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商品评价

98%
好评度
好评(98%)
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发评价拿京豆
a***8
2024-05-13 09:10
心　　得：
点火慢，水压也不稳，出热水速度慢，几个牌子热水器用过最差的 恒温效果：不行 出水速度：超级慢
颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
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1
925wpa51srw1c7 ： 您好，感谢您选择美的热水器！非常抱歉产品没有能让您有非常满意的体验，关于您反馈的温度问题，可增加气压，减小水压，将水流调小些，或者水压不稳定水压过低，可尝试避开高峰期使用看看，或者加增压器看看哦，若后续还是有水温异常的情况，您可联系美的客服咨询，也可关注“美的服务”公众号咨询预约师傅检测，我们将竭诚为您服务，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-05-13 20:00 回复
京***O
2024-05-09 13:21
心　　得：
总体来说性价比不高，降价太快，而且安装的材料和人工费好*呢，真是离谱！
颜　　色：
16L 【MATE】超薄水伺服
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1
jdf1vb0sd132jm ： 尊敬的客户您好！非常抱歉让您有不愉快的购物体验。京东的商品价格会随着市场价格的波动而发生变动，京东为用户提供30天的价保服务，在购买后30天内，如果有价格变动，可以申请价格保护的(在“我的京东/客户服务/价格保护”)。此外，对于安装问题，只用到包装内的配件的话，我们都是免费安装的（不包含开孔和要另外加配件），相关的辅材费用，店铺的宣传页面有介绍，师傅也是按实际使用的辅材进行收费的，我们可以提供辅材明细给您哦，我们将竭诚为您服务~
2024-05-10 08:56 回复
7***6
2024-05-07 17:12
心　　得：
这玩意吹的挺好 用着不行，说是静音 ，但是开关都有异响(应该是增压泵的声音 ，挺大) 第二个就是加压的功能，家里没有无线网就不能用，连上去打开后水压基本没有变化，还说加压180%，能有10%就不错了，产品力还是不行。
晒　　单：
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颜　　色：
16L 【安睡星河X9】磁净
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1
4c8295oa1tg32r ： 尊敬的客户您好！非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于异响的问题，燃气热水器运作时涉及到水流声音、风机转动声音、火排燃烧声音，结合在一起会在50-55分贝，有声音是正常的，双增压的功能是需通过美的美居APP进行联网使用，可以随时调节水温、查看用水报告等还能按需一键切换适用水温，免调温更便捷通过美的美居APP随时调节水温、查看用水报告等还能按需一键切换适用水温，免调温更便捷，后续使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，祝您生活愉快！
2024-05-07 21:46 回复
偶***憩
2024-05-05 20:41
心　　得：
用着声音不大，但是一开水就很大的燃气味道，不知道是没有燃烧充分还是没有接好？
颜　　色：
16L 【MATE】超薄水伺服
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1
925wpa51srw1c7 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。美的产品出厂前经过严格的质量检验，符合国家标准，如您所购买商品出现质量问题，京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意，使用中如需服务，您可联系美的客服咨询，也可关注“美的服务”公众号咨询预约，我们将竭诚为您服务，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-05-06 20:41 回复
a***d
2024-04-23 17:56
心　　得：
声音有点大
颜　　色：
16L 【MATE】超薄水伺服
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1
24ov0f5ebzf2js ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不便了，因燃气热水器内部有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的一定声响，此属正常，还请放心使用呢，我们也会在静音方面继续努力哦，后续有疑问可随时联系在线客服，将竭诚为您服务。
2024-04-25 20:40 回复
娜***柳
2024-04-20 23:40
心　　得：
金色那个叫什么？斑斑点点，发货都不检查的吗？电器哦，大件货品，退货麻烦呀。
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颜　　色：
16L 【MATE】超薄水伺服
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925wpa51srw1c7 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。美的产品出厂前经过严格的质量检验，符合国家标准，如您所购买商品出现质量问题，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2024-04-21 20:17 回复
b***8
2024-04-19 21:42
心　　得：
说是静音，声音还是很大，烧水的时候大屏幕还有红光，感觉华而不实，不止这个钱
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颜　　色：
16L 【安睡M9】TSI增压
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24ov0f5ebzf2js ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不便了，因燃气热水器内部有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的一定声响，此属正常，还请放心使用呢，我们也会在静音方面继续努力哦，后续有疑问可随时联系在线客服，将竭诚为您服务。
2024-04-25 21:40 回复
1***k
2024-04-14 20:05
心　　得：
尺寸合适，外观也还行，不过就是没用几天就报了**，关了再开就好了，换新折腾了很久，最终虽然换新了，但是还是报**，不折腾了，凑合着用吧
