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98%
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j***m
2024-05-17 23:57
心　　得：
你他么继续降价啊。还没开始用呢。就他么降*，京东自营就这尿性？买个plus会员顶个吊用？
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
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博***和
2024-05-17 15:14
心　　得：
美的热水器安装师傅没有户外高空安装资质，热水器安装不了，真令人气愤!
颜　　色：
16L 【安睡M9】零冷水
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增***万
2024-05-16 16:56
心　　得：
垃圾热水器，才用了几个月就故障，温度自动跳55º，还自动关机，维修换显示板，换了还是老问题，又跟我说要主板换掉
颜　　色：
16L 【MATE】超薄水伺服
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1
h6xa5b07ub3oj5 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不便了，美的售后有保障的呢，核实您订单反馈商品问题已帮您核实情况并审核换货处理呢，京东保障30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。如在使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，再次感谢对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快
2024-05-16 21:04 回复
j***6
2024-05-14 19:10
心　　得：
垃圾，找的安装师傅跟外面劳务市场的游击队请的一样，家里吊顶搞坏了都不复原，还说什么越搞越坏，坏了你找人修啊。
颜　　色：
16L 【MATE】超薄水伺服
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1
1b1e637y79iq66 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您添麻烦了。关于您在评价里反馈的安装师傅态度问题我们深表歉意！这边已反馈给网点进行核实处理，有结果会第一时间联系您，如果安装过程中，出现安装师傅服务态度恶劣的情况，可以联系在线客服进行投诉的，对于网点服务不到位的现象，我们会坚决进行处罚和整治！欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，如在使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，再次感谢对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快
2024-05-14 20:42 回复
j***d
2024-05-09 07:51
心　　得：
刚买来就堵了不行，换新的和之前那个包装不咋一样，不是新生产的
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
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1
美的京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。美的产品出厂前经过严格的质量检验，符合国家标准，如您所购买商品出现质量问题，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2024-05-10 08:45 回复
j***u
2024-05-01 23:29
心　　得：
这就是一级静音的效果，跟火箭升空一样，图静音的不要买。建议避坑
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
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1
美的京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不便了，因燃气热水器内部有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的一定声响，此属正常，还请放心使用呢，我们也会在静音方面继续努力哦，后续有疑问可随时联系在线客服，将竭诚为您服务。
2024-05-02 20:35 回复
s***z
2024-04-28 13:27
心　　得：
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颜　　色：
13L 【MATE】超薄水伺服
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1
jdf1vb0sd132jm ： 您好，感谢您选择美的热水器！选择就是一份信任，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的热水器希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，祝您生活愉快~
2024-05-11 09:02 回复
j***M
2024-04-27 15:32
心　　得：
同一个商品踩了两次坑： 1）自己链接的问题，明明前一刻我下单是一个价格，因为楼层写错了我把地址的楼层改了，价格直接变了，变了还不承认，幸亏我有截图，截图了不死鸭子嘴硬了，但是仍然不允许我用原价下单。 2）赠品很坑，因为装修还没好就一直没安装，安装了以后却说已经过时效了不给赠品，说规则写明确认收货开始算时效，但是，到货跟确认收货是一个概念吗？你要按到货算为什么不规则里直接写按签收时间算时效。
颜　　色：
16L 【安睡M9】TSI增压
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1
4c8295oa1tg32r ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，店铺的活动都是真实有效的呢，商品是支持30天价保的，活动时间不一样价格不一样的呢，此外，关于您反馈的赠品问题，赠品是商品确认收货起30天内晒单登记，核实订单已超过赠品发放时效了呢，客服也有与您积极解释，欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2024-04-28 21:43 回复
j***9
2024-04-26 10:43
心　　得：
机器增压功能和邻居家的对比没有什么变化，广告牛皮吹大了，大家不要花冤枉钱
颜　　色：
