商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
差评(2%)
买家印象:
冲洗干净(199) 质量不错(199) 做工精致(186) 很美观(184) 坐着舒服(183) 配件齐全(179) 材料好(170) 外观漂亮(166) 安装方便(163) 大品牌(163)
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发评价拿京豆
j***e
心  得:
大**一个,说话免费安装,最好收钱。一点诚信都没有,**企业,业务员踢皮球,买了货就翻脸,一问三不知。
晒  单:
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颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距-
1
科勒象欣专卖店 您好,您的订单显示11.9日报了蚁安居安装公司上门的,如果是安装公司没有上门安装您可以及时跟我们店铺客服联系的哦,我们会尽快解决的您问题的,我们所有的马桶都是免费安装的哦,客户是不用出任何费用的,这个如果您是已经安装了您是知道的呢,谢谢您的回顾,祝您生活愉快,谢谢~
2017-11-17 11:20 回复
j***l
心  得:
第一次给差评,只能说大件还是实体店买吧,为了省钱,事实上也不知道省了没有。结果一堆麻烦。
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距-
1
科勒象欣专卖店 您好,如果有什么问题可以第一时间联系店铺客服的哦,我们会第一时间解决的哦,谢谢您的惠顾,祝您生活愉快,谢谢~
2017-11-17 11:21 回复
j***m
心  得:
货都沒收到,就交易成功,不知怎么办?10月6号发的,现在都11月2号,还没见货,还没见货。有点心烦……
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距-
恋***2
心  得:
东西还没装,刚买就降价1520入手的,不到几天降到1249,无语
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颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距-
j***4
心  得:
就这物流,太坑,大家千万不要买
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距-
j***7
心  得:
售后服务太差了,联系安装师傅态度恶劣,这是大品牌吗?以后不买科勒了
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距-
3
科勒象欣专卖店 您好,您这个是自己买错坑距了,然自己没让安装师傅安装,这个是您个人原因的哦,而且我们也答应给您换坑管的哦~
2017-09-05 14:28 回复
l***J
心  得:
看了差评 跟大家的经历一模一样 内部碎了 发现不及时 没有任何处理 呵呵
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颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距-
1
科勒象欣专卖店 麻烦您一定先验货后签字,我们物流快递都有保价。在签字后物流保险完成。如果是运输造成的损伤物流会免费再次送货。如果是质量上的问题也会拉回仓库由售后介定。您只需要在收货时开箱验收。保证货物完好就可以。在签字后物流义务完结,再发现损伤我们无法帮您处理!!!!各位买家千万注意,商家也只能为信任我们的您带来最隐妥的保险,但是,途中的损伤均由物流负责,您如果没有要求开箱,为了避免麻烦很少有物流快递人员会主动请求您开箱验货。所以恳请大家千万为了我们都有不必要的损失开箱验货后签字。非常感谢
2017-07-08 09:52 回复
严***牙
心  得:
一个月了没见安排师傅来联系安装,客服每次像机器人一样敷衍,完全不把客户当回事
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距
2
科勒象欣专卖店 您好,您的商品在5月19日的时候已经报过安装的哦,期间您来联系过我们客服,客服是回复过您安装情况的的,您也确认跟我们说“好的”,正常是师傅三天之内会联系您协商上门安装时间的,预约成功后会收到安装短信的,信息里面会有安装师傅的联系方式及安装信息,您也是可以收到短信后第一时间联系安装师傅的呢。我们也会努力提升业务能力提高客户体验的满意度的,期待您的下次光顾一定会加以补偿,科勒祝您生活愉快,谢谢您!
2017-06-08 16:55 回复
0***a
心  得:
差。 实话实说从质量到客服人员的服务状态都没办法让人满意 明明质量有问题 就不承认 人家咋说咋是。
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颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距
5
科勒象欣专卖店 尊敬的用户您好,商品详情页有收货提醒,物流的签收单上也是有收货提醒的。您收到的陶瓷件有碰损的地方,这个在您签收前检验一下,可以拒签的。我司发的是保价物流,发现破损请拒收,我司物流会再次安排给您补发的,您是0风险购物的哦。在此提醒下各位小主们,易碎品请务必先开箱验货再签收的,谢谢啦!
2017-05-19 11:18 回复
d***0
心  得:
不满意,买完就打七五折降价,少配了螺丝,还是自己去买的
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距
1
科勒象欣专卖店 很报歉没有让您得到满意的体验,可是您的订单是享受了75折的哦。。。。
2017-04-26 17:15 回复
3***6
心  得:
看图片就知道了吧,安装师傅还在,打开包装箱子是坏的,然后客服说不给换,也真是无语了,再让自己买底座。京东购物,还是自营的,不是自营的也要京东配送的。不是坚决不能买…不然就是这样的,以后家具家电大件网购要小心,出了问题没人解决,真心不如实体店
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距
2
科勒象欣专卖店 您好,签收后很久之后的破损我司没办法解决的哦,而且当时快递单上是有签收说明的哦,店铺商品详情页面也有提醒的哦!