晒　　单：
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颜　　色：
13L 【MATE】超薄水伺服
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5
vijs16x54lo4u5 ： 尊敬的客户，您好，感谢您选择美的产品，如果是产品质量存在问题，请您放心，都是有保障的，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意，使用中如需服务，您可联系美的客服或拨打4008899315咨询，也可关注“美的服务”公众号咨询预约，我们将竭诚为您服务，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-04-14 21:01 回复
y***u
2024-04-06 23:26
心　　得：
好是好，就是用了1个月就坏了，换了一台又坏了，只能退货了。每天京东客服、售后、上门检测人员不断打电话来，热情是热情，就是美的产品质量让我挺失望这次…
颜　　色：
16L 【MATE】超薄水伺服
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3r168xjb4q810x ： 亲爱的用户您好，非常感谢您对美的净水器的信赖和支持，您的满意是我们不断的追求。欢迎您在使用产品时把您的使用心得真实的反馈给我们，我们将认真对待。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务！
2024-04-07 16:26 回复
j***g
2024-04-04 17:35
心　　得：
开启水龙头水量变少，等到3，4秒以后，龙头水流量再正常
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
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2
43f53v0db71j69 ： 尊敬哒美的小主您好，您的问题我们会反馈相关部门，给您带来不便请您谅解！感谢您对我们产品和工作的细致反馈，我们一定不会辜负您的期望，继续提升我们的产品与服务质量，后续有任何问题可以联系客服，我们竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2024-04-04 21:29 回复
5***p
2024-03-14 20:22
心　　得：
一个多月就降价了接近差不多*块钱！太坑啦！噪音也比较大，明显的烧水噪声。恒温效果：一般。出水速度：一般噪音大小：大耗能情况：还不知道安装服务：师傅给我按的少了一管子口没有塞上圈口吧，还挺丑的，等回去拍了照片上照片追评一下
颜　　色：
16L 【MATE】超薄水伺服
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x47f4w0r1er5bw ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的热水器的支持，热水器都是原装正品质量有保证，若您发现商品又降价情况可以申请价保保护您的权益，在后续机器使用过程中有问题可申请退换的售后服务单，售后人员会在第一时间联系并处理您的问题，同时也可以联系店铺的在线客服进行反馈，也欢迎您对我们的服务进行监督，我们会积极改进，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
2024-03-14 20:43 回复
h***3
2024-03-11 21:11
心　　得：
燃气管用的较长有 7 米所以自己买了材料，安装卡片一分钱没有报销到，自费了 246， 大家参考一下吧 噪音很小（相比我现在的出租屋来说可以说是很安静了）
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颜　　色：
16L 【安睡M9】TSI增压
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1
美的京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的购物体验，这边核实您购买的型号是最高免辅材249元的哦，安装机器前需要联系客服要卡密核销的。具体流程可以在安装前联系在西安客服咨询哦，感谢您对我们机器的认可和支持，如您还有其他任何疑问可以联系们在线客服或者拨打客服热线进行咨询，感谢您选择美的热水器，祝您生活使用愉快！
2024-03-11 21:22 回复
j***d
2024-03-11 20:16
心　　得：
装修专门预留了回水管，买的时候也买的零冷水热水器，结果安装的师傅没有给我们装零冷水的管子，也是搞不懂美的的师傅什么时候这么不负责任了。
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16L 【MATE】增压零冷水
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1vny8mt0ahw24d ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。这边关于您反馈的安装问题已经加急为您反馈网点核实处理，关于零冷水安装要求商品页面有详细说明，这边也可以和师傅沟通处理，后期如您的机器还没有处理好可以联系们在线客服或者拨打客服热线进行咨询，感谢您选择美的热水器，祝您生活使用愉快！
2024-03-11 20:49 回复
x***4
2024-02-29 17:00
心　　得：
少一个接头没连上，有点儿不负责任了
颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
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f0x07t77qit4vo ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-02-29 19:10 回复
0***x
2024-02-22 19:33
心　　得：
2星，因为装了第三天就是坏了，双增压功能坏了，开了也没有作用，还导致时不时打不着火，或是突然熄火，也导致出水变小了。申请换货，要维修师傅上门检测，检测的时候明明按了双增压水流没反应，维修师傅还说正常，不停瞎解释，说就是这样。不停反问双增压到底是啥，也幸好之前打不着火和熄火我拍了视频作证，最后才勉强给了鉴定单，客服才同意换货。大力宣传的双增压变成减压！
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16L 【安睡M9】TSI增压
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75b660lg2869hu ： 尊敬的顾客您好!很抱歉给您带来这么不好的购物体验:，我司热水器是支持质量问题30天退货，180天换新，8年质保的，同时我司机器均是有3C认证的，都是合格合规的产品，这个您还是可以放心使用的呢，如果申请中遇到任何疑问都可以电联950618咨询的呢，非常感谢您对我们的信任，选择我们的产品，祝未来顺心顺意!