16L 【安睡M9】TSI增压
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43f53v0db71j69 ： 尊敬的客户您好，这款产品升级TSi涡轮双增压，告别低水压，随心酣畅洗，相信美的的商品不会让您失望哦，多多使用您就会发现宝贝的好处了，我们仍在不断提高，力求在产品设计方面做的更加完美，更符合大众需求，后续有任何疑问，请随时联系我们的在线客服，将竭诚为您服务。
2024-04-26 18:39 回复
j***2
2024-04-23 21:07
心　　得：
增压、零冷水两项功能经测试确认无效果，纯属忽悠
颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
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jdf1vb0sd132jm ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您添麻烦了。美的产品出厂前经过严格的质量检验，符合国家标准，，核实了您提供的视频，零冷水机型提示“C5”代码是指水路堵塞故障，这边帮您反馈当地网点师傅上门检测，京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意，使用中如需服务，你可以联系我们的在线客服咨询，也可关注“美的服务”公众号咨询预约，我们将竭诚为您服务，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-05-11 13:41 回复
j***a
2024-04-21 10:45
心　　得：
安装师傅一点常识都没有，也不与别人沟通，上来就打孔，安的比柜子长一节，客服服务差，也不管，体验感非常垃圾
晒　　单：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】零冷水
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925wpa51srw1c7 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点安装师傅的专业能力，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2024-04-21 20:27 回复
桃***y
2024-04-20 20:52
心　　得：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】TSI增压
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1
925wpa51srw1c7 ： 尊敬的客户，您好，感谢您选择美的产品，如果是产品质量存在问题，请您放心，都是有保障的，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。针对您提出的问题，这边已给您报修，1-3个工作日会有美的的工程师联系您，请您保持电话畅通，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-04-21 20:22 回复
桃***y
2024-04-20 20:52
心　　得：
有问题不给解决，热水器大家不要踩坑。用起来水温忽冷忽热。
颜　　色：
16L 【安睡M9】TSI增压
回复(1)
1
925wpa51srw1c7 ： 尊敬的客户，您好，感谢您选择美的产品，如果是产品质量存在问题，请您放心，都是有保障的，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。针对您提出的问题，这边已给您报修，1-3个工作日会有美的的工程师联系您，请您保持电话畅通，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-04-21 20:24 回复
我***知
2024-04-16 15:15
心　　得：
美的差评家里装修买了几万美的品牌的东西大到空调蒸烤箱 小到热水器洗衣机都是美的的。结果说我晒单完了不给晒单礼品（你美的就缺这个吹风机？）。差评差评差评
晒　　单：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
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美的京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的顾客您好！很抱歉给您带来这么不好的购物体验！店铺活动是真实有效的，关于反馈的赠品问题，经核实，客服已与您积极解释，赠品需要在签收后30天内晒单呢，商品详情面也有针对赠品的规则说明呢，感谢您的支持~如在使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，祝您生活愉快！
2024-04-16 21:05 回复
扣***Z
注册会员
2024-04-16 15:08
心　　得：
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13L 【MATE】超薄水伺服
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n95t31lhzf8nu4 ： 尊敬的用户您好，非常感谢您对美的热水器的信赖和支持，您的满意是我们不断的追求。欢迎您在使用产品时把您的使用心得真实的反馈给我们，我们将认真对待。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务！
2024-04-19 20:32 回复
群***6
2024-04-14 22:28
心　　得：
产品有多处瑕疵。有碰伤。有铁锈。排烟管儿太细，焊接不牢固，少螺丝，机器内部碰上，外观空鼓现象。建议大家不要购买。太耗燃气。噪音太大。洗澡时候突然放一段冷水，无法持续热水。
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13L 【MATE】超薄水伺服
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15
bd69up9b59bj7w ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，请给我们留言或联系页面在线客服说明情况，我们将会及时核实处理哦。网购机和实体店享有同样的服务，都是按照美的售后政策规定执行的，所以请您放心使用。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务！
2024-04-15 11:36 回复
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加***塞
2024-04-11 09:14
心　　得：
商家宣传不实，附件需要费用多。
颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
