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96%
好评度
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发评价拿京豆
j***0
心  得:
买的时候明明显示送货上门安装,但咨询客服时却说不提供安装,安装需要额外收费,幸好安装马桶的师傅帮我查了下是免费安装,不知道你们客服是怎么培训的,忽悠客户啊
晒  单:
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颜  色:
基础款-双开门-奶茶风 70cm
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好~很抱歉由于客服业务不熟练,给您带来了不好的购物体验~我们已经认真记录,后面我们将加强对客服的培训,一定注意重点提升和改进,力争下次给您带来更满意的购物体验~
2024-06-16 02:13 回复
h***1
心  得:
买了俩,这是其中一个。安装师傅刚开始跟大爷似的。他装个柜子让我整着又弄那的。装完现场弄得跟垃圾场一样。这个安装师傅真的很一般。
颜  色:
【奶茶风-三开门】 100cm
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好~很抱歉因安装师傅服务不周而给您带来不便~我们一定加强安装师傅的专业培训,提升服务意识~力争下次给您更加完美的购物体验~
2024-06-13 02:58 回复
小***9
心  得:
丢了螺丝不给处理 镜子碎了扯皮很长时间才给补发 购物体验很不好
晒  单:
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颜  色:
70CM【冷灰-双开门】
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好~服务始于客户需求,终于客户满意~您的意见九牧非常重视,并仔细查看了全部沟通记录,客服都有尽量给您解答,若给您不满意的感受就是我们的服务还不够到位,请相信九牧,下次我们一定尽力做得更好~
2024-04-11 19:42 回复
j***v
心  得:
盆不大,图片上没有尺寸,其他的还可以,
颜  色:
70CM【冷灰-双开门】
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好,关于面盆的尺寸页面都是有做展示的呢,您这边页面下拉是可以看到的哈~
2024-01-07 00:07 回复
心***安
心  得:
做工一般般,面盆左右宽度小了点,也就龙头好一些,其他不怎么样,
颜  色:
82.5CM【冷灰-双开门】
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好,产品性价比不错的哦~如您收到产品有任何疑问可以及时联系客服拍照反馈的哦~这边一定帮您妥善解决~
2024-01-01 05:12 回复
j***z
心  得:
陶瓷光洁度很好,柜子款式新颖,配件看起来还不错
颜  色:
82.5CM【深灰-双开门】
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,您购买的这款是高性价比的哦,可放心使用。如有疑问可联系在线客服进行反馈或可拨打400-1919-999咨询~九牧期待下次可以给您带来更满意的购物体验~
2023-11-08 22:05 回复
欢***s
心  得:
首先说明颜值还是不错的,板材也就这个价格,东鹏的陶瓷还是可以的,手感不错,但是五金件真的的依托答辩,客服告诉我自带角阀,结果到了后才知道这么差劲,根本没办法用,安装师傅开始安装了,来不及买只能在师傅那买的,五十一对,也就是十几块的水平,后面还是要自备角阀,水龙头也就一百块的水平,真的是除了颜值和陶瓷,东鹏要走的路还太远了,实在是懒得换,也不想去费这个口舌,浴室柜大家还是去实体店吧。
晒  单:
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颜  色:
100CM【奶茶风-三开门】预售
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 亲爱的,我们这边是九牧店铺哦,您购买的对应商品,找对应的品牌反馈哦~
2023-11-08 21:53 回复
j***8
心  得:
东西还没使用不好评价,买了两个浴室柜说好的赠品送个水龙头没有了。两套九牧花洒也不给一起安装额外加钱
颜  色:
82.5CM【冷灰-双开门】预售
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,页面详情有注明该款浴室柜不配龙头,需要的话可另外购买哦~如您在产品购买时有任何疑问可以联系在线客服进行咨询呢~
2023-11-08 21:30 回复
j***6
心  得:
