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断***旧
2024-05-12 23:33
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新13代i9HX/4060/1T/2.5K 240Hz
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惠普（HP）OMEN暗影精灵京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以先观察一下黑屏的时候有没有鼠标光标，如果有鼠标光标，可以尝试同时按住ctrl+alt+del三个按键，然后选择任务管理器，找到windows资源管理器进程右键选择以后，选择重新启动来试下。如果可以进入系统，可考虑优化方法：1.系统更新最新并安装最新版本的显卡驱动。2.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。如果完全黑屏无任何界面，建议您关机重新开机看下；其次建议您可以尝试进入BIOS或诊断界面测试，操作方法：一开机快速反复按ESC进入主菜单或者F10进入BIOS，确认是否有界面显示，如故障依旧可考虑做硬重置测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-13 09:18 回复
j***2
2024-05-07 13:09
心　　得：
刚一个月黑屏
颜　　色：
新13代i7HX/4080/1T/2.5K 240Hz
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以先观察一下黑屏的时候有没有鼠标光标，如果有鼠标光标，可以尝试同时按住ctrl+alt+del三个按键，然后选择任务管理器，找到windows资源管理器进程右键选择以后，选择重新启动来试下。如果可以进入系统，可考虑优化方法：1.系统更新最新并安装最新版本的显卡驱动。2.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。如果完全黑屏无任何界面，建议您关机重新开机看下；其次建议您可以尝试进入BIOS或诊断界面测试，操作方法：一开机快速反复按ESC进入主菜单或者F10进入BIOS，确认是否有界面显示，如故障依旧可考虑做硬重置测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-07 14:56 回复
z***5
2024-05-05 00:47
心　　得：
热切换独显直连，开机进入桌面必卡屏，重装系统和换主板都解决不了问题
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新13代i5HX/4060/2.5K 240Hz
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1
惠普（HP）OMEN暗影精灵京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。针对您反馈的情况，请将系统和显卡驱动更新最新，并将OMEN软件更新最新后进行测试，另外显卡切换可尝试在BIOS中直接设置独显状态进行测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-05 09:32 回复
8***1
2024-04-30 14:18
心　　得：
两个月不到直接莫名其妙屏坏了，说实话心都碎了
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惠普（HP）OMEN暗影精灵京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以先观察一下黑屏的时候有没有鼠标光标，如果有鼠标光标，可以尝试同时按住ctrl+alt+del三个按键，然后选择任务管理器，找到windows资源管理器进程右键选择以后，选择重新启动来试下。如果可以进入系统，可考虑优化方法：1.系统更新最新并安装最新版本的显卡驱动。2.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。如果完全黑屏无任何界面，建议您关机重新开机看下；其次建议您可以尝试进入BIOS或诊断界面测试，方法如下：一开机快速反复按ESC进入主菜单或者F10进入BIOS，确认是否有界面显示，如故障依旧可考虑硬重置测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-04-30 14:51 回复
x***6
2024-04-27 10:07
心　　得：
用了一个月，体验感极差。开机慢就不说了，中间还有段时间开不了机！找客服说是静电问题。难道每次都是静电问题？现在好了直接来个黑屏了！！！！正在工作你来个黑屏。我还要不要干活了
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以先观察一下黑屏的时候有没有鼠标光标，如果有鼠标光标，可以尝试同时按住ctrl+alt+del三个按键，然后选择任务管理器，找到windows资源管理器进程右键选择以后，选择重新启动来试下。如果可以进入系统，可考虑优化方法：1.系统更新最新并安装最新版本的显卡驱动。2.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。如果完全黑屏无任何界面，建议您关机重新开机看下；其次建议您可以尝试进入BIOS或诊断界面测试，方法如下：一开机快速反复按ESC进入主菜单或者F10进入BIOS，确认是否有界面显示，如故障依旧可考虑释放静电测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-04-27 12:38 回复
u***7
2024-04-25 12:35
心　　得：
掉帧，蓝屏，无缘无故卡顿，该来的都来了 很容易复现，不插电开机直接就开卡，真的很强🥶
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2024-04-25 14:12 回复
j***7
2024-04-19 09:07
心　　得：
刚买不到几个月，两次故障
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2024-04-19 09:24 回复
巴***卡
