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98%
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加***塞
2024-04-11 09:14
心　　得：
商家宣传不实，附件需要费用多。
颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
回复(1)
1
fish282ufd2mu3 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于安装问题，只用到包装内的配件的话，我们都是免费安装的（不包含开孔和要另外加配件），如果您在使用的过程中对于美的产品有任何质量问题或者操作上的咨询可以联系我们的在线客服或者拨打美的全国售后热线，我们一定会给您一个满意的答复！我们会不断完善售后服务，力求给每位您带来更好的服务，最后祝您生活愉快！
2024-04-11 10:42 回复
因***光
2024-04-10 11:15
心　　得：
简直一言难尽！第一次买的安装以后调试没问题但是等到入住后使用就有异响，机器内部刺耳的鸣响！师傅鉴定后说达到了换货标准，就换了新的。新的安装后依然开热水刺耳鸣响，并且还有狂震仿佛爆炸一般！😭😭😭这次购物体验去真的太差了～现在去坐等师傅再次上门检查到底怎么回事
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(1)
1
fish282ufd2mu3 ： 亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来不便了，我们将继续努力，为您提供更好的产品和更优质的服务，您的满意是我们不断的追求。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话，我们将竭诚为您服务！感谢您对美的净水器的信赖和支持，祝您生活愉快！
2024-04-10 11:16 回复
沿***5
2024-04-06 10:48
心　　得：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(1)
1
gat3b2a8g82q57 ： 您好，烦请客户联系产品在线客服咨询晒单要求，并按照要求晒单评价（晒单流程见附件），待我司收到客户的晒单信息审核通过后给予发放赠品，由于您这边已经超过晒单时效了，这边无法给您赠品和返现，抱歉，请知悉，谢谢！
2024-04-06 15:15 回复
j***p
2024-04-05 12:48
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(4)
4
0ittusvf95wo3i ： 您好，恒温式热水器在进水流量、进水温度和燃气压力有所变化的情况下，仍能保持所设定的出水温度的基本恒定哦。如果使用中遇到任何产品问题，可拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将及时为您处理！
2024-04-05 14:22 回复
j***h
2024-04-03 22:13
心　　得：
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颜　　色：
16L 【MATE】超薄水伺服
回复(1)
1
43f53v0db71j69 ： 尊敬哒美的小主您好，您的问题我们会反馈相关部门，给您带来不便请您谅解！感谢您对我们产品和工作的细致反馈，我们一定不会辜负您的期望，继续提升我们的产品与服务质量，后续有任何问题可以联系客服，我们竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2024-04-04 21:14 回复
j***a
2024-03-30 14:35
心　　得：
为什么两个产品都是这样的问题，理解不了
晒　　单：
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颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
回复(1)
1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户，对于您机器出现的问题，影响了您的使用十分的抱歉。关于您反馈的机器问题，我们已经及时反馈到了当地的服务网点，网点这边也会尽快安排工程师上门为您检修机器，请您注意接听售后电话。再次感谢您的建议，和对美的产品的支持，祝您生活愉快。
2024-03-31 13:04 回复
是***嘿
2024-03-29 11:26
心　　得：
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颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
回复(3)
3
1b1e637y79iq66 ： 感谢您的惠顾，京东负责物流配送，安装和售后由厂家负责。到货后请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务预约安装，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。非常抱歉给您造成不好的售后安装体验，如您对安装师傅的安装不满意，这边可以联系售后网点给您更换更专业的师傅给您上门安装，安装后商品出现质量问题，您也可以联系我们，这边是可以给您提供180天的换新服务，感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-03-29 14:20 回复
一***鱼
2024-03-26 21:34
心　　得：
不安装，还不退安装费。直接走？
颜　　色：
16L 【MATE】升级净肤洗
回复(1)
1
pw5w83arqbe7s2 ： 您好亲爱哒，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈，包装箱内的配件商详有明确的说明呢。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，您可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦，您对此单收费的疑问小美已为您反馈售后网点核实呢，这边会给到您回复的哦，请耐心等待呢，亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-27 09:31 回复
j***j
2024-03-25 11:02
心　　得：
过了价保一天就降价 京东会玩
颜　　色：
13L 【MATE】超薄水伺服
回复(1)
1
32o036u1vj4f7r ： 亲爱的小主，我司热水器是支持质量问题30天退货，180天换新，8年质保的，同时我司机器均是有3C认证的，都是合格合规的产品，这个您还是可以放心使用的呢，另外您说的价保问题，30天内商品降价是可以直接申请价保服务的呢，如果申请中遇到任何疑问都可以电联950618咨询的呢，非常感谢您对我们的信任，选择我们的产品，祝未来顺心顺意!
