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陌***白
2024-05-23 22:44
心　　得：
史，到手第一天就出现了各种问题，问了也各种踢皮球，给的解决方案也没有啥效果，售后也是，启动游戏也慢得要死，开个饥荒都要等1分钟，打开浏览器也慢，下个东西要点半天才行，响应速度也慢，开机启动还要黑屏，屏幕亮度也调不了，第一天液金就偏移了，cpu只能跑120w左右，待机温度也是在60～70度，插电状态下模式乱切换，我到手第一天客服就叫我跑检修？也是真的6，各种问题层出不穷，啥办法都没有，第一次买rog就这体验，一圈下给了我一种我给别人当客服也行，就是我给别人出主意都行的感觉，10线的品控，用户的问题也解决不了，就这也是一线？你这也是高端品牌？说实话你这样我还不如去买拯救者，真的建议别买这个，你这电脑真的和你那售后一样是史！！！！！
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榔***鲨
2024-05-08 15:55
心　　得：
这个价位，宣传的也是优质屏幕，但是少于5个坏点不属于质量问题。所以大家一定要先验机后激活。其它的问题没有，就是品控不行，退了
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 海阔天空，ROG专属顾问与您同行。被抱歉未能给您带来愉快的购物体验。由于LCD液晶面板在制造程序上的复杂性，屏幕有可能出现亮点、暗点等现象，但这些并不影响产品的效能。若屏幕出现三个（含三个）以下亮点，或五个（含五个）以下坏点，是在业界允许范围内的。目前我们已收到了您的售后服务申请，小伙伴们正在为您积极处理中，相信会妥善解决您的困扰。给您带来不便，还请多多包涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-05-08 16:59 回复
o***o
2024-05-04 11:33
心　　得：
太差劲了，换的第二次
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉给您的使用带来不便，通过您服务单了解到，您是因电脑死机问题而困扰，此问题可能存在多种原因，建议您确认电脑是否安装多个优化软件，因为优化软件可能会产生软件冲突，建议您仅保留系统预装的优化软件。另外您可打开任务管理器，点击启动，找到不必要的程序右键点击禁用，关闭不必要的开机启动项，相信会有改善的。目前小伙伴们正在为您积极处理中，相信会妥善解决您的困扰。给您带来不便，还请多多包涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-05-04 15:16 回复
黑***-
2024-04-29 18:04
心　　得：
属于中奖笔记本，买的第一台第二天屏幕就坏了，换货没一点售后服务，没售后联系，也没人说是什么原因，问客服就是关注~，对电脑小白极不友好。换货回来的第二台电脑我是第三天才正式登陆了一下原神，前两天都没用，结果玩原神发现组队之后有输入延迟，按方向键明显卡顿，默认的模式风扇噪音大的要死，我还以为我买的是3000的台式电脑呢？找客服想问下怎么改模式，全**叫加~询问，rog是请不起略微懂点的客服？？？要不是激活了不能退早**退了！
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。我们的本本采用了先进的冰川散热架构3.0，结合了三绝尘风扇、2代液金和七热管的组合，再配合ROG独有的内吹式散热技术，确保了高效的散热性能。由于性能的发挥与热能的产生是成正比的，运行游戏时，内部的电子组件会生成热量，为了更快的将热量排出，散热风扇会加速运转，因此会产生一定的声音，还请您理解。若散热效果不理想，建议您切换风扇模式，在通风、干净的环境下使用，同时您也可以优化好系统，关闭后台不使用的程序，相信会对您有所帮助的。针对您反馈的游戏问题，建议您保持适配器连接，切换增强模式；尝试下载官方提供的新版显卡驱动进行更新看下。客服小伙伴都是竭诚为您服务的，经核实，您是与智能客服进行咨询的呢。华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可在聊天窗口中输入“人工”，点击“联系人工客服”即可与我们客服MM沟通哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-30 15:23 回复
c***r
2024-04-25 01:53
心　　得：
买完不到一个月就坏了，开不了机，现在正拿去售后维修
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中，很抱歉未能给您带来满意的购物体验。电脑无法开机建议您可以尝试移除电脑的外接电源、鼠标等所有的外接设备，在不接电源的情况下，按开机按钮40秒，然后连接电源开机看是否正常哦~了解到您已申请售后，小伙伴们正在为您积极处理中，相信会尽快为您解决问题的。给您带来不便，还请多多包涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-25 16:02 回复
j***s
2024-04-22 13:25
心　　得：
收货之后，有线网络存在问题。每次重启都断网搞不了一点
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玩家国度ROG京东自营官方旗舰店 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中，关于您所提到的问题，建议您检查网线是否插紧，同时您可前往华硕官网更新最新版网卡驱动看下。操作中如有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-22 15:03 回复
5***z
2024-04-15 11:28
心　　得：
