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发评价拿京豆
j***p
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
拿铁灰床+轻氧垫+床头柜
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您选择顾家家居。这款餐桌是原画大理石工艺的呢,看图您这个不太像是自然脱落造成的,质保内我们可做售后处理,您可以上线联系客服,我们会积极地为您服务!
2024-04-19 13:47 回复
银牌会员
心  得:
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颜  色:
拿铁灰床+轻氧垫+床头柜
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题,可以即刻与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受,努力打造让您满意的服务~
2024-04-03 13:42 回复
j***k
心  得:
图片的床架子和实际的床架子你们自己看,商家虚假宣传床轻的一批,一点质感没有,真的京东上买东西这么长时间第一次差评,他太垃圾了,问客服客服也是一顿敷衍,什么时候说过新老款随机了,这是新老款的问题吗,这就是质量问题,绝对不接受这样的理由。安装还嘲讽我说我安装催的太急,不是客服一直催我能装吗,真的长见识了
晒  单:
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颜  色:
拿铁灰床+轻氧垫
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,您的反馈我们已经收到,用户反馈的每一个问题,我们都非常重视,在今后,我们一定多多倾听小伙伴们的心声,为您提供更优质的宝贝和服务。
2024-01-31 13:34 回复
j***8
心  得:
发货速度,安装速度,信心匹配度垃圾到要死,从来没那么#的网购
颜  色:
馥芮白床+轻氧垫+床头柜
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,为您提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2024-01-29 15:32 回复
E***列
心  得:
首先物流很慢,14号早上到了武汉,说72小时联系,结果过了20号还没有联系我上门安装。 另外7天无理由退换货,没有和我说安装了就不支持!这明显属于霸王条款,网购床垫,我们没有睡,没有试过,怎么就确定一定合适?就不能换呢?又不是不加钱! 整体体验感特别差,客服也很敷衍!真实体会!大家不要遇坑!销量都是刷的我严重怀疑!
颜  色:
馥芮白床+亚运透气垫
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,为您提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2024-01-28 13:39 回复
u***r
心  得:
还未货,为啥自动签收,客户保障在哪里?
颜  色:
拿铁灰床+轻氧垫+床头柜
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,实在抱歉,由于平台设置了自动确认收货时间,可能会出现还未收到货就自动确认收货的情况,我们是以您实际收货为准的,您有任何疑问都可以上线联系客服,我们会积极地为您处理!
2024-01-04 13:44 回复
j***B
心  得:
生产部门工作进度非常缓慢,售后和生产两部门消息不通畅,沟通极度困难,售后服务能力一塌糊涂!从不主动反思存在的问题。
颜  色:
馥芮白床+轻氧垫+床头柜
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您选择顾家。很抱歉耽误了您这么长时间,感谢您对我们提出的批评,我们直面批评并加以改进。后续我们会对交期问题作出一些整改,请您放心购买!也非常感谢您对我们不够完善之处的包容和理解!【向往的生活在顾家】
2023-12-30 14:17 回复
张***月
心  得:
发货速度慢,客服回复查询不到货物到哪里了,呵呵,差评
颜  色:
拿铁灰床+轻氧垫+床头柜
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,让您久等了,我们会不断提高发货速度,给您提供更好的购物体验。
2023-12-26 14:17 回复
且***h
心  得:
排骨架太薄了
颜  色:
拿铁灰单床
尺  码:
1800*2000
2
顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您选择顾家家居。产品的质量您可以放心,我们的产品都是经过层层质检,符合国家标准的呢,时间是检验质量好坏的最可靠标准,请您放心使用。
2023-12-04 14:20 回复
j***L
心  得:
物流发货速度慢,客服推诿,评价体系不友好
颜  色:
拿铁灰单床
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,为您提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2023-11-20 15:34 回复
PLUS会员
心  得:
一般般一般般,恶意涨价的商家
晒  单:
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颜  色:
馥芮白单床
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 每个活动时期活动力度有所差异,价格也会有上下浮动的情况,请您不要生气,家居是自己喜欢的最重要哦。
2023-11-10 17:28 回复
j***f
心  得:
买的拿铁灰,发的白色,一直不给退换,客服态度也是忽悠,没见过这么差的店,还死不承认,说就是拿铁灰,你当消费者色盲吗,奉劝大家不要在这购买,死**商家,上门来了也不承认颜色发错,大家看看这是拿铁灰吗?有没有点良心?
