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O***阳
2024-03-08 15:37
心　　得：
大家理性购买！千万别踩坑！一下就是*块钱的差价。
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【3300W速热】省电快洗60升JE3
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2
1h94l1nk9zxbfs ： 亲爱哒您好，感谢您对美的热水器的支持，您知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的产品成本高，但是比较耐用，我不希望您买的产品就使用几次就不可以用了哦。您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱买到最好的产品，这是每一个买家的心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。如果商品在使用中遇到任何问题您可以随时咨询我们的在线客服，我们会有专业团队为您做详细解答！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2024-03-13 17:05 回复
七***7
2024-03-08 12:31
心　　得：
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一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
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56lwms897uwrjg ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，是不是在沟通中有什么误会，让您生气了哦。请拨打美的服务电话或关注美的服务说明情况，我们将会及时核实处理哦。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-08 12:32 回复
6***j
钻石会员
2024-03-08 11:54
心　　得：
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颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【小巧易操作】安全防电40升WA1
回复(1)
1
56lwms897uwrjg ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，是不是在沟通中有什么误会，让您生气了哦。请拨打美的服务电话或关注美的服务说明情况，我们将会及时核实处理哦。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-08 12:31 回复
j***e
2024-03-08 11:01
心　　得：
本来是包安装，好的我发了照片师傅说安装有风险不能安装，说是联系反馈给了公司，结果两天了杳无音讯，联系了客服解决不了一点问题，不是需要谁买啊，这就是大品牌的服务态度
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【保温王】数显大屏60升M3
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1
1vny8mt0ahw24d ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于安装问题，这边已经帮您加急反馈网点核实，您也可以关注“美的服务“公众号/小程序，报安装也可以直接拨打美的官方热线报安装，请您注意接听电话~如师傅上门告知机器不符合安装条件的还是建议您退货的，我们也是为您的安装考虑哦，这边不建议您自己安装，自己安装无质保的哦，再次为给您造成的不便表示抱歉。如您还有其他任何疑问可以联系们在线客服或者拨打客服热线进行咨询，感谢您选择美的热水器，祝您生活使用愉快！
2024-03-08 14:00 回复
j***2
2024-03-07 16:53
心　　得：
产品可以，但是安装带来的水管，真的是太差了，本人不在家，家里人协助安装的，安装速度太慢，春节前一直没安装，节后过了很久才装，水管还有增压器等其他产品，太贵了
晒　　单：
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颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【3300W速热】省电快洗80升JE3
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1
l8joadtnw62b2y ： 尊敬的用户您好，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，亲可以直接联系客服或者拨打热线或者进线找人工客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦。亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-07 16:57 回复
j***w
2024-03-07 14:52
心　　得：
安装需要另收取费用，安装支架，购买时候要慎重
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【一级能效⭐】低耗节能60升JM1
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1
5r08l4skfgjy9r ： 您好亲爱哒，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。我们的基础辅材43种，特殊辅材18种，原谅我们无法统一标配，毕竟每个用户安装环境是不一样的呢，需要的数量和长度都不一样，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，亲可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦。亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-07 15:11 回复
我***你
2024-03-07 14:41
心　　得：
安装材料费用太贵了，比市场价高百分之四十以上
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【3300W速热】省电快洗80升JE3
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5r08l4skfgjy9r ： 您好亲爱哒，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。我们的基础辅材43种，特殊辅材18种，原谅我们无法统一标配，毕竟每个用户安装环境是不一样的呢，需要的数量和长度都不一样，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，亲可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦。亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-07 15:09 回复