1、京东保价老问题了，规则不合理，优惠券藏得深深怕用户发现；2、不连接电源线性能始终提不起来，cpu开性能或者增强模式、显卡开独显模式都不行；3、原生分辨率看视频不能点对点。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。商城商品价格是随市场价格的波动及商品促销力度大小而变化的，不同时期内价格信息会有所不同，经核实，目前您已价保成功，还请您注意查收。关于您反馈的使用问题，是电脑默认的电源计划采用平衡模式，电源计划的高级设置中分为“使用电池”和“接通电源”两部分，而平衡模式下当使用电池时以节约电量为主，当接通电源时以性能为主，保证机器的性能充分发挥，所以当您在不插电时使用会感觉到机器有卡顿感；插上电后默认直接使用电源接通的电而不使用电池的电量，可完全发挥性能。这款产品采用了2560x1600高分辨率+100%DCI-P3广色域星云屏，画面清晰，细节丰富，并支持DC调光，画面无频闪。若显示效果不理想，建议您更换其他软件或平台看下。您也可提供相关视频与在线客服沟通，相信会给您一个满意的答复的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-15 15:50 回复
j***d
2024-04-12 17:34
心　　得：
打个DOTA1，切屏就出事，客服和售后一直推脱游戏问题，不积极处理，刚买一天的本子不如我之前六年老本，真吐了🤮
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉给您的使用带来不便，针对您反馈的问题，这可能是软件兼容性问题，切屏后自动改为窗口显示，建议您在游戏设置里开一下全屏或者无边框窗口试试。同时您可右键游戏图标 -属性 -兼容性 -勾选 “以兼容模式运行这个程序” 并选择“Window 7” 确认看下。客服MM也都是全心全意为您服务的，通常会对您遇到的问题进行简单排查，若提供的方案未能及时解决您的困扰，我们感到十分抱歉，还请您多多包涵。您的宝贵建议我们定会重视，后续会加强培训和管理，同时也非常感谢您能及时的将问题反馈给我们，促使我们提高服务能力。我们会努力把最贴心的服务带给您，让每一次服务变成您温暖的回忆。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-13 14:35 回复
j***p
2024-04-03 11:01
心　　得：
发热比较严重 硬盘显示器用的二等厂家货
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k1b1m4v8yw3lb4 ： ROG专属顾问陪您逍遥，守到恒星都坠落。产品出厂前进行了全面检测，任何一个部件都是经过了层层筛选审核才能进入生产线的，质量都是相当可靠稳定的哦~我们的本本采用了先进的冰川散热架构3.0，结合了三绝尘风扇、2代液金和七热管的组合，再配合ROG独有的内吹式散热技术，确保了高效的散热性能。若散热效果不理想，建议您切换风扇模式，在通风、干净的环境下使用，同时您也可以优化好系统，关闭后台不使用的程序，相信会对您有所帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-03 14:00 回复
狗***花
2024-03-22 10:55
心　　得：
内存是4800的不是宣传的5200，电流声比较严重，随着鼠标的点击一重一轻的跳动，屏幕不通透雾蒙蒙的，和1080的分辨率一样
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。我们这款产品的内存频率为4800MHz，并不是5200MHz，同时在页面也没有相关的标注哦~您提到的声音，很有可能是电器通电后常见的低频电流声。其实，几乎所有的电器在通电后都可能会发出这样的低频噪音，只是由于笔记本就在我们身边，所以感觉上会更明显一些。不过，请放心，这并不会影响到笔记本的正常使用。这款产品采用了2560x1600高分辨率+100%DCI-P3广色域星云屏，画面清晰，细节丰富，并支持DC调光，画面无频闪。若显示效果不理想，建议您右键选择显示设置，然后点击缩放和布局下的更改文本、应用等项目大小设定为125%或者100%看下是否有所改善。如有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-03-22 16:44 回复
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j***4
2024-03-21 00:24
心　　得：
用了快一个月了才想起来给差评 品控真的差当时 屏幕下面卡了一堆毛 也忘记留图了 我自己抠还抠不干净 现在还有一坨在里面
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。产品出厂时都会经过严格的检测，质量是丝毫不敢马虎的，由于您的晒图不是很清晰，很抱歉我们无法针对您反馈的问题作出准确判断，华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可向在线客服提供清晰图片详细沟通，小伙伴会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-03-21 14:00 回复
j***y
2024-03-12 18:53
心　　得：
玩lol等腾讯游戏，以及腾讯会议等应用会自动切换电源供电和电池供电，换货无果，退货拖延，体验极差
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。关于您反馈的问题，建议您重新拔插适配器，并前往华硕官网更新最新版BIOS看下。同时，我们也理解您对售后服务的关注。请您放心，我们的售后服务有明确的流程，需要由专业的工程师对取回的产品进行全面检测，确认问题原因后才能进行维保。此外，备件申请也需要一定的时间，这些都是为了保证服务的质量和效率。得知您已经申请了售后，我们的小伙伴们正在积极为您处理中。请相信我们会尽全力妥善解决您的困扰，让您尽快恢复愉快的使用体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-03-13 15:09 回复
j***p
2024-03-07 02:06
心　　得：
玩游戏时候经常电源和插电模式自动切换，非常卡顿，卸载奥创，装新驱动都不能解决，估计是硬件大问题了，第一次买rog体验就这么差，避雷吧各位。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。非常抱歉之前的购物体验让您感到不满意。针对您反馈的问题，我们强烈建议您前往华硕授权服务中心进行详细沟通。在那里，我们的专业团队会全力协助您解决问题，确保您的权益得到最大程度的保障。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-03-07 14:46 回复
