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商品评价

98%
好评度
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差评(2%)
买家印象：
外观漂亮(137) 送货快(115) 油烟机不错(113) 东西不错(107) 吸力很大(94) 高端大气(89) 真材实料(82) 安装服务好(80) 抽烟效果好(80) 安装有保障(72)
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感***狼
银牌会员
2019-11-05 20:16
心　　得：
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液化气
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j***f
银牌会员
2019-11-05 11:59
心　　得：
排烟效果：用了两次就坏了 烟一点不往外排 全排进厨房里了 还不如不开 物流速度：各种漏发货 前后补了两次 用了快一个月才把材料送全
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天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的客户，您好！给您带来不好的购物体验我们深感抱歉。配件售后核实之后已第一时间为您安排了补发。根据您反馈油烟不往外排可能是在安装过程中烟机上的两个叶片没有闭合所引起的，这边已第一时间安排了师傅上门检查，具体情况等售后人员上门核实这边会给您满意的答复，请您放心，我们森太一直注重品质和服务。如您有任何疑问欢迎您联系商家在线客服或拨打森太客服热线4007885288，森太将竭诚为您服务。
2019-11-06 14:08 回复
j***a
PLUS会员
2019-11-03 21:47
心　　得：
1.购买时客服表示需要额外购买气源管和电池，然而致电安装师傅时，其表示不需；2.安装师傅说厨房里没有打洞，气排不出去，要额外收*元，我将信将疑打给我的装修师傅，其表示已经将洞打好，后来安装师傅又找到了；3.配置的气管宽度18cm，长度2米，洞为14cm，大小不符，气管长度也不够，师傅当场无法替我完全装好，我来来去去跟安装师傅和我房子的装修师傅沟通，都无法达成一致，最后找客服，客服很快给出答案，让我买变径管。我非常生气，也很失望，打着20多年生产销售的商家，你们肯定遇到很多类似的问题，但你们没有提前提醒消费者，我要花半天时间去理解和解决，又多花了*块让我的装修师傅重新买管安装，这钱真花的冤枉。
版　　本：
天然气
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2
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！给您带来不愉快的体验实在抱歉。森太油烟机安装只包安装油烟机标配的配件。另外开烟孔，拆机以及安装或购买标配以外的零配件需要另外收费，且产品详情中已注明收费标准。得知您反馈的情况商家已反馈网点核实，这款油烟机烟孔是18cm，您墙上烟孔过小并且安装位置距离排烟孔过长，需要另外加装变径圈和烟管。且师傅现场与您沟通，您表示不满意收费，故您自行找师傅安装。森太电器一直以来专注的是产品的品质和服务，产品严格把关，确保产品品质，产品质量您可以放心。后期有需要可以联系我们
2019-11-06 12:23 回复
8***4
2019-10-26 23:03
心　　得：
电机有问题
版　　本：
天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的用户，您好，烟机正常工作的情况下，由于电机工作的原因，运行是有声音的，这个是属于正常的情况，不影响使用。由于您个人原因要求退货，这边已经同意并安排了快递上门取件为您办理退货。森太电器一直以来专注的是产品的品质和服务，产品严格把关，确保产品品质，产品质量您可以放心。后期有需要可以联系我们哦。
2019-11-06 11:30 回复
E***c
钻石会员
2019-10-24 20:22
心　　得：
油烟机安装了，师傅一来就各种的不行，最后油烟机安装完了，中间漏了一大块！
晒　　单：
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天然气
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3
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！感谢您选择森太产品，侧吸油烟机安装高度为烟机底部至灶具面板之间的距离为35-40cm最为合适，若安装过高或过低会影响吸烟效果，师傅根据安装环境以及量取正确高度再进行安装，您的情况若安装再高一点是会影响到吸力效果的。我们已反馈网点跟进，务必给您满意的答复，如有任何疑问您可随时联系在线客服或拨打客服热线4007885288，我们将竭诚为您服务！