j***y
2024-03-07 03:38
心　　得：
没有广告中说的那么好，说送空气炸锅也没送，安装等了10天，师傅还放三次鸽子
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颜　　色：
免换镁棒爆款
版　　本：
【免清洗】5G涡旋速热60升PE8
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1
1vny8mt0ahw24d ： 亲爱哒您好，感谢您对美的热水器的支持，我们送赠品活动也是有相关活动规则的呢，每一期活动购买时都是有相应的规定哦，感谢您对我们的体恤与谅解，由于参与的量多，信息量大，也需要考虑到所有参与用户的公平与公正，我们需要严格按照活动档期来执行，给您带来的不便十分抱歉，关于您安装的问题已经为您加急反馈网点核实，因您购买年底时网点业务量加大，我们需要您的理解与支持，如果您有任何疑问也可以联系我们的页面在线客服哦，我们将详细为您解答的呢，感谢您的美的产品的关注，祝您生活愉快。
2024-03-07 09:29 回复
何***团
2024-03-05 20:43
心　　得：
水少一点就上水，又得加热，忒费电了
颜　　色：
一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
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1
l8joadtnw62b2y ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服或者拨打美的全国统一服务电话热线说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-06 20:49 回复
u***f
2024-03-05 12:41
心　　得：
大家千万不要买，安装费很贵，安装的根本不能用，又在找人从新安装，真的是非常差，收了安装费，还不一起开发票，说得人好像不是她们安排给我们的一样，要安装人给我开收据，不是你们的工作人员，写什么免费安装，美其名曰说收的是材料费，那点东西多少钱，都清楚，发的名细写得不清不楚，大家千万不要买，太坑。
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【小巧易操作】安全防电40升WA1
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x47f4w0r1er5bw ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的热水器的支持，美的热水器都是原装正品质量有保证且有免费上门安装服务的，除包装内的标准配件外，会根据您的安装环境使用相对应的辅材，这部分辅材是需要收取一定费用的。每个用户安装环境是不一样的，详细的收费标准在商品商详页面有准确的介绍（北上广深价格上调30%），您也可以联系店铺的在线客服进行反馈，同时欢迎您对我们的服务进行监督，我们会积极改进，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
2024-03-05 13:36 回复
C***R
2024-03-04 18:54
心　　得：
热水器质量暂时不知道还没有安装完成，商家承诺免费安装，其实根本就是一个笑话，不要当真，什么工时费，材料费你都不需要的话，他也不需要你，我朋友奥克斯空调线上买的，人家安装售后还有热线回访，美的现在咋这样了，店大欺客，，
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【一级能效⭐】低耗节能50升JM1
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1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您选择了我们。您反馈了机器安装费用的问题，因为每个客户的家装环境不同，机器配件种类很多，所以无法配齐所有的配件，所以会根据情况来收取安装费用，如果您对收费有疑问，我们也可以联系网点为您提供费用明细。如果有其他疑问，都可以反馈给我们或者联系在线顾问反馈，都会为您及时处理。对于您遇到的问题感到十分的抱歉，祝您生活愉快。
2024-03-05 19:49 回复
3***5
2024-03-04 16:49
心　　得：
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免换镁棒爆款
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【免清洗】除余氯抑垢80升PE9
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75b660lg2869hu ： 尊敬的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，我们会加强管理，积极改进，会和相关部门进行反馈，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-04 17:15 回复
j***e
2024-03-04 14:18
心　　得：
热水器太差劲了 服务差到极点 打两个螺丝就叫装好了 请大家不要再买了
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一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗80升JE3
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2y20r1v1n05s8z ： 尊敬的顾客您好！很抱歉给您带来这么不好的购物体验！您评价中反馈的安装问题，我们非常重视，已第一时间给网点报单，让网点再次安排师傅联系您核实处理，麻烦您保持电话畅通，另外我司已第一时间跟美的售后中心反馈要求加强管理力度；感谢您对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后期如有其他疑问可联系我司在线客服说明情况，我们将会及时核实给您处理，感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-03-04 15:11 回复
j***2
2024-03-04 08:48
心　　得：
商品买来，安装师傅打电话说上门安装需使用他自带的材料，我们买家自己提供的材料他接不了平台的账，而且态度极差。自己找人安装花了*元，找平台反应，也是一样，无所事事，就说已告知网点……
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一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗80升JE3
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5r08l4skfgjy9r ： 您好亲爱哒，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。我们的基础辅材43种，特殊辅材18种，原谅我们无法统一标配，毕竟每个用户安装环境是不一样的呢，需要的数量和长度都不一样，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，亲可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦。亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-04 09:18 回复