j***q
PLUS会员
2024-03-05 13:35
心　　得：
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。不知具体是哪方面的问题让您产生困扰，我们迫切想知道您此时的情况，如果您方便，请将问题反馈给我们，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-03-05 15:35 回复
j***d
2024-03-05 12:04
心　　得：
屏幕有三到五个坏点属于正常现象，一万多的电脑就这样吗？还不属于质量问题
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玩家国度ROG京东自营官方旗舰店 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉未能给您带来满意的使用体验，由于LCD液晶面板在制造程序上的复杂性，屏幕有可能出现亮点、暗点等现象，但这些并不影响产品的效能。若屏幕出现三个（含三个）以下亮点，或屏幕出现五个（含五个）以下暗点，是在业界允许范围内的，还望您理解。如有疑虑，您可随时联系在线客服，或前往华硕官方授权服务中心寻求帮助，小伙伴都是会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-03-05 14:28 回复
旺***帅
2024-03-04 17:03
心　　得：
一线品牌，十线品控，买回来半个月开始自动切换供电模式，跑了半个月服务中心售后检测，拿回来玩一个小时还是问题继续，华硕rog魔霸新锐2024你就买吧，一买一个不吱声，买电脑一个月，跑售后半个月，现在还没得换货😅
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 余生很长，愿做您星河里的一点光。我们非常理解您对于产品出现问题的担忧，并深感抱歉给您带来了不便。我们十分珍视您的反馈，并会竭尽全力为您提供帮助和支持。针对您反馈的问题，我们建议您首先检查电源是否插紧，以确保电脑正常运行。如果问题仍然存在，您可以尝试重装奥创中心或前往官网更新最新版的 ASUS System Control Interface v3驱动，这可能会解决您遇到的问题。如果未能解决您的问题，您也不要担心，华硕为您提供完善的售后保障服务，您可在订单中申请售后，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-03-05 14:24 回复
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砚***丶
2024-03-03 22:21
心　　得：
一直电源电池模式来回切换，至今没有一个解决的方案
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玩家国度ROG京东自营官方旗舰店 ： 余生很长，愿做您星河里的一点光。针对您反馈的问题，我们建议您首先检查电源是否插紧，以确保电脑正常运行。如果问题仍然存在，您可以尝试重装奥创中心或前往官网更新最新版的 ASUS System Control Interface v3驱动，这可能会解决您遇到的问题。如果在操作过程中遇到任何困难或需要进一步的帮助，请随时联系我们的在线客服，我们的团队将竭诚为您服务。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-03-04 14:07 回复
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j***a
2024-02-29 18:37
心　　得：
昨天晚上拿到的，第二天装软件，发现内存为读写速度为4800MHZ，装软件时候速度确实不行。到今天晚上就就蓝屏了。
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玩家国度ROG京东自营官方旗舰店 ： 把烦恼交给我们，把幸福留在您的指尖。软件下载速度不理想通常与下载渠道、网络环境有关，建议您前往软件官网下载，并确保您的电脑与网络连接稳定，相信会对您有所帮助的。关于您视频反馈的问题，建议您检查一下最近有没有安装新的应用软件或硬件设备驱动程序。如果有安装，请将最近安装过的应用软件或驱动程序逐一卸载。同时建议您在出现自动修复界面时点击高级选项 -疑难解答-高级选项-卸载更新-卸载质量更新试下。如未解决您的困扰，您可联系我们在线客服，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-03-01 14:12 回复
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j***a
2024-02-27 16:40
心　　得：
发烫很严重，风扇声音大，主要我玩的还是联盟，一万多就这，服了，很一般
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2
k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。我们的本本采用了先进的冰川散热架构3.0，结合了三绝尘风扇、2代液金和七热管的组合，再配合ROG独有的内吹式散热技术，确保了高效的散热性能。在运行游戏或软件时，由于性能与热能产生的正比关系，温度可能会有一定的提升，这时散热风扇会加速运转以排出热量，可能会产生一定的声音。我们建议您在通风且干净的环境下使用，并定期清理系统垃圾、优化系统性能、关闭后台不使用的程序，相信这样可以帮助您更好地享受使用过程。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-02-27 17:03 回复
H***6
2024-02-24 15:29
心　　得：
我这台电流声太大了 刚到手测试没有电流声 一个星期后出现电流声 现在越来越大
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2