2019-10-26 09:55 回复
h***h
金牌会员
2019-10-18 17:47
心　　得：
多年购物经验里边最差的购物体验，买的吸油烟机从到货那天起客服天天说派安装师傅来装，天天说催师傅来装，苦苦等待没有一个安装师傅联系我，更别说上门安装了。实在等不住自己安装的，一分钱一分货，小品牌售后只能这样了。
版　　本：
天然气
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2
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！给您带来不好的安装体验我们深感抱歉，我们非常重视，已第一时间联系了售后网点核实情况，网点反馈是师傅联系不上用户，导致未能及时上门，具体情况我们会积极处理，定会给您满意答复。感谢您反馈的情况，我们一定加强售后网点合作管理，整改整顿，共同提高我们售后提高服务质量。如有任何疑问，请第一时间联系我们 服务热线4007885288，森太竭诚为您服务！
2019-10-19 10:20 回复
j***h
铜牌会员
2019-10-15 19:28
心　　得：
油烟机安装后很不错的，可是燃气灶从买回来到现在都是第一个火不能用，第二个好的，客服一而再再而三推辞，服务态度不好
版　　本：
液化气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的客户，您好。感谢您的支持！这款灶具是升级版脉冲点火，带自动熄火保护装置，点着之后需要按住三秒钟才可松手哦。嵌入式安装灶具必须橱柜留灶具通风口，让气充分燃烧，否则是会出现空气不流通打不着火的情况出现，关于您反馈的情况我们非常重视，也第一时间为您安排了师傅上门检测。请您放心我们森太一直注重产品质量与服务，如您有任何疑问欢迎您随时联系在线客服或拨打客服热线4007885288，我们森太竭诚为您服务！
2019-10-16 17:29 回复
z***n
2019-10-14 08:23
心　　得：
拆包时发现玻璃边上爆裂，安装师傅说可以换块面板！但致电客服，客服却忽悠人，到现在还没解决！服务不好！
晒　　单：
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版　　本：
液化气
回复(3)
3
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！感谢您选择森太电器。我们销售都属于大家电，签收前务必拆箱验货，没问题再签收。以免带来不必要的麻烦，您的情况我们非常重视，已电话致电您联系解释处理好，给您带来不便实在抱歉，森太提供全国联保服务，如您后续有任何疑问欢迎您随时联系商家在线客服或者森太服务热线4007885288，我们将竭诚为您服务！
2019-10-30 11:37 回复
u***m
注册会员
2019-10-07 20:41
心　　得：
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天然气
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u***e
金牌会员
2019-09-14 14:24
心　　得：
安装人员服务太差！！
版　　本：
天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！感谢您选择森太。森太油烟机安装服务只包安装烟机标配的配件，标配外的配件根据实际安装环境再加购安装的，行业上都不包开孔、弄吊顶、拆卸旧机等等以及需要额外配件的是需要付费的呢。经核实您反馈的问题，您是由于烟道孔收费而不满意的呢。给您带来不愉快的体验实在抱歉，客服小妹已反馈网点处理，务必给您满意的答复，如您后续有任何疑问可联系在线客服或拨打客服热线4007885288，我们将竭诚为您服务。
2019-09-17 11:31 回复
j***Z
2019-09-07 09:15
心　　得：
刚安装好就发发现屏幕有裂痕，厂家态度恶劣，新机器还没用就要拆开修，谁受得了。必须差评
版　　本：
天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！我们非常重视您反馈的情况。森太所销售的是属于大家电，产品发货前会经过严格的检验才会发货，如产生售后问题绝大部分都是因物流运输引起，货物签收前务必拆箱验货，避免后续造成不必要的麻烦。核实您的订单已经签收有一段时间，客服小妹已致电联系您，咱们也协商一致处理好的呢。如您后续有任何疑问务必第一时间联系厂家在线客服或者拨打客服热线4007885288，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~！
2019-09-07 17:54 回复
两***-
2019-08-31 13:40
心　　得：
下单到收货共七天，差评
版　　本：
天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！我们非常重视您的体验。您的产品也是由京东直接发货，由于促销期间发货量大，期间货物配送时效有所影响。给您带来不便实在抱歉，您反馈的问题我司也会反馈至京东，提高服务效率。如您有任何问题欢迎您第一时间联系在线客服，我们会积极为您处理，祝您生活愉快！