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1
fish282ufd2mu3 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于安装问题，只用到包装内的配件的话，我们都是免费安装的（不包含开孔和要另外加配件），如果您在使用的过程中对于美的产品有任何质量问题或者操作上的咨询可以联系我们的在线客服或者拨打美的全国售后热线，我们一定会给您一个满意的答复！我们会不断完善售后服务，力求给每位您带来更好的服务，最后祝您生活愉快！
2024-04-11 10:42 回复
因***光
2024-04-10 11:15
心　　得：
简直一言难尽！第一次买的安装以后调试没问题但是等到入住后使用就有异响，机器内部刺耳的鸣响！师傅鉴定后说达到了换货标准，就换了新的。新的安装后依然开热水刺耳鸣响，并且还有狂震仿佛爆炸一般！😭😭😭这次购物体验去真的太差了～现在去坐等师傅再次上门检查到底怎么回事
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
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美的京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来不便了，我们将继续努力，为您提供更好的产品和更优质的服务，您的满意是我们不断的追求。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话，我们将竭诚为您服务！感谢您对美的净水器的信赖和支持，祝您生活愉快！
2024-04-10 11:16 回复
沿***5
2024-04-06 10:48
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16L 【安睡M9】水伺服
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1
美的京东自营官方旗舰店 ： 您好，烦请客户联系产品在线客服咨询晒单要求，并按照要求晒单评价（晒单流程见附件），待我司收到客户的晒单信息审核通过后给予发放赠品，由于您这边已经超过晒单时效了，这边无法给您赠品和返现，抱歉，请知悉，谢谢！
2024-04-06 15:15 回复
j***p
2024-04-05 12:48
心　　得：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
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4
美的京东自营官方旗舰店 ： 您好，恒温式热水器在进水流量、进水温度和燃气压力有所变化的情况下，仍能保持所设定的出水温度的基本恒定哦。如果使用中遇到任何产品问题，可拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将及时为您处理！
2024-04-05 14:22 回复
j***h
2024-04-03 22:13
心　　得：
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16L 【MATE】超薄水伺服
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1
43f53v0db71j69 ： 尊敬哒美的小主您好，您的问题我们会反馈相关部门，给您带来不便请您谅解！感谢您对我们产品和工作的细致反馈，我们一定不会辜负您的期望，继续提升我们的产品与服务质量，后续有任何问题可以联系客服，我们竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2024-04-04 21:14 回复
j***b
2024-03-30 14:35
心　　得：
为什么两个产品都是这样的问题，理解不了
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颜　　色：
16L 【MATE】增压零冷水
回复(1)
1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户，对于您机器出现的问题，影响了您的使用十分的抱歉。关于您反馈的机器问题，我们已经及时反馈到了当地的服务网点，网点这边也会尽快安排工程师上门为您检修机器，请您注意接听售后电话。再次感谢您的建议，和对美的产品的支持，祝您生活愉快。
2024-03-31 13:04 回复
是***嘿
2024-03-29 11:26
心　　得：
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16L 【MATE】增压零冷水
回复(3)
3
1b1e637y79iq66 ： 感谢您的惠顾，京东负责物流配送，安装和售后由厂家负责。到货后请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务预约安装，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。非常抱歉给您造成不好的售后安装体验，如您对安装师傅的安装不满意，这边可以联系售后网点给您更换更专业的师傅给您上门安装，安装后商品出现质量问题，您也可以联系我们，这边是可以给您提供180天的换新服务，感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-03-29 14:20 回复
一***鱼
2024-03-26 21:34
心　　得：
不安装，还不退安装费。直接走？
颜　　色：
16L 【MATE】升级净肤洗
回复(1)
1
pw5w83arqbe7s2 ： 您好亲爱哒，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈，包装箱内的配件商详有明确的说明呢。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，您可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦，您对此单收费的疑问小美已为您反馈售后网点核实呢，这边会给到您回复的哦，请耐心等待呢，亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-27 09:31 回复
j***j
2024-03-25 11:02
心　　得：
过了价保一天就降价 京东会玩
颜　　色：
13L 【MATE】超薄水伺服
回复(1)
1
32o036u1vj4f7r ： 亲爱的小主，我司热水器是支持质量问题30天退货，180天换新，8年质保的，同时我司机器均是有3C认证的，都是合格合规的产品，这个您还是可以放心使用的呢，另外您说的价保问题，30天内商品降价是可以直接申请价保服务的呢，如果申请中遇到任何疑问都可以电联950618咨询的呢，非常感谢您对我们的信任，选择我们的产品，祝未来顺心顺意!