2024-02-22 19:35 回复
疯***O
2024-02-17 14:42
心　　得：
客观评价 外观不错 一开始声音挺小的 但是用了两三个星期后 会有爆炸的巨大声音 因为洗碗盆就在旁边 真的吓死人 而且会偶尔不烧水（不是水压小 和平时一样的水压一样）主要是爆炸声太吓人了 外形外观：不错 恒温效果：一般般 噪音大小：前一两个星期声音响 偶尔会有爆炸声 很吓人 出水速度：根据自家水压大小出水 安装服务：安装小哥很不错 耗能情况：不清楚 感觉还是比较耗能
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16L 【安睡M9】TSI增压
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2
l8joadtnw62b2y ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服或者拨打美的全国统一服务电话4008899315说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-02-17 15:59 回复
1***v
2024-02-11 17:16
心　　得：
超过30天忘晒单了，什么都没
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16L 【安睡M9】TSI增压
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星***饭
2024-02-07 17:42
心　　得：
也算是美的的老客户了，家里冰箱洗碗机空调洗衣机热水器都是美的的，东西还没用，好不好再说，就是这个安装费，是真离谱，各位自己掂量掂量能不能接受吧，或者提前把这些材料买好，我这个是6分的燃气管要弄，你们正常4分管的就不用买了。但这个还是我另外买了4个球阀的价格。我只能说，真贵啊。
颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
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1
q463694401 ： 您好亲爱哒，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈，包装箱内的配件商详有明确的说明呢。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，您可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦，您对此单收费的疑问小美已为您反馈售后网点核实呢，这边会给到您回复的哦，请耐心等待呢，亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-02-07 19:27 回复
u***o
2024-02-07 13:13
心　　得：
出水一分钟感觉不到有16L的样子，调温50度，等热水出来，根本不像50度的水，出热水不是一直不间断，出着出着中间好像又变凉水，过一会儿才有热水
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16L 【MATE】超薄水伺服
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土***猪
2024-02-04 22:56
心　　得：
东西是好东西，安装师傅也很专业，就是美的定的这安装费真的是贵啊，连个生料带都要收钱。真的是活不起了吗
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16L 【安睡M9】水伺服
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u***p
2024-02-04 13:13
心　　得：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】TSI增压
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1
61parpt5p7g9q8 ： 尊敬的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，我们会加强管理，积极改进，会和相关部门进行反馈，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-02-04 16:04 回复
m***e
2024-01-29 22:27
心　　得：
安装费用不菲！ 赠品一个不给！ 商品尚未使用！
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1
l8joadtnw62b2y ： 您好亲爱哒，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，亲可以直接联系客服或者拨打热线反馈情况哦，这边会及时跟进哦。赠品客根据购买页面说明进行咨询河西哦。后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-01-31 01:07 回复
2***5
2024-01-27 14:44
心　　得：
噪音还是有一点，偶尔会发出很大的声音，其他的问题还没有发现，外观好看
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颜　　色：
⭐【安睡M9】恒温水伺服性价比
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1
5r08l4skfgjy9r ： 亲爱哒您好，感谢您对美的热水器的支持，我们销售商品都是原厂全新正品的哈，美的产品从生产到出厂都是用心制造的呢，我们也理解您追加完美的心情，会努力做好每个细节，达到不同用户的期望值，针对您的问题，水加热时会有轻微声响，是属于正常现象呢，如果声音太大或有其他异响，您可以联系我们的在线客服，我们将详细为您解答处理的哦，如果产品在使用中遇到任何问题您都可以联系我们，我们将竭诚为您服务。
2024-01-27 17:20 回复
白***格
2024-01-23 11:06
心　　得：
安装费收了二百多，燃气公司给留的管子售后还不给接，又把人家燃气公司的喊过来接的！
颜　　色：
【MATEUltra】水伺服零冷水