2024-04-19 02:54
心　　得：
不愧是黑屏精灵
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2024-04-19 09:21 回复
j***b
2024-04-18 11:18
心　　得：
同志们，我真心实意的说，不要买！！从开始激活到现在一个月的时间，每次我打开电脑用一会都要蓝屏，用不久自己重新启动，谁还敢用，谁还敢用这电脑做工作，性价比虽然有，但是没有保障我们的工作或者游戏的稳定性，敢用吗，自己重启，而且和客服沟通，他会给你一个电话，然后乱七八糟的搞，让你卸载腾讯管家，卸载软件，结果还是不管用，我都禁用一些功能，也不管用，客服不顶用，每次都在搪塞。
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2024-04-18 11:45 回复
j***W
2024-04-17 19:53
心　　得：
收货第二天，蓝屏了，当时人都蒙了，没来得及拍照
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2024-04-18 09:18 回复
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j***2
2024-04-16 17:53
心　　得：
我肯定要打一星好评的，3.5号买回来十几天蓝屏7次，一直拉扯我，到现在不给换还没解决，京东也没把消费者当回事儿，说两个工作日给回电，三月二十几号说的，到现在都没回电
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2024-04-17 09:27 回复
w***q
注册会员
2024-04-14 20:53
心　　得：
第二次更换了，也是黑屏，服了都是一个星期后黑屏。 很搞人心态，游戏也卡，感觉都没有之前的1040好用
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2024-04-15 09:15 回复
刘***a
2024-04-13 09:01
心　　得：
用就黑屏，按开机键没反应。用都没办法用，这个电脑太娇贵。只能让维修，浪费我的时间，根本不值得购买 非常差劲！
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2024-04-13 09:09 回复
花***P
2024-04-08 09:17
心　　得：
一周时间就干完没有了。有些时候看论文，word，PPT都干卡了
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2024-04-08 09:33 回复
长***亘
2024-04-06 11:08
心　　得：
2024年3月买的，如愿以偿的黑屏了，hp我****
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2024-04-06 11:13 回复
j***3
2024-04-05 11:11
心　　得：
一卡就这样
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2024-04-05 11:31 回复
不***獾
2024-04-03 13:43
心　　得：
还没开始使用就已经出现两次系统问题，还不给予处理
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2024-04-03 14:05 回复
心***1
2024-04-02 14:27
心　　得：
刚买没有一个星期打游戏严重掉帧，根本开不了高画质，一开就掉帧，根本打不了
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2024-04-02 14:58 回复
v***e
2024-03-31 13:26
心　　得：
打csgo会卡 便宜有便宜的道理啊 退货售后预计30号处理完 31号还没有处理 发货快的要死 退货磨磨蹭蹭 一开始买个二手的发现会卡，后来来京东换全新的还是会卡 跟着客服调试半天 一点用没有 建议别买 降价有降价的原因
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2024-03-31 14:14 回复
A***g
2024-03-29 23:33
心　　得：
产品质量问题，要求更换，客服告知我需要等7-15天新机子才可以发货，返回的快递也超级慢，现在也不可以退货，服务一点也不好，鼠标面板整个是歪的！
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2024-03-30 08:35 回复
j***c
2024-03-29 11:23
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一天蓝屏好几次 客服没人回应
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2024-03-29 11:32 回复
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j***j
2024-03-27 14:10
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电脑不到7天黑了4回。
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以先观察一下黑屏的时候有没有鼠标光标，如果有鼠标光标，可以尝试同时按住ctrl+alt+del三个按键，然后选择任务管理器，找到windows资源管理器进程右键选择以后，选择重新启动来试下。如果可以进入系统，可考虑优化方法：1.系统更新最新并安装最新版本的显卡驱动。2.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。如果完全黑屏无任何界面，建议您关机重新开机看下；其次建议您可以尝试进入BIOS或诊断界面测试，方法如下：一开机快速反复按ESC进入主菜单或者F10进入BIOS，确认是否有界面显示，如故障依旧可考虑释放静电测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-27 14:46 回复
有***3
2024-03-26 16:00
心　　得：