k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。关于您反馈的电流声问题，建议您至华硕官网更新BIOS至最新版本试下。如有需要，您可联系在线客服，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-02-24 16:40 回复
嗨***達
2024-02-13 17:58
心　　得：
新机拿到手一直在闪电源切换，问了客服和官方客服解决不了，网上也有很多类似的问题，希望能解决。
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11
k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。非常抱歉您在使用产品时遇到了问题，我们非常重视您的反馈，关于您所反馈的充电问题，建议您重新插拔电源线，保证接口位置连接紧凑看下。如未能有所改善，您可在节后前往华硕授权服务中心进行检测，小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。辞别玉兔迎金龙，祝您新年气象乐融融。
2024-02-14 14:14 回复
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j***o
2024-02-12 10:04
心　　得：
液金必偏移 这是用了第二天的机器
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玩家国度ROG京东自营官方旗舰店 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉未能给您带来满意的使用体验，采用液金散热的笔记本均对液金采用严密的隔离保护设计，如果您产品出现了任何散热或使用上的问题，您都可以在节后前往华硕授权服务中心进行检测，以验证您笔记本电脑的完好效能。感谢您一直以来的信任，祝您龙年大吉！
2024-02-12 15:07 回复
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j***e
2024-02-09 15:23
心　　得：
新电脑就缺少文件 游戏都运行不了
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中，通过您的咨询记录，我们了解到您是在运行软件时遇到了提示缺少某后缀为 dll 文件，这是由于缺少软件运行所需的运行库组件导致的，客服小伙伴已为发送了解决方案，您可尝试操作看下哦~如操作中需要帮助，您可随时进线咨询，我们的在线客服团队随时准备为您提供支持和协助。请相信，我们的团队会竭尽全力为您解决问题。新年到来之际，祝您事事顺心如意！
2024-02-09 16:45 回复
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j***n
2024-01-11 21:26
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真的无语。明明屏幕产品质量问题，还说什么第三方鲁大师不行，不认可。还不允许我换货，非逼我退货。没想到败在我的最爱品牌上，不过你已经是过去式了
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 愿欢乐时时萦绕着您，愿烦恼与您擦肩而过。为保障消费者权益，商城提供7天包退15天包换的服务保障。如产品经华硕官方认定出现非人为的性能故障，可进行退换。若无硬件问题而系统未激活，可申请7天无理由退货，请您理解。针对您晒图反馈的问题，建议您在系统桌面或进入BIOS看下是否出现。经核实，您已申请售后，目前小伙伴正在为您处理中，相信会尽快为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-01-12 13:25 回复
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我***吗
2024-05-19 15:39
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。关于您反馈的问题，建议您重新拔插适配器，并前往华硕官网更新最新版BIOS看下。如对售后结果有所疑虑，您可前往华硕授权服务中心寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-05-19 16:42 回复
j***l
注册会员
2024-05-06 20:02
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2024-05-07 14:26 回复
李***s
注册会员
2024-04-27 12:30
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2024-04-27 15:07 回复
m***m
铜牌会员
2024-04-21 16:59
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2024-04-21 17:04 回复
j***6
2024-04-05 21:40
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2024-04-06 15:13 回复
帅***丶
2024-03-08 18:30
心　　得：
第一天，驱动软件就有问题，真是牛逼
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。非常抱歉给您带来了不便，我们深知产品未能满足您的期望会给您带来困扰。经过核实服务单，我们了解到目前的故障已经得到了解决，这让我们感到欣慰。同时，我们也得到了您的同意，将服务单进行关闭。后续使用中，如果您有任何问题或需要进一步的帮助，欢迎您随时联系我们的在线客服。我们的团队将竭诚为您服务，尽全力解决您的问题，确保您能够享受到满意的产品和服务。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-03-09 15:15 回复
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