2019-09-02 17:24 回复
w***j
银牌会员
2019-08-26 13:10
心　　得：
差评，上门安装还收服务费还要加什么配件总花了*，坑坑
版　　本：
液化气
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2
森太旗舰店 ： 尊敬的客户，您好！关于您反馈的情况深感抱歉，森太一直力求做好服务。森太油烟机安装服务只包安装烟机标配的配件，标配外的配件根据实际安装环境再加购安装的，如安装过程需要开孔、扩孔、延长风管罩、弄吊顶、拆卸旧机和需要额外配件的是需要付费的噢。如您觉得收费不合理您可与我司客服反馈，如确实存在胡乱收费的情况您可联系客服进行核实。如您有任何疑问欢迎联系商家在线客服或者拨打森太服务热线4007885288，我们将竭诚为您服务！
2019-08-27 18:05 回复
u***o
铜牌会员
2019-08-17 09:17
心　　得：
垃圾产品
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天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的用户，感谢您选择森太电器，此款油烟机，一经上市深受用户热荐。京东出售的都是原包装全新正品机器的呢，我们的产品都是经过严格检测出厂的呢~您可以放心使用呢！森太一直注重产品质量以及服务，如您有任何疑问欢迎您随时联系在线客服或拨打客服热线4007885288，我们将竭诚为您服务！
2020-07-30 15:42 回复
u***p
铜牌会员
2019-08-09 11:54
心　　得：
这次购物坎坷呀！京京好，商家就难说了
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天然气
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3
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！给您带来不愉快的安装体验实在抱歉。对于您反馈的问题，我们已第一时间反馈网点跟进，重新安排师傅上门给您处理。感谢您对我们提供的意见，我们会不断完善服务体系，加强网点的监督。有让您不满意的地方小妹再次致以万分的歉意！如有任何问题欢迎您第一时间联系在线客服或拨打客服热线4007885288，我们将竭诚为您服务！
2019-08-12 14:17 回复
X***锅
金牌会员
2019-08-05 12:22
心　　得：
油烟机安装太低，煤气灶不给安装。客服服务差！
版　　本：
液化气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！给您带来不愉快的安装体验实在抱歉。侧吸油烟机与灶具顶端的安装距离应为35-40cm。得知您反馈的情况我们第一时间反馈网点与您核实安装情况。关于您反馈的燃气灶不给安装问题，森太燃气灶出厂前已组装调试好，放电池并安装好气源管即可使用。森太燃气灶是不包安装，如需要师傅安装可与客服联系安排安装，费用是需要自费的。有让您不满意的地方小妹再次致以万分的歉意！如日后还有其他问题都可以咨询我们的在线客服人员，我们都会尽心为您服务，感谢您对森太的支持，客服热线4007885288，我们将竭诚为您服务！
2019-08-12 12:00 回复
牵***步
PLUS会员
2019-07-19 22:03
心　　得：
购买时选了开发票，后又选补发票的，为什么一直没有信息，是不是开不出来！
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天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！感谢您选择森太。了解您的情况后已转交相关部门处理，核实结果是由于系统原因导致延迟了，目前已经回复，查询您的发票已为您开取，请您在您的订单上查收，如有任何疑问可随时联系商家在线客服，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
2019-07-20 15:59 回复
嘿***z
铜牌会员
2019-07-12 12:49
心　　得：
油烟机没用不知道，燃气灶还没有用有个配件就生锈了，安装收费就高得离谱，一台油烟机安装收费高达*元，一个回止阀*块钱就可以买到收费*元，加装1米管道（就是那种薄薄的铝皮管）比空调的铜管还贵，本人有图作证决不冤枉人，我认栽了请各位不要上当。
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版　　本：
天然气
回复(2)
2