浴室柜面盆陶瓷粗糙,品质较差。问客服和售后说是正常现象,以后还是尽量少从网上买这类产品。
晒  单:
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颜  色:
70CM【深灰】
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好,您购买的这款是这款浴室柜是五年质保的哈,您这边可以放心使用呢,若您这边在后期使用过程中出现问题,可以联系我们全国联保师傅上门哈,师傅定会妥善为您处理的哈~
2023-09-19 21:58 回复
P***i
心  得:
这次购买的经历不算开心。 下单和物流都没事,预约安装也都顺利。结果在安装的时候傻眼了,套餐没有搭配角阀。出门找附近的五金店的时候偏偏又下雨了,真是倒霉的时候喝水都塞牙。 找客服也解决不了问题,也确实解决不了,临时下单也不可能立马送到,客服很“敬业”,一直在解释:我们的浴室柜是没有配角阀的,我们的龙头是没有配角阀,您还有什么诉求吗?我一直在说:你们的套餐有问题;你们的套餐不合理;你们的套餐不够人性化。我的诉求是套餐下架或者更换加角阀的(价格也做相对应的调整)和真诚的道歉。 最后还是感觉不到商家的诚意。一个品牌要想成功我觉得还是应该要把客户的体验感考虑进去吧…
颜  色:
70CM【冷灰】
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好,目前浴室柜是没有带角阀的呢,页面也是有做说明的哈,关于您这边反馈的问题我们已认真记录,后期会努力改进,以便下次给您带来更好的体验~
2023-09-11 17:46 回复
j***8
心  得:
东西收到了,说实在的,产品质量一般般吧,网购跟线下还是有一定色差的,安装师傅的水平有待提高,很多都不懂,售后客服服务倒是不错的。
晒  单:
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颜  色:
90CM冷灰-预售
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好,谢谢您的细心反馈~安装师傅技能问题我们已经认真记录并反馈,一定注意重点提升和改进,力争下次给您带来更满意的购物体验~
2023-08-24 10:41 回复
鴈***陽
心  得:
服务太差了,基本上是找不到人的,一问三不知,东西装好了还没用,用了之后再来评价柜门不平,调整不过来,运过来已经被磕碰坏了,不知道是本来就坏的还是怎么样,小瑕疵就算了
晒  单:
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颜  色:
82.5CM奶茶风-预售
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好,如对九牧的产品或服务有任何不满意,可联系在线客服或拨打400-1919-999反馈,有任何问题,我们一定积极妥善处理~九牧产品均有品质保证,请您放心使用,期待您后续分享使用心得哦~
2023-08-03 03:26 回复
j***3
心  得:
整体来说,这个浴室柜还行吧,1000多块钱的东西,也不能要求太高,就是很简单得一个浴室柜,板子也不厚,价钱质量相匹配的,
颜  色:
70CM奶茶风 预售
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,如对九牧的产品或服务有任何不满意,可联系在线客服或拨打400-1919-999反馈,有任何问题,我们一定积极妥善处理~九牧产品均有品质保证,请您放心使用,期待您后续分享使用心得哦~
2023-07-19 11:49 回复
9***9
心  得:
平台客服很差,一问三不知类的,答复慢
颜  色:
70CM奶茶风 预售
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好~很抱歉由于客服业务不熟练,给您带来了不好的购物体验~我们已经认真记录,后面我们将加强对客服的产品知识培训,一定注意重点提升和改进,力争下次给您带来更满意的购物体验~
2023-07-13 16:12 回复
耿***七
心  得:
产品没什么问题,就是客服沟通困难,让安装工人把安装后自己产生的垃圾清理完,说了一个多小时,换了好几个人,都没沟通下来,最后还是打了九牧400电话才解决了
颜  色:
70CM冷灰-预售
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好~服务始于客户需求,终于客户满意~您的意见九牧非常重视,并仔细查看了全部沟通记录,客服都有尽量给您解答,若给您不满意的感受就是我们的服务还不够到位,请相信九牧,下次我们一定尽力做得更好~
2023-07-13 15:56 回复
j***4
心  得:
没细看,镜子不是推拉的!快递不拆木架子。客服一直让24小时内开箱查看货物是否有问题!说了一女孩没办法开木架箱查看。还是让打开!说过24小时有问题快递不受理!