晒  单:
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颜  色:
拿铁灰床+轻氧垫
尺  码:
1800*2000
3
顾家家居官方旗舰店 您好,我们的产品都是实物拍摄的哦,摄影师已经尽最大的努力将宝贝最原始的风貌拍摄出来,但是因拍照、灯光、各显示器显示效果不同等原因,您在电脑上看到的商品图片可能会与您收到的商品图片存在颜色的差异,可能会存在一定的色差,颜色请以实物为准,不便之处请谅解,感谢您的支持!
2023-10-31 17:34 回复
j***w
心  得:
睡了一个多月 腰痛死了 每天早上起来都腰痛 真实回馈
颜  色:
拿铁灰床+轻氧垫
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,您的反馈我们已经收到,用户反馈的每一个问题,我们都非常重视,在今后,我们一定多多倾听小伙伴们的心声,为您提供更优质的宝贝。
2023-10-09 16:15 回复
j***0
心  得:
货都没发,让评价什么,工作做不好,让消费者买单,之前看不少人评价说没收到货让评价,我都不相信还有这样操作的,第一次遇到没发货也没收到货就可以评价的。
颜  色:
馥芮白单床
尺  码:
1500*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您选择顾家,实在抱歉,由于平台设置了自动确认收货时间,可能会出现还未收到货就自动确认收货的情况,我们是以您实际收货为准的,我们会及时跟进您的物流信息,到货第一时间为您安排加急送装,您有任何疑问都可以上线联系客服,我们会积极地为您处理!
2023-08-23 11:05 回复
6***8
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
30天发货拿铁灰床+亚运活力垫
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题,可以即刻与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受,努力打造让您满意的服务~
2023-07-01 14:02 回复
从***啊
心  得:
东西没想象那么好 快递太慢 活动时优惠幅度较大价格相对来说不稳定
颜  色:
30天发货拿铁灰床+轻氧垫+床头柜
尺  码:
1800*2000
2
顾家家居官方旗舰店 每个活动时期活动力度有所差异,大促期间活动力度相对也会大一些,价格会有上下浮动的情况,请不要生气,争取下次以最优惠的价格将宝贝带回家哦!
2023-06-22 16:47 回复
z***6
心  得:
京东618套路,价保只比原价,优惠券他不比,真会玩
颜  色:
7天发货拿铁灰床+轻氧垫
尺  码:
1500*2000
1
顾家家居官方旗舰店 感谢您选择顾家,为了回馈新老顾客,我们不定时会有各类优惠活动,希望您多多关注,争取下次以最优惠的价格将宝贝带回家哦!
2023-06-19 15:04 回复
y***8
心  得:
气味太重了,两个月都散不掉
颜  色:
7天发货拿铁灰床+轻氧垫
尺  码:
1500*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,小顾这边暂未查询到您反馈过问题呢,现已联系售后同事为您处理,请您注意一下后台留言哦,我们将竭诚为您服务!
2023-06-06 15:57 回复
罗***俊
心  得:
客服 一直是人机,还有一但换货 或者退货就要,自己承担 货物原本价格的百分之十的运费。以后再也不要买顾家这个品牌
颜  色:
7天发货拿铁灰单床
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,非质量问题退换确实需要客户自己承担费用的哈
2023-06-04 17:32 回复
S***-
心  得:
一般般,床头柜和床两个颜色,问商家,还#的不行,让我找截图谁说过一样,并且找主管不给联系故意报错工号,敷衍顾客,以后不会再来顾家
颜  色:
拿铁灰床/垫/柜【7天发货】
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2023-05-19 17:20 回复
j***l
心  得:
就没见过降价这么频繁的品牌,之前一直以为顾家算个牌子,真的是一言难尽
颜  色:
【馥芮白】单床【7天发货】
尺  码:
1500*2000
2
顾家家居官方旗舰店 每个活动时期活动力度有所差异,价格也会有上下浮动的情况,请您不要生气,家居是自己喜欢的最重要哦。
2023-04-20 15:21 回复
0***3
心  得:
服务真的差,20天前沟通加急,答应后还是拖了20天,不急用我会催吗?就会电脑应付回复,没一点诚意。
颜  色:
拿铁灰床/垫/柜【15天发货】
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您选择顾家家居。产品从备料--生产--质检--打包--开单发货--物流出库,每一个环节都需要时间呢,非常抱歉让您久等。
2023-04-05 13:43 回复
鄙***0
心  得:
物流超级慢,同时大家看一下这个床的做工,再决定要不要买。
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颜  色:
馥芮白床+床垫【15天发货】
尺  码:
1800*2000
2