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x***g
2024-01-22 21:21
心　　得：
太吓人了，安装材料费730,安装刺客
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⭐【MATE】超薄水伺服13L
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1
32o036u1vj4f7r ： 尊敬的用户您好，我们美的热水器里面都会有标配的配件，若没有配件，您可以联系在线顾问给您安排补发，我们是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的。每个用户安装环境是不一样的，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，您可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦。祝您生活愉快，谢谢！
2024-01-23 20:38 回复
_***惜
2024-01-18 21:24
心　　得：
第一次买燃气热水器，外观个人认为正常外观，之前也没用过，没想到这个还不小呢，先装上了，等入住之后再试试效果，三星给到官方客服，很不专业，装机补贴说的10个工作日到账，第8天开始找客服，总共找过3次，客服都说让等，还在正常时效内，直到第12天，还没返装机补贴，找了客服，客服让我重新申请，然后才给我处理，只能说客服不专业，不拖到最后不能拖不给处理。安装师傅服务很到位，服务很不错。
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颜　　色：
⭐【安睡M9】TSI增压水伺服
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1
1vny8mt0ahw24d ： 亲爱哒您好，感谢您对美的热水器的支持，关于您反馈的问题，核实已经处理完毕。我们每天不忘提醒自己，服务至上，不足之处我们会改进，我们已经将这一情况反馈给相关部门提供时间效率，不管世界如何千变万化，美的产品的质量和服务只增不减，还希望您一如既往的支持我们哈，更多问题您可以联系我们的页面在线客服咨询，我们会有专业团队为您做详细解答！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2024-01-19 15:41 回复
j***y
2024-01-16 19:27
心　　得：
刚安装上，还没得使用，也不懂效果质量好不好，静不静音，节能不节能，后续再评。自己付材料费*元，完完全全被背刺了！！！不满意的地方：等快递送上门，一个小时前说马上送，等了一个多小时才送过来，也没有及时告知。
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颜　　色：
【MATEUltra】水伺服零冷水
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1
1vny8mt0ahw24d ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于您收取材料费的问题，商品页面有标明如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。因每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦（北上广深价格上调30%)。这边关于您反馈的物流问题，这边已经反馈相关部门。我们每天不忘提醒自己，服务至上，不足之处我们会改进，我们已经将这一情况反馈给京东物流部门，加强提升对物流配送的时效，不管世界如何千变万化，美的产品的质量和服务只增不减，还希望您一如既往的支持我们哈，更多问题您可以联系我们的页面在线客服咨询，我们会有专业团队为您做详细解答！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2024-01-16 20:50 回复
p***1
2024-01-16 13:55
心　　得：
产品暂未使用，还未通煤气。暂无使用评价。安装师傅挺细心认真。
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⭐【安睡M9】双增压零冷水
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微***y
2024-01-14 10:49
心　　得：
声音很大，超乎想象。已经安装了，如果能退货，我想直接退了。
颜　　色：
⭐【MATE】超薄水伺服13L
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x47f4w0r1er5bw ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的热水器的支持，热水器都是原装正品质量有保证，若在机器使用过程中有问题可申请退换的售后服务单，售后人员会在第一时间联系并处理您的问题，同时也可以联系店铺的在线客服进行反馈，也欢迎您对我们的服务进行监督，我们会积极改进，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
2024-01-14 11:33 回复
冷***梅
2024-01-12 20:03
心　　得：
东西看着确实不错，性价比也高。唯一的不足，安装师傅太喜欢额外收费，附带的工具啥都没有。售后简约到不带筷子🥢。希望抓紧改进。
颜　　色：
⭐【MATE】超薄水伺服13L
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1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您选择了我们。您反馈了机器安装费用的问题，因为每个客户的家装环境不同，机器配件种类很多，所以无法配齐所有的配件，所以会根据情况来收取安装费用，如果您对收费有疑问，我们也可以联系网点为您提供费用明细。如果有其他疑问，都可以反馈给我们或者联系在线顾问反馈，都会为您及时处理。对于您遇到的问题感到十分的抱歉，祝您生活愉快。
2024-01-12 20:18 回复
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