2024-03-25 12:30 回复
j***e
2024-03-24 16:55
心　　得：
商品不行，很失望，噪音特别大，没有宣传说的40分贝左右，轰轰轰的，夸张点跟开飞机一样，去到70多分贝了，师傅拆下来了。对美的产品真失望，糟糕透了。好评都是上门师傅首次安装让好评的。
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颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(2)
2
美的京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好！非常感谢您购买美的的产品！针对产品设计使用方面，都是做过市场调研情况的呢，是针对大部分家庭的使用习惯来设计的哦，如果给您家使用带来不便，真的非常抱歉的呢，您的宝贵建议我们将会进行收集反馈给研发人员做改进的哈；机器运行是会有一定声音的呢，但是都是正常的分贝呢；安装如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~安装工程师有限，需要排单顺序处理，并非有意耽误您的宝贵时间呢，美的尽力改进完善哈，亲如果还有其他疑问可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦。亲祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-24 17:47 回复
不***海
2024-03-20 17:58
心　　得：
安装费用实在太高
颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(1)
1
l8joadtnw62b2y ： 尊敬的用户您好，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。我们的基础辅材43种，特殊辅材18种，原谅我们无法统一标配，毕竟每个用户安装环境是不一样的呢，需要的数量和长度都不一样，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，亲可以直接联系客服或者拨打热线反馈情况哦，这边会及时跟进哦。亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-20 18:20 回复
j***p
2024-03-17 19:44
心　　得：
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颜　　色：
16L 【安睡M9】零冷水
回复(1)
1
5r08l4skfgjy9r ： 亲爱哒您好，感谢您对美的热水器的支持，我们销售商品都是原厂全新正品的哈，美的产品从生产到出厂都是用心制造的呢，不知我们的产品哪里做的不到位，让您不满意了呢~如果您在使用中遇到任何问题，都是可以跟我们客服联系的哈，我们可以给您协商最好的处理方案，只希望用我们的真心和诚意让每一位买家都能买的称心，用的开心~~只有这样我们才会越走越远~由衷的希望您每一次购物都是一种享受。祝您生活愉快，事事顺心！
2024-03-17 19:46 回复
D***U
2024-03-17 12:04
心　　得：
很棒，一次都还没用过，就已经锈成这个鬼样子了，我第一次知道原来铜还会生锈的
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颜　　色：
13L 【MATE】超薄水伺服
回复(1)
1
pw5w83arqbe7s2 ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的热水器的支持，如果我们工作中有任何失误或者服务不到的地方，我们深表歉意，您要是在产品使用的过程中有任何问题都可以及时与我们反馈，可以联系我们的在线客服，我们一定会第一时间为您处理好的哦！祝您生活愉快！一切顺利！
2024-03-17 14:07 回复
u***8
2024-03-17 11:01
心　　得：
美的的售后师傅说了这机子70分贝是正常的，出厂就是这样的
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颜　　色：
16L 【安睡M9】水伺服
回复(2)
2
美的京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-22 17:15 回复
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