差评，差评，差评，根本不值这个钱 最大问题闪屏，用着用着闪一下，还不规律，太影响使用了，另外还不给下网上的压缩软件，自带的压缩软件zip难用的死！！！！！！
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，1.建议您可以先尝试一下进bios界面里，观察一下会不会出现您描述的情况，bios的界面不会有问题一般不是机器硬件方面的问题。另外您可以在HP官网直接下载显卡驱动重新安装，之后重启电脑观察一下。2.建议您可以优先确认按键是否卡住或回弹异常，或可以尝试替换外接键盘测试是否有相同的情况。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-26 17:19 回复
情***忘
2024-03-25 11:33
心　　得：
黑屏精灵名不虚传
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以先观察一下黑屏的时候有没有鼠标光标，如果有鼠标光标，可以尝试同时按住ctrl+alt+del三个按键，然后选择任务管理器，找到windows资源管理器进程右键选择以后，选择重新启动来试下。如果可以进入系统，可考虑优化方法：1.系统更新最新并安装最新版本的显卡驱动。2.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。如果完全黑屏无任何界面，建议您关机重新开机看下；其次建议您可以尝试进入BIOS或诊断界面测试，方法如下：一开机快速反复按ESC进入主菜单或者F10进入BIOS，确认是否有界面显示，如故障依旧可考虑释放静电测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-25 11:46 回复
婆***分
2024-03-22 22:26
心　　得：
黑屏不退货，客服推皮球不解决问题，千万别买
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以先观察一下黑屏的时候有没有鼠标光标，如果有鼠标光标，可以尝试同时按住ctrl+alt+del三个按键，然后选择任务管理器，找到windows资源管理器进程右键选择以后，选择重新启动来试下。如果可以进入系统，可考虑优化方法：1.系统更新最新并安装最新版本的显卡驱动。2.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。如果完全黑屏无任何界面，建议您关机重新开机看下；其次建议您可以尝试进入BIOS或诊断界面测试，方法如下：一开机快速反复按ESC进入主菜单或者F10进入BIOS，确认是否有界面显示，如故障依旧可考虑释放静电测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-23 06:52 回复
j***d
2024-03-20 11:59
心　　得：
买了2个月拆机维修2次，大毛病小毛病不断，来回往维修店里去够够的了。能买别的牌子买别的别买他家的。不够折腾人的
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6v732l9fdu3df2 ： 鲜花无语，却散发出芬芳。尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的购物体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-20 12:08 回复
小***e
2024-03-19 17:29
心　　得：
电池健康只有89。。。
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。关于您反馈的情况，建议您可以尝试进行电池校准，操作步骤：请您断开适配器，仅使用电池供电的情况下，将电量耗光至关机无法开启的状态，然后再将电池电量充满，即可完成电池校准，同时建议您可以尝试反复操作两次。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-20 09:51 回复
杨***宇
2024-03-19 15:31
心　　得：
怎么说呢这是二次更换后的电脑了，第一次买回来就没咋用，结果好像十一二天的时候吧记不太清了，就开机黑屏怎么都打不开机，因为过了所谓的7天无理由退货时间导致我不能退货（想买别的品牌电脑，给我的体验感极差），后无奈只能要求更换一个新的相同型号的电脑，总之心态好的可以入手吧，心态不好建议还是算逑了
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以先观察一下黑屏的时候有没有鼠标光标，如果有鼠标光标，可以尝试同时按住ctrl+alt+del三个按键，然后选择任务管理器，找到windows资源管理器进程右键选择以后，选择重新启动来试下。如果可以进入系统，可考虑优化方法：1.系统更新最新并安装最新版本的显卡驱动。2.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。如果完全黑屏无任何界面，建议您关机重新开机看下；其次建议您可以尝试进入BIOS或诊断界面测试，方法如下：一开机快速反复按ESC进入主菜单或者F10进入BIOS，确认是否有界面显示，如情况依旧可考虑释放静电测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-19 16:05 回复
j***b
2024-03-18 18:31
心　　得：
四个月适配器，就有杂音了，电脑刚回来就很卡
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2024-03-19 09:15 回复
L***2
2024-03-14 18:32
心　　得：
过完保价期就降价，而且随时更换保价周期，找京东客服就知道推责任，下单的小伙伴一定注意
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的购物体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。电脑受电子产品市场价格行情波动可能会有价格的起伏，非常抱歉给您带来了不便。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-03-15 09:21 回复
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