2024-03-25 12:30 回复
j***e
2024-03-24 16:55
心　　得：
商品不行，很失望，噪音特别大，没有宣传说的40分贝左右，轰轰轰的，夸张点跟开飞机一样，去到70多分贝了，师傅拆下来了。对美的产品真失望，糟糕透了。好评都是上门师傅首次安装让好评的。
晒　　单：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(2)
2
pw5w83arqbe7s2 ： 尊敬的客户您好！非常感谢您购买美的的产品！针对产品设计使用方面，都是做过市场调研情况的呢，是针对大部分家庭的使用习惯来设计的哦，如果给您家使用带来不便，真的非常抱歉的呢，您的宝贵建议我们将会进行收集反馈给研发人员做改进的哈；机器运行是会有一定声音的呢，但是都是正常的分贝呢；安装如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~安装工程师有限，需要排单顺序处理，并非有意耽误您的宝贵时间呢，美的尽力改进完善哈，亲如果还有其他疑问可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦。亲祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-24 17:47 回复
不***海
2024-03-20 17:58
心　　得：
安装费用实在太高
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(1)
1
l8joadtnw62b2y ： 尊敬的用户您好，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。我们的基础辅材43种，特殊辅材18种，原谅我们无法统一标配，毕竟每个用户安装环境是不一样的呢，需要的数量和长度都不一样，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，亲可以直接联系客服或者拨打热线反馈情况哦，这边会及时跟进哦。亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-20 18:20 回复
j***0
2024-03-17 19:44
心　　得：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】零冷水
回复(1)
1
5r08l4skfgjy9r ： 亲爱哒您好，感谢您对美的热水器的支持，我们销售商品都是原厂全新正品的哈，美的产品从生产到出厂都是用心制造的呢，不知我们的产品哪里做的不到位，让您不满意了呢~如果您在使用中遇到任何问题，都是可以跟我们客服联系的哈，我们可以给您协商最好的处理方案，只希望用我们的真心和诚意让每一位买家都能买的称心，用的开心~~只有这样我们才会越走越远~由衷的希望您每一次购物都是一种享受。祝您生活愉快，事事顺心！
2024-03-17 19:46 回复
D***U
2024-03-17 12:04
心　　得：
很棒，一次都还没用过，就已经锈成这个鬼样子了，我第一次知道原来铜还会生锈的
晒　　单：
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颜　　色：
13L 【MATE】超薄水伺服
回复(1)
1
pw5w83arqbe7s2 ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的热水器的支持，如果我们工作中有任何失误或者服务不到的地方，我们深表歉意，您要是在产品使用的过程中有任何问题都可以及时与我们反馈，可以联系我们的在线客服，我们一定会第一时间为您处理好的哦！祝您生活愉快！一切顺利！
2024-03-17 14:07 回复
u***8
2024-03-17 11:01
心　　得：
美的的售后师傅说了这机子70分贝是正常的，出厂就是这样的
晒　　单：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(2)
2
1h94l1nk9zxbfs ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-22 17:15 回复
哦***说
2024-03-16 20:02
心　　得：
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颜　　色：
16L 【MATE】升级净肤洗
回复(4)
4
2y20r1v1n05s8z ： 尊敬的小主您好，非常抱歉给您带来这样的困扰，您反馈的赠品问题，商品页面有详细说明赠品发放规则，需客户确认收货起30天内联系我司在线客服登记赠品，查询您机器是23年9月23日签收，由于参与的量多，信息量大，也需要考虑到所有参与用户的公平与公正，我们需要严格按照活动档期来执行，目前您的订单已超赠品登记时效，逾期未登记视为放弃，很抱歉无法满足您再次补登记赠品的需求，给您带来的不便十分抱歉，如果您有任何疑问也可以联系我们的页面在线客服哦，祝您生活愉快！
2024-03-16 20:15 回复
8***c
2024-03-16 13:43
心　　得：
因为退货的商品没法评论，我只能写在这里了，在美的买的烟机灶具，还有热水器。烟机灶具现场不符合安装条件。申请退货，去拿货的人给我打电话说只是烟机不合适灶具没问题，我想着反正还要要美的的，年后再选个就可以了。结果年后他们找不到合适我现场安装条件的烟机，灶具也不给退了，我年前想着为你们省事，结果被你们这样服务，真心寒，难道灶具用美的，烟机用其他牌子？年前真心应该不听你们在那里扯，就应该全部退了的，以为大家注意，在调换商品时，不要干我这样的事了。
颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
回复(1)
1
1h94l1nk9zxbfs ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-22 16:54 回复
南***1
注册会员
2024-03-16 10:20
心　　得：
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颜　　色：
13L 【MATE】超薄水伺服
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1
75b660lg2869hu ： 尊敬的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，我们会加强管理，积极改进，会和相关部门进行反馈，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-16 10:24 回复
A***杨
2024-03-14 22:28
心　　得：
京东@人，这款燃气热水器加入购物车一直没降价，下单了收到货了，结果第二天直降*，坑
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(1)
1
32o036u1vj4f7r ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的热水器的支持，我们的价格是有价保的呢，如果您有任何疑问也可以联系我们的页面在线顾问哦，我们将详细为您解答的呢，感谢您的美的产品的关注，祝您生活愉快。
2024-03-15 09:45 回复
j***海
金牌会员
2024-03-14 21:44
心　　得：
才用了两三次就出故障了，实在无语
颜　　色：
13L 【MATE】超薄水伺服
回复(1)
1
32o036u1vj4f7r ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不便，我们每天不忘提醒自己，品质至上，不足之处我们会改进，我们已经将这一情况反馈给各部门加强对产品安全的保护，不管世界如何千变万化，美的产品的质量和服务只增不减，还希望您一如既往的支持我们哈，更多问题您可以联系我们的页面在线客服咨询，我们会有专业团队为您做详细解答！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2024-03-15 09:40 回复
j***m
注册会员
2024-03-14 19:48
心　　得：
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颜　　色：
13L 【MATE】超薄水伺服
回复(1)
1
2y20r1v1n05s8z ： 尊敬的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，我们会加强管理，积极改进，会和相关部门进行反馈，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-14 19:52 回复
u***k
2024-03-10 16:24
心　　得：
2月29号买的，3月10号就不通电了，美的产品问题严重
晒　　单：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】TSI增压
回复(1)
1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户，对于您机器出现的问题，影响了您的使用十分的抱歉。关于您反馈的机器问题，我们已经及时反馈到了当地的服务网点，网点这边也会尽快安排工程师上门为您检修机器，请您注意接听售后电话。再次感谢您的建议，和对美的产品的支持，祝您生活愉快
2024-03-10 17:53 回复
晃***仙
2024-03-09 21:43
心　　得：
刚安装，一开启零冷水立马就故障。一问了基本故障排除方法都没有，周六让我预约师傅上门，上门时间只能可选周一。差评差评，零冷水启动噪音巨大。
颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
回复(1)
1
qfq5vhj0bnw2kh ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于您反馈的机器问题，这边已催促售后网点加急处理，售后人员会根据实际情况给出处理意见，我们一定会尽快给到您处理结果，烦请保持电话畅通呢，如有其他疑问，可联系我们的页面在线客服说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉，祝您生活愉快！
2024-03-10 08:56 回复
u***j
铜牌会员
2024-03-09 14:22
心　　得：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】TSI增压
回复(1)
1
56lwms897uwrjg ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，是不是在沟通中有什么误会，让您生气了哦。请给我们留言或关注美的服务说明情况，我们将会及时核实处理哦。感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-03-28 20:59 回复
j***1
2024-03-09 08:44
心　　得：
看着是静音才买的，没想到效果只是这样。失望。