顾家家居官方旗舰店 谢谢您选购我们产品,物流货损现象有一定的概率,为了降低货损率,我们产品包装层层防护,但还是会出现一些不可抗拒因素,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。
2023-02-26 10:35 回复
j***g
心  得:
商家说收到货半个月给发赠品乳胶枕,这都一个月了我也没收到货,刚才又联系客服,说还要登记,之前我咨询的说收到货半个月发货真是能找理由,就一个乳胶枕,这么大的公司一直推脱,我都不知道说什么好了,无语
颜  色:
【馥芮白】单床【30天发货】
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,您所反馈的问题我们非常重视,我们会查看客服聊天记录、辅导员工、提升服务水平【向往的生活在顾家】
2023-02-08 13:18 回复
i***6
心  得:
首先床和床垫的质量暂时来看是没什么问题。但是,我11月10号下的单,12月27号收到的货,疫情影响这是没办法的事,我也没催,但是恢复了之后也还是迟迟未到。第一次告诉我货品运输途中丢失,等补发,12月3号问告诉我需要重新生产,20号问告诉我到了等待上门安装,24号再问又告诉我还没发货呢。我也不知道这么大一个厂家一个品牌在服务方面怎么会这么次,每次有问题了问客服除了送赠品什么也解决不了,先是送抱枕后来又是送水杯,结果到现在连空气都没见到。也不知道和我沟通的客服是不是他家的,没个实话,人换来换去也没个记录每次找他们都得重新沟通一下。服务真的太次了。东西可以,但是不会再从线上买了。👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
颜  色:
【拿铁灰】单床【30天发货】
尺  码:
1800*2000
1
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2023-02-02 11:20 回复
j***W
心  得:
严重差评,迟迟不发货,折腾了一个月,好不容易到货,床头撞坏了,床架丢件了。反应给客服,答应床头和床架都补发。又等了十几天,床头还没发货,床架说发货了,按照运单号查询根本查不到信息。关键是货没收到,早早就显示已收货,我一直积极与客服沟通希望尽快解决问题,不想给差评,可每次都是答应的好,就是不解决问题,一天天的拖时间,搞的我每天为这事烦心,我搬新房是定了时间的,已经严重影响我的生活了,实在是忍无可忍给差评了。
晒  单:
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颜  色:
馥芮白床+床垫【春节后发货】
尺  码:
1500*2000
3
顾家家居官方旗舰店 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2022-12-22 17:17 回复
j***5
心  得:
压根没收到货,确显示签收了快递,联系了客服,却告知快递还在运输途中,下单时,页面上体现的是7天内发货,已经是10天了,还没发货,每天都说快递已发货,问客服快递到哪了,总是以各种理由说受疫情影响,快递已发出,问对方货到哪了,又是以各种理由搪塞过去,既然不能做到7天发货,为什么又要承诺说7天发货,关键的是我压根没收到货,平台居然自己签收掉,还告知说先签收后发货,这借口
颜  色:
【拿铁灰】床+床垫+床头柜【30天发货】
尺  码:
1800*2000
3
顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您选择顾家,实在抱歉,由于平台设置了自动确认收货时间,可能会出现还未收到货就自动确认收货的情况。您所反馈的问题我们非常重视,我们会查看客服聊天记录、辅导员工、提升服务水平。
2022-11-11 15:53 回复
j***o
心  得:
床头变形了,店大没人理。
晒  单:
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颜  色:
【拿铁灰】床+床垫【7天发货】
尺  码:
1800*2000
2
顾家家居官方旗舰店 您好,实在抱歉,因为活动太过火爆,店铺咨询量暴增,客服已经忙的手指“起飞”了,并非有意怠慢,您的问题会跟进给您处理好的哦
2022-11-02 14:58 回复
j***M
心  得:
送的枕头根本不发货的,此时此刻是10月3号,我是8月18号买的商品
颜  色:
【馥芮白】床+床垫+床头柜【7天发货】
尺  码:
1800*2000
2
顾家家居官方旗舰店 您好,感谢您选择顾家,小顾核实情况,乳胶枕快递已经抵达,麻烦您取件即可呢,很抱歉耽误了您这么长时间,也非常感谢您对我们不够完善之处的包容和理解!【向往的生活在顾家】
2022-10-04 10:19 回复
j***V
心  得:
异味很大,放了一个月还很大的味道。测量甲醛严重超标。
颜  色:
【拿铁灰】单床
尺  码:
1800*2000(7天发货)
2
顾家家居官方旗舰店 您好,关于气味的问题,我们产品安全性都是符合国家标准要求的哦。新产品做好就包装,包装特别厚实,所以一打开会有些气味散发出来,建议您把产品放在较通风位置,可以摆放几盆绿萝类大叶植物,放一些活性炭或茶叶包,去味的同时,为家添一抹绿意。后续有任何疑问可随时与我们的在线售后客服联系哦,我们将竭诚为您服务。【向往的生活在顾家】
2022-09-19 18:10 回复
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