解决这个问题。森太提供售后师傅****,如有需要可为您联系安排师傅上门处理。请您放心我们森太一直注重产品质量与服务,如您有任何疑问欢迎您随时联系在线客服或拨打客服热线4007885288,我们森太竭诚为您服务!
2020-07-30 15:40 回复
焦***乐
心  得:
#,第一次给差评!售后安装还有货物超级差,各位千万别买!
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!给您带来不好的购物体验我们向您致以深深的歉意。森太产品都可提供安装服务,油烟机提供安装服务不包含拆旧机、开排烟孔以及安装标配以外的配件,燃气灶是需要您自费安装的。核实您与客服沟通时关于止回阀的问题,属于公共烟道的厨房才需要安装止回阀,我司没有配送是需要额外自费购买的!今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们 服务热线4007885288,我们将为您负责到底!
2018-07-18 16:12 回复
x***m
心  得:
这个尺寸都偏小的,怎么评价没有人说出来的,我昨天师傅装的时候开孔才知道,我原以为抽油烟机小10厘米就算了,谁知道燃气炉也小。非常郁闷。还有物流送货,我不想说他,晚上10点半叫我去去新房等,等了一个小时,他再对面送人家的货,就是不送给我。
版  本:
天然气
2
森太旗舰店 尊敬的顾客,您好!给您带来不好的购物体验我们向您致以深深的歉意。我们会将您的情况反馈,我们会不断努力,继续完善我们的服务体系的;对于您反馈的情况吸油烟机排烟管直径为18CM,墙上烟道孔直径需大于18CM才能安装上。若小于烟机烟管的尺寸会影响排烟效果。您的情况已通知网点跟进,我们希望在后续的服务上让您得到满意的体验,如有任何疑问请第一时间联系我们,森太竭诚为您服务!
2018-07-18 14:53 回复
j***f
心  得:
第一次给卖家差评,感觉实在是无语了,,,,售后客服和我玩消失呢😅
版  本:
天然气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!给您带来不好的购物体验实在抱歉。感谢您对我们工作的指正,我们会为此更加重视服务的每一个环节,不断完善服务体系,今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们!森太客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务。
2018-07-21 11:31 回复
PLUS会员
心  得:
第一次买的是天然气的,没注意,后来换了煤气灶小火不说,还难打火,装电池的用了一个多月就没电了,油烟机用的第二天就出问题了电源关掉还会显示有灯,这么信赖你们换来太失望了!!
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
版  本:
液化气
1
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!感谢您选择森太,森太燃气灶采用的是脉冲电子打火和热电偶熄火保护,燃气灶在点火的时候需要确保燃气灶大小火盖以及点火针放置的位置正确,并且因为熄火保护装置的关系,点着之后需要按住三秒钟才可松手!一般情况下电池可使用2-3个月左右,如您电池用的很快的情况下建议您更换其他品牌的电池。对于您反馈的问题商家已为您处理好。森太支持全国联保服务,如您对产品有任何疑问可联系我们森太客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务。
2018-07-27 10:44 回复
c***a
心  得:
本人的购物感受,差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差...
版  本:
天然气
c***a
心  得:
购物这么多年,遇到的最差,
版  本:
液化气
3
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不好的购物体验,对于您反馈的情况核实已为您处理好。今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们,我们将为您负责到底!森太客服热线4007885288,我们将竭诚为您服务。
2018-08-03 10:49 回复
j***7
心  得:
吸烟器声音非常大,燃气灶打火不怎么好,总体不喜欢,后悔买这个
版  本:
液化气
2
森太旗舰店 尊敬的客户,您好!森太燃气灶采用的是脉冲电子打火和热电偶熄火保护,燃气灶在点火的时候需要确保燃气灶大小火盖以及点火针放置的位置正确,并且因为熄火保护装置的关系,点着之后需要按住三秒钟才可松手!若未能正确安装是会影响使用效果的。今后您在使用产品过程中有任何疑问或觉得不周到之处,请第一时间联系我们 服务热线4007885288,我们将为您负责到底!
2018-08-03 10:53 回复
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
品类齐全,轻松购物 多仓直发,极速配送 正品行货,精致服务 天天低价,畅选无忧
购物指南
购物流程
会员介绍
生活旅行/团购
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
京东通信
京东JD+