2017-04-11 11:26 回复
3***g
心  得:
各位买家收货的时候一定要注意,不是简单地开箱验货,还要记得把马桶抬出来验货,不管你家是老人还是年轻女人,都一定要记得把马桶抬出来验货,不然就是血淋淋的教训……
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
400坑距
梓***父
心  得:
大品牌的科勒质量绝对没话讲,然而因为品牌太大,在坑距设计上却显得不够宽容。下水孔紧靠马桶后侧,只靠一个塑料底盘接到地孔。一个塑料盘就只有300和400,不能多做点尺寸?
颜  色:
3991T普通盖板
尺  码:
300坑距
1
科勒象欣专卖店 亲爱的客户,您好,科勒的产品坑距都是只有300和400两种规格的,对此给您带来的不便深表歉意,如您在使用过程中有任何问题,可以随时联系我们,我们将竭诚为您服务。感谢您的支持,祝您购物愉快!
2017-05-22 12:57 回复
j***0
心  得:
包装非常差,用木箱包装,但内包装一点保护都没有,物流也完全不负责任,送到时快天黑了。不愿上楼,百般要求下上了楼,又借口东西太大,不愿进门,差点吵起来才进了门,不能开箱验货,因为没有工具(木箱呀,新房呀,我们也没有工具呀),根据发货单外包装完好就可以签收而签了字。第二天一早找了工具开箱,发现是烂的,卖家一个已签收,不管了。不管是*还是京东,第一次碰到这么不负责任的卖家,从此第三方卖家一身黑!
颜  色:
3991T普通盖板
尺  码:
300坑距
5
科勒象欣专卖店 首先感谢您的惠顾,很报歉没有给您带来满意的购买体验。在您退货时,我们千叮嘱万嘱咐完持外包装完好,不要将面单直接贴在原包装外。将心比心您如果收到您退回这样的货品是否会乐意?为了更多信任和支持我们的客户,不符合退货要求的都是不予退换的,但是考虑客户已经购买了的产品不能使用也会浪费我们再三和售后部门沟通是否可以购买外包装。还没有给您带来满意的购物体验我们深感遗憾。还是祝您生活愉快PS:收货现场有问题不搬楼之类的您可以第一时间联系我们,我们会处理解决。如果是当天很晚,也可以拒收哦。
2017-04-26 17:42 回复
张***2
心  得:
差评差评,安装师傅态度极其恶劣,没装好装反了,还不愿意上门看看,什么鬼情况,耽误很多天,很不愉快!
颜  色:
19114/3991T缓降盖板
尺  码:
300坑距
1
科勒象欣专卖店 很报歉,因为合作的安装公司可能对科勒性能不是很了解。部分地区安装师傅的水平良莠不齐,给您造成的困挠深表歉意。针对您的这个问题,我们已经更换了更专业的安装团队,并且科勒的官方售后团队也会给您带来最专业的服务。感谢您的理解与信任,祝您生活愉快。
2017-05-22 12:51 回复
k***z
心  得:
说没安装过你自己信么?不管你信不信我是不信。店家客服打电话问我你知道法兰盘么!我说我干施工快20年了,你说的法兰盘我还真不知道。那么法兰盘带胶了,你拿这个管子干什么了?然后你把管子按新的卖给我?按店家的说法就是,这个管子里没屎那这个管子就是新的,这种行为绝对差评,不用拿安装威胁别人,这个是个施工的都会安装。说送货上楼,连电梯都不给送。
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颜  色:
3991T/19114缓降盖板
尺  码:
300坑距
2
科勒象欣专卖店 首先,只要我们承诺就一定会送货上楼。但是物流可能会有沟通欠妥。到货后如果有不上楼的,麻烦第一时间联系我们。我们会妥善处理。另外,您购买座便器,在我们已安排送货快到您这里的时候说需要更换底座,为了方便客户,目前大部分座便器都可以更换坑管以调节坑距。我们强烈建议您收到后寄回,您说时间来不及,一定要购买一根400的坑管。仓库就只有一根400的坑管,也是客户坑距不对更换。但不小心把法兰圈贴上。只有没有安装过的产品我们才会给予退换。把法兰圈说成污秽物~必竟时代在进步,的确也有新生事物会有接受的过程。
2016-11-28 10:37 回复
q***5
心  得:
座便器有点暗,不是特别白,到货型号和买的不一致,卖家就找一堆理由说一样,什么线上线下叫法不一样。。。还要消费者自己找人验货,售后卖完产品就不怎么搭理,安装的时候缺东西,自己添钱买的,到货时间被客服忽悠好几次,总之是在京东最差的一次购物经历,优点就是节水效果还不错,售后安装的师傅很不错!
