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您好,很抱歉給您带来了不好的体验。电磁炉是 IH 加热,工作时会有电磁加热声音,请将配锅及电磁炉面板残留积水擦干使用,这样可以减少配锅发出的异响;为保证核心器件的使用寿命需要用风扇进行散热,因此过程中会有风扇工作声音,本产品的风扇声音极小,在国标要求之内。电磁炉会根据机内温度自行调节风扇转速,电磁炉温度越高风扇转速越大,因此存在电磁炉风扇声音变化的情况,比如转速调整引起的声音从大到小,以及转速调整引起的声音从小到大。关于退换货具体由京东进行审核,对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈,客服人员会尽心为您协助处理,为了保障每位伙伴的权益,我们有完善的售后服务政策和体系。后续有任何疑问您随时联系咱们旗舰店客服,客服尽心为您解答。