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(5)
5
qfq5vhj0bnw2kh ： 亲爱哒您好，感谢您对美的热水器的支持，美的产品从生产到出厂都是用心制造的呢，我们也理解您追加完美的心情，会努力做好每个细节，达到不同用户的期望值，针对您的问题，水加热时会有轻微声响，是属于正常现象呢，如果声音太大或有其他异响，您可以联系我们的在线客服，我们将详细为您解答处理的哦，如果产品在使用中遇到任何问题您都可以联系我们，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2024-03-09 09:03 回复
0***a
2024-03-09 00:51
心　　得：
装好后才发现二个接头竟然锈迹斑斑，但生产日期是2024年1月份，那究竟是生产前配件就生锈的呢还是成品放一个月就生锈呢？如果生产前配件就锈的那工人和质检都不带眼工作的吗？不管怎么样，这个配件质量及安全性都让人担心，客服也找不到，只能这里说说了。不过物流及安装速度及服务确实不错！
晒　　单：
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颜　　色：
16L 【MATE】净肤彩晶屏
回复(1)
1
qfq5vhj0bnw2kh ： 亲爱的小主，非常抱歉给您带来这样的困扰，关于您反馈的配件问题，此情况我们会和相关部门进行反馈，我们会以更加优质高效的服务答谢您的厚爱。如果使用中遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-09 08:59 回复
肆***飘
2024-03-08 21:09
心　　得：
本商品是第三次下单才购买正确，订单描述不清，不支持退货运费险，售后审核慢，恶意扣费，不支付费用沟通不通过审核
颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
回复(1)
1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您选择了美的热水器。看到您反馈的机器购买问提，以及售后审核问提，这边已经反馈给相应的人员核实处理，待核实后会及时联系您给与您合理的说法，请您注意接听售后来电。感谢您的建议，再次对美的产品的支持，祝您生活愉快。
2024-03-08 21:21 回复
z***6
2024-03-08 11:35
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
16L 【MATE】超薄水伺服
回复(1)
1
56lwms897uwrjg ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，是不是在沟通中有什么误会，让您生气了哦。请拨打美的服务电话或关注美的服务说明情况，我们将会及时核实处理哦。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-08 12:31 回复
j***z
2024-03-08 09:24
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
16L 【安睡M9】TSI增压
回复(1)
1
2y20r1v1n05s8z ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，查询您这边并未进线反馈任何问题，也未申请服务单，您评价中反馈的问题，小客服已第一时间反馈网点，麻烦您保持电话畅通，网点师傅会联系您核实处理，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-08 10:02 回复
9***u
2024-03-07 21:44
心　　得：
一般吧 也没有很静音 声音还是挺大的 有点后悔没有买卡萨帝 最后还是被收了快300安装费 这个 就有点坑 反正就说接管的必须费 辅材 有提前说 不包括 一大堆借口 说免的249也不是都免 有条件的免 套路太深 😁 礼品和返现50需要好评才给 真实感受 确实给不了好评 不要也罢 美的也就这样 有想买热水器的建议还是老老实实买卡萨帝 省心
颜　　色：
16L 【安睡M9】零冷水
回复(2)
2
2y20r1v1n05s8z ： 尊敬的客户您好，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，您可以直接联系客服反馈情况哦，给您带来的不便很抱歉，如您后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢
2024-03-08 10:20 回复
未***称
2024-03-07 21:24
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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13L 【MATE】超薄水伺服
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1
bd69up9b59bj7w ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，请给我们留言或联系页面在线客服说明情况，我们将会及时核实处理哦。热水器在使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将竭诚为您服务！
2024-04-01 18:46 回复
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