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！您的订单是由京东物流进行配送以及京东平台师傅上门安装烟机。油烟机包安装只包烟机标配的配件，不包含开烟道孔、拆旧机以及加装安装标配以外的配件的噢。对于您反馈的情况，经核实您安装环境属于公共烟道，以及烟孔位置距离烟机较远，所以会产生收费，且收费也是与您协商表示同意师傅才会收取的。产品详情页中已有收费标准说明，若在安装过程中对收费有疑问可立即联系我们核实处理的呢。您所反馈燃气灶配件问题我们已反馈至配送中心以及厂家售后，目前已重新邮寄新的配件给您，请注意查收。森太服务热线4007885288，有任何疑问题您可随时联系我们，我们都将竭诚为您服务！
2020-04-11 11:57 回复
五***花
2019-07-12 10:12
心　　得：
送货另收运费！安装没人理你，最后自己安的！
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天然气
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4
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！非常抱歉给您带来不愉快的安装体验！您购买的货物由京东快递配送，通过您反馈的情况核实快递并未收取您费用的，森太产品提供上门安装服务，需要安装时提前与客服联系预约即可！如您日后有任何疑问欢迎您第一时间联系在线客服，我们都将竭诚为您服务，感谢您对森太的支持！
2019-07-18 15:48 回复
j***Z
银牌会员
2019-07-04 07:29
心　　得：
东西可以 服务垃圾的要死 镇上离主城25公里 各种借口 各种推脱不来
版　　本：
天然气
回复(1)
1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！感谢您选择森太电器。得知您反馈的情况我们深感抱歉，您的订单由京东平台安排师傅上门安装，您反馈的问题我们已告知网点师傅处理。目前您的机器已顺利完成安装。您的情况我们已反馈京东平台网点负责人，对此情况进行处理，京东有不足之处我司会反馈京东加强沟通，提高服务效率。您后续有任何疑问可联系商家在线客服或者拨打客服热线4007885288，我们将竭诚为您服务！
2020-04-11 11:48 回复
p***-
金牌会员
2019-06-27 10:55
心　　得：
有机会你们感受这种服务！ 真的“太好”了！ 安装服务客服回复说给钱安排师傅来装都不行！ 必须自行安装.
版　　本：
液化气
回复(1)
1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！非常抱歉给您带来不愉快的购物体验！森太产品都提供安装服务，分免费安装和自费安装，部分产品售价不包含安装费用需要自费安装，森太产品出厂前都是组装调试好的产品，故燃气灶不提供安装服务，需您自费安装或自行安装！根据您反馈的问题了解到，您这边误购气源需要换货的，在订单付款前务必确认好产品型号数量无误再付款，以免出现不必要的麻烦。如您有任何疑问欢迎您第一时间联系在线客服，我们会积极为您处理，祝您生活愉快！
2019-07-19 15:50 回复
1***n
金牌会员
2019-06-24 11:31
心　　得：
收到货快一个月了，安装师傅还没来，
版　　本：
液化气
回复(2)
2
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！感谢您对森太支持！非常抱歉给您带来不愉快的安装体验。得知您的情况以后，我们第一时间与网点反馈加急上门，目前产品已安装完成。耽误您的时间小妹表示歉意！我们一定加强合作管理与监督，提高服务质量，如您有任何问题欢迎您第一时间联系在线客服或拨打客服热线4007885288，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2019-07-19 14:04 回复
H***Y
金牌会员
2019-06-09 09:27
心　　得：
差评，售后服务慢，使用几个月就出问题了来人维修了没有一天又坏了
版　　本：
天然气
回复(1)
1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！感谢您选择森太电器。得知您反馈的情况我们非常重视，森太产品出厂前都经过严格的检验才会出售，大部分售后问题是由物流暴力运输引起。您的订单是由京东物流进行配送，我们已将此情况反馈至相关部门。您烟机的问题师傅已上门为您处理完成，目前机器已使用当中。森太一直注重产品质量与售后服务，虽然我们不能给您完美的开始，但是我们希望在后续的服务上给您完美的结局，森太客服热线4007885288，欢迎您致电我们，我们会竭诚为您服务！
2020-04-11 14:02 回复
u***o
PLUS会员
2019-06-02 11:54
心　　得：
噪音太大，后悔
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天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！感谢您选择森太电器。森太烟机的噪音都在国家标准范围内呢，一般家里老式烟机的吸力都是14m³的，而我们烟机吸力可以达到21m³，声音和吸力是成正比的呢，而且是普遍大众客户都能接受的范围哦。得知您的情况我司技术与添加您的微信确认烟机吸力与声音并无异常呢。森太服务热线4007885288，有任何疑问题您可随时联系我们，我们都将竭诚为您服务！