颜  色:
70CM冷灰-预售
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 亲爱的,非常抱歉给您带来了不好的体验,小牧这边仔细核实了记录哈,产品功能与页面描述都是一致的哦~您反馈的验货问题,客服小妹有为您和领导特殊申请了方案哦~您记得查看回复哦~由于产品出库前均经过非常严格认真地包装,运输途中物流需经过各地中转,存在各种不定性因素,包裹难免受到挤压、撞击。所以签收后请仔细验货哦,有问题请于24h内及时联系在线客服拍照核实,会妥善处理的~请您放心,有任何问题,我们一定积极妥善处理~如对九牧的产品或服务有任何不满意,可联系在线客服或拨打400-1919-999反馈,九牧产品均有品质保证,请您放心使用~九牧依然期待您的再次光临~
2023-07-07 00:09 回复
忽***悠
心  得:
还没有开始安装不知道质量怎么样
颜  色:
82.5CM奶茶风-预售
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好,您购买的这款是高性价比的哦,可放心使用。如有疑问可联系在线客服进行反馈或可拨打400-1919-999咨询~九牧期待下次可以给您带来更满意的购物体验~
2023-07-04 21:52 回复
j***6
心  得:
安装不合格,镜柜与墙留缝隙,镜柜与浴室柜不齐
晒  单:
共2张图片 查看晒单>
颜  色:
70CM奶茶风
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,谢谢您的细心反馈~安装师傅技能问题我们已经认真记录并反馈,一定注意重点提升和改进,力争下次给您带来更满意的购物体验~
2023-06-10 21:21 回复
j***q
心  得:
有多少小伙伴是半价拍的?评论区没有看到一个,套路深呀,有多少人为了等半价名单而放弃保价的?东西还没用,主卫九牧的无龙头1649/师傅推荐的牌子,次卫实体店买的880含龙头,朋友介绍的。九牧先买的,一般般,所以次卫没有再买九牧,1649拍下刚安装好看到1600以下。如果喜欢直接拍下,不需要等它半价或前多少名送什么。套路深深的
颜  色:
82.5CM双抽款冷灰
尺  码:
【无龙头】
2
九牧官方旗舰店 您好,目前店铺内的面单/半价活动都是真实有效的哦,活动规则跟活动名单页面都是有做公示的哈,活动本身就是限量的哈,这个也是与手速跟网速有关的哈,抱歉呢
2023-05-11 20:59 回复
z***0
心  得:
双十一买的预售,标的是珍珠白,装修好卫生间安装的时候发现是这个颜色,这跟珍珠白有半毛钱关系么?客服还说是色差,珍珠白色差差成这样?最后白色的卫生间装成这个样子。
颜  色:
82.5CM奶茶风-预售
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,店内产品均是实物拍摄哒~拍摄时因灯光,显示器等问题可能与实物存在小范围色差,我们也是尽力保持商品原样呈现给您哦~不影响产品本身的品质哈~请放心使用~
2023-04-01 15:31 回复
j***t
心  得:
配的水龙头是往下倾斜的,使用起来不太好
颜  色:
100CM深灰
尺  码:
【含龙头】32341
1
九牧官方旗舰店 您好~这边龙头是配套的呢,如不合用或不喜欢,也可查看店铺内其他龙头款式更换哦~详谢谢您的宝贵意见~我们也努力改进~
2023-02-07 13:42 回复
c***v
心  得:
产品质量不错,外形美观,物流也很快,这两方面给5星。旗舰店客服差评,安装也是个问题,售后服务也有问题,这些方面给1星。买的两个浴室柜都是自己装的,时间等不起了。
颜  色:
80CM奶茶风
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好~如产品收到后需预约安装,可拨打400-1919-999,把相关情况告知接听电话的客服,客服会给您安排专业师傅上门安装哒~如有任何疑问,也可咨询在线客服给您提供专业解答~如有耽误您的时间深感抱歉~您的宝贵意见我们一定注意改进,力争下次做到更好~
2023-01-12 17:27 回复
