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心  得:
太让人失望了,客服处理问题推卸责任,奉劝大家一句以后沟通的送货上门一定要是送货上门,要不就拒接,我买了这个消毒柜,说好的送货上门,结果物流说店家没有给沟通好,我是我主动联系店家,才说送到电梯门口,我本来是想拒收的,感觉做生意不容易,就同意只送到电梯口,我在电梯里不能拆吧,那天外面还下雨,到家拆开,板面好几个坑,还有像挤压裂个口子,我给店家沟通,店家立马发来一堆条约,什么没有当着送货面拆,不是他们的事,我瞬间我窝火,难道我还要在电梯里拆吗,难道我希望新买的东西坏吗?太会推卸责任了,给店家沟通说派维修工,我想着大件不想折腾,能修好就算了,结果等了两三天不见店家派的师傅,我又打电话,催了一顿才给我安排联系师傅,师傅过来说修不了,如果修了有什么事情他不负责,我申请退款,还要让我包好,出运费,窝火不?垃圾服务态度,店家的处理方式还非要让人接受,太不负责任了,遇到问题那么推卸责任
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颜  色:
GTP968B1毛巾消毒柜-香槟金
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康若官方旗舰店 尊敬的用户您好,对于我司这边处理时效不及时给到您不太好的购物体验很抱歉。关于送货的问题,因为你的地点偏僻点,而且我们发货前都有和你确认过的,后来您和我们客服反映,我们还特地自己贴钱给物流让他给您送到楼下呢;您收货后拆包装发现背部因为磕碰引起一小块凹陷,这个外观有小瑕疵但是不影响功能使用的。您反映师傅上门时间慢的问题,我们也投诉了合作维修方了,给您带来不便请您谅解;第一个维修师傅能力有限无法维修,我们也很无奈,不过我们也和您会继续安排其他师傅上门维修,你不接受,我们并没有推卸责任,而且我们也建议您把货退回来。如果后续有任何问题,欢迎随时联系我们,感谢您的支持【康若旗舰店】
2019-09-05 13:51 回复
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