2020-04-11 13:46 回复
j***3
注册会员
2019-05-26 13:02
心　　得：
差评刚安装好就发现免板接处不良师傅当时申请更换免板并成功受理说好三四天到货接下来就是几个三四天过去了至到安装师傅打电话问能装面板了吗我才咨询客服可她却说查一下再回覆说马上发货还要等四天并说马上有师傅打电话给我没一回又说发错信息了#商家到现在也没有给个说发现已经申请京东介入！
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天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！森太产品出厂前都经过严格的检验才会出售，大部分售后问题是由物流暴力运输引起。您的订单是由京东物流进行配送，我们已将此情况反馈至相关部门。您烟机的问题师傅已上门为您处理完成，目前机器已使用当中。体感功能若操作不当，是会影响使用效果的，正确操作方式：手掌对准左右感应区操作，距离操作面板5cm左右，我们烟机设置了避免误操作的智能感应，过快是无法开启体感的，建议您滑的时候手速慢一点呢。森太一直注重产品质量以及服务，如您有任何疑问欢迎您随时联系在线客服或拨打客服热线4007885288，我们将竭诚为您服务！
2020-04-11 14:11 回复
D***2
金牌会员
2019-05-14 09:25
心　　得：
质量太差了，没有用侧面已经生锈了，是假的不锈钢的，
版　　本：
天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的用户您好，非常感谢您对森太的支持与理解，森太产品都是严格的质量检验把关，所有的产品都是合格之后才会出厂进行销售，机器采用的是不锈钢机身，不锈钢材质正常情况下是不会生锈的，如果是在阴暗潮湿的环境下会造成不锈钢表面氧化，从而出现类似斑点，这些斑点都是可以清理干净的。产品出现任何问题反馈到售后，我们都会及时为有效解决任何问题，森太服务热线4007885288欢迎您来电！
2020-07-30 17:56 回复
u***p
2019-05-05 23:00
心　　得：
打开包装就是这种样子，极度失望
晒　　单：
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天然气
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3
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，您好！非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，森太所销售的都属于大家电，仓库发货前会经过严格的检验才会发货，您反馈的问题是因物流运输所引起的。所以货物签收前务必拆箱验货，以免签收后再拆箱而造成不必要的麻烦。如有任何问题欢迎您第一时间联系在线客服，我们会积极为您处理，祝您生活愉快！
2019-07-19 14:15 回复
u***i
银牌会员
2019-04-18 12:37
心　　得：
这是个#！能震的你怀疑人生！拖拉机一样的效果
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天然气
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j***r
铜牌会员
2019-04-09 20:52
心　　得：
真的是醉了，售后服务也真的无语了，问什么都推脱，再也不想京东买东西了
版　　本：
天然气
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1
森太旗舰店 ： 尊敬的客户您好，感谢您选择森太电器。您反馈的情况我们深感抱歉，了解您反馈的问题，由于系统原因影响到您的后台服务申请，我们已将情况反馈到京东，客服已电话联系您教您提交的方法。森太注重服务质量，我们会不断完善服务体系，希望您后续监督，后期产品使用有任何问题欢迎随时拨打4007885288进行咨询，森太都会竭诚为您服务！
2019-04-10 10:30 回复
j***2
注册会员
2019-04-03 12:47
心　　得：
这物流啥也不是，净**忽悠人了，第一次在京东买东西，体验太差了 也是最后一次这**服务
版　　本：
天然气
回复(1)
1
森太旗舰店 ： 尊敬的顾客，很抱歉没能给您带来一次愉快的购物体验，我司客服已电联到您，您购买的产品是由京东仓直接发货，了解到由于京东配送原因影响到您收货时间，给您带来不便非常抱歉。您反馈的问题我司也会反馈至京东，提高服务效率！后续有任何问题烦请您第一时间与我们客服反馈，我们会不断完善服务体系，也希望您后续监督。后期产品使用有任何问题欢迎随时拨打4007885288进行咨询，森太都会竭诚为您服务！
2019-04-04 15:34 回复
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