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颜  色:
3991T缓降盖板
尺  码:
400坑距
1
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,您购买这款坐便器是乳白色的,所以不是特别白,其次科勒的产品确实是分线上线下的型号的,实际是同款产品哦
2016-10-27 14:40 回复
三***k
心  得:
客服爱理不理,售后太差,来回退责任
颜  色:
3991T缓降盖板
尺  码:
300坑距
2
科勒象欣专卖店 亲爱的客户,您好!针对您提出的问题,我们会不断通过加强培训、提升业务能力来改善,也针对您说的问题,我们责任到人的处罚了相关的客服人员,给您带来一次不好的购物体验我们深表歉意,我代表所有客服向您表示歉意,期待您的再次光临,有什么不对的地方还望您多多给予谅解,如有下次合作机会,定加以补偿,科勒祝您生活愉快!
2017-05-22 13:11 回复
j***剪
心  得:
垃圾玩意,**,大家注意自己找师傅安装、千万别被那个包安装的选项骗了,客服会要你打电话,电话里面的人会告诉你包安装仅限智能盖
颜  色:
22746T/22747T现货
尺  码:
400坑距
1
科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2023-07-01 10:56 回复
y***8
心  得:
非常失望的一次购物,花1000元买了个破马桶,因为家里老人签收了,不懂没有当场验收,物流送货的也没有提醒,然后京东安装师傅来安装打开发下马桶坏了,联系商家不承认,说过了48小时,就连京东指定的安装师傅反应的真实情况也不行,所有损失都得自己承担,无语,一直是京东的忠实粉丝,这次太令人失望,希望要购买的朋友家谨慎够买
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颜  色:
22746T/22747T现货
尺  码:
300坑距
1
科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2023-06-29 10:43 回复
0***e
心  得:
售后擅自取消安装服务,联系销售商提供安装电话不准确,第二天再次联系销售商,商家不予回复。
颜  色:
22746T/22747T现货
尺  码:
400坑距
1
科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2023-06-23 10:52 回复
温***风
心  得:
收到货就是烂的,商家推卸责任,态度恶劣,消费者弱势群体,认栽,垃圾商家,祝早日倒闭!!!
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22746T/22747T现货
尺  码:
300坑距
1
科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2022-12-06 11:51 回复
3***5
心  得:
差评,我们是换马桶,一直住人。但不管是商家还是安装人员都没有强调,中性玻璃胶在固化过程中挥发有毒气体,导致我第二天就开始咽喉肿痛。毒性挺强烈的,24小时内导致甚至咽口水都疼的要命,浑身酸痛,无法喝水吃饭。直接去的医院。 评论的现在是安装后的72小时后了,急性的炎症发病原因只有这个安装马桶的中性玻璃胶导致的。商家不能认为只有新房无人居住环境下安装马桶,还有有人居住情况下需要提醒有毒气体挥发。安装人员更是全程无提示,明知有人居住也不告知胶水挥发的毒性,只说24小时内不要沾水,不换住户的死活。 这就是差评原因,不应该默认消费者知道安装中的所有危害,而避重就轻不管消费者死活
颜  色:
5706T实体店同款现货
尺  码:
300坑距
2
科勒象欣专卖店 亲爱的,看到这个评价,我们辣在眼里,疼在心里,没能让您满意,万分抱歉,今后我们会痛定思痛,好好反省,为你们提高好的购物体验—科勒象欣专卖店
2021-04-26 21:25 回复
j***z
心  得:
东西质量一般,外包装太单薄,还不让验货,服务态度恶劣,产品做工太粗糙,看着不像真品
颜  色:
19114/19115缓降静音盖板
尺  码:
400坑距
u***i
心  得:
垃圾东西,与实物不符,找客服,态度超差,东西卖给你就不管了!以后在也不买了,还是实体店买
颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距
1
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,看了下您之前和客服聊天的记录并没有什么售后问题需要我们解决的呢,如果是因为您觉得声音大的问题,这个声音是正常范围之内的,如果是您有疑问是可以报修科勒官方售后上门鉴定的4008202628,这个报修得是客户报的官方才会上门的,有任何问题我们会按照官方售后给到的处理方案来处理的。谢谢您的理解与支持,祝您生活愉快!
2018-05-22 11:34 回复
布***屋
心  得:
说送毛巾的,到现在还没送,明明拍的是300坑,缺给我发了400坑的害我厕所几天没有得用,垃圾卖家!明明是他门工作的失误害我
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颜  色:
19114/19115缓降盖板
尺  码:
300坑距
子***6
心  得:
一而再再而三的投诉毫无波动!
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77033/77034缓降盖板
尺  码:
400坑距-
3
科勒象欣专卖店 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!有问题直接联系我们在线客服会尽快帮您处理的,祝您生活愉快!
2018-01-05 11:11 回复
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