c***v
心  得:
产品质量不错,外形美观,物流也很快,这两方面给5星。旗舰店客服差评,安装也是个问题,售后服务也有问题,这些方面给1星。买的两个浴室柜都是自己装的,时间等不起了。
颜  色:
80CM奶茶风
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好~如产品收到后需预约安装,可拨打400-1919-999,把相关情况告知接听电话的客服,客服会给您安排专业师傅上门安装哒~如有任何疑问,也可咨询在线客服给您提供专业解答~如有耽误您的时间深感抱歉~您的宝贵意见我们一定注意改进,力争下次做到更好~
2023-01-12 17:27 回复
u***t
心  得:
安装没有跟业主确定安装尺寸 还有配件也收费了
颜  色:
100CM冷灰
尺  码:
【含龙头】32341
1
九牧官方旗舰店 您好,师傅安装时,如您家情况所需额外配件,需要师傅提供是需要额外收取配件费的哈,如您担心费用不合理,也可自己提供配件哦,可跟师傅商量哈。九牧期待您再次光临~
2023-01-04 18:49 回复
J***2
心  得:
门板竟然错开的?
晒  单:
共2张图片 查看晒单>
颜  色:
70CM淡藕色
尺  码:
【含龙头】32341
1
九牧官方旗舰店 您好,产品材质与页面描述都是一致的哦,九牧产品均有品质保证,请您放心使用哈。有任何疑问,可咨询在线客服哦~
2022-12-30 14:58 回复
j***r
心  得:
下单珍珠白,发到货确不是白色,发货的这么不负责任我也是醉!
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
100CM珍珠白预售12.12
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好~很抱歉因仓库错发而给您带来的不便~我们一定加强仓库出货前的检验管控,力争下次给您带来更良好的购物体验~
2022-12-01 15:26 回复
n***j
心  得:
洗手池台窄的要命,购买前客服没任何提示,装完镜柜洗脸要么撞头要么水弄一地。找售后只会一句话,安装完的没法处理。
颜  色:
80CM珍珠白-预售12.17
尺  码:
【含龙头】32341
1
九牧官方旗舰店 您好,很抱歉此次购物给您带来不悦~这边查看客服一直有在积极给您催促处理问题的哦,谢谢您的耐心等待。耽误您宝贵时间请您谅解~
2022-11-14 16:10 回复
金***1
心  得:
拆单发货,物流也不显示,收到一盒配件,货还没到,物流也没反馈,订单就完成状态,现在疫情货返回去了,也查不到信息。京东,该怎么评价你?
颜  色:
100CM冷灰
尺  码:
【含龙头】32341
1
九牧官方旗舰店 您好~活动期间,因各商家订单量倍增,快递各仓易积压包裹导致爆仓,无法及时更新物流记录。期间,我们一直都有在跟进您的包裹并催快递尽快疏通,感谢您的耐心等待~温馨小提示:如产品着急使用,建议在非活动期选购会更快些哦~
2022-11-08 17:20 回复
PLUS会员
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
【奶茶风-双开门】 82.5cm
尺  码:
【含银色龙头】32680
1
九牧官方旗舰店 您好,如您对物流有任何的意见可以与在线客服进行反馈呢~我们一定加强与物流方的沟通,尽量改进,做到更好~
2024-06-02 19:02 回复
u***q
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
82.5CM【奶茶风-双开门】
尺  码:
【无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,经核实暂未查询到您跟我们在线客服的聊天记录呢,若您这边有任何产品使用问题,麻烦您联系我们在线客服哈,客服一定会给您一个妥善的解决方案的哈~
2024-01-10 03:18 回复
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