j***a
2024-03-03 22:41
心　　得：
简直无语 说的免费安装 结果来到之后跟我说要收费 收了一堆后来客服才说可以自己购买材料 可师傅也没提示可以自己购买材料 只跟我说要收费 并且安装好以后说是什么水压太大的时候会漏水
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【加长防电墙】2500W50升A5
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1
5r08l4skfgjy9r ： 您好亲爱哒，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。我们的基础辅材43种，特殊辅材18种，原谅我们无法统一标配，毕竟每个用户安装环境是不一样的呢，需要的数量和长度都不一样，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，亲可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦。亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-04 09:14 回复
l***6
2024-03-03 20:48
心　　得：
我发现客服真是太敷衍了，问的话都不怎么回复，东西买完了就这样售后？？？？？
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【免清洗】5G涡旋速热60升PE8
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1
5r08l4skfgjy9r ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不便，我们每天不忘提醒自己，服务至上，不足之处我们会改进，我们已经将这一情况反馈给各部门加强对服务提升，如果您这边对热水器的质量问题有疑问，可以联系美的的售后，让师傅上门为您检测一下，更多问题您可以联系我们的页面在线客服咨询，我们会有专业团队为您做详细解答！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2024-03-03 21:02 回复
u***i
2024-03-03 12:33
心　　得：
这次购买电器可以说最不满意一次，没有按照送货日期送到，安装师傅也不守时，真的很差，本来我时间内处理好，我还可以申请政府补贴，现在搞到自己承担了
颜　　色：
一级省电圆桶
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【加长防电墙】2500W50升A5
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1
bd69up9b59bj7w ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2024-03-30 11:07 回复
j***e
2024-03-02 23:03
心　　得：
差，现在室外温度大概是10度，开机三个小时用电4度，温度调节中档，又说一级能效，师傅上门安装又说这个不行那个不行，其实我原来已经有旧的热水器连螺丝孔都不用打，只是挂上去，装好又说要*元，最后我说你回去吧，我自己会装，然后他就回去了，难道厂家没有发工资给安装师傅？？？
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一级省电圆桶
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【加长防电墙】2500W40升A5
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1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您选择了我们。您反馈了机器安装费用的问题，因为每个客户的家装环境不同，机器配件种类很多，所以无法配齐所有的配件，所以会根据情况来收取安装费用，如果您对收费有疑问，我们也可以联系网点为您提供费用明细。如果有其他疑问，都可以反馈给我们或者联系在线顾问反馈，都会为您及时处理。对于您遇到的问题感到十分的抱歉，祝您生活愉快。
2024-03-03 08:56 回复
6***o
2024-03-02 18:04
心　　得：
買完就降價了，差評
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【一级能效⭐】低耗节能80升JM1
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1
x47f4w0r1er5bw ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的热水器的支持，热水器都是原装正品质量有保证，若发现商品有降价的情况，您可以申请价保保护您的权益，同时欢迎您对我们的服务进行监督，我们会努力改善给您提供更优质的服务，您在机器使用过程中有任何问题都可以联系我们的页面在线客服进行反馈，我们会及时跟进处理的，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
2024-03-02 21:22 回复
t***k
2024-03-02 16:47
心　　得：
体验服务不好，货送到安装了，拆旧的还没联系
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一级省电圆桶
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【一级能效⭐】低耗节能80升JM1
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1
x47f4w0r1er5bw ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的热水器的支持，热水器都是原装正品质量有保证的，抱歉给您带来不便了，以旧换新业务可以联系京东客户咨询哦，我们已经将这一情况反馈给对应部门加强管理，您在后续机器使用过程中有任何问题都可以联系店铺在线客服进行反馈，我们会及时处理，同时也欢迎您对我们的服务进行监督，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
2024-03-02 21:23 回复
m***j
2024-03-02 13:49
心　　得：
买来刚安装好就漏水了，售后非常差，
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一级省电圆桶
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【保温王】数显大屏50升M3
回复(1)
1
1h94l1nk9zxbfs ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-07 12:51 回复
f***p
2024-03-01 17:27
心　　得：
快递师傅不错，热水器加热比较慢，站点终端服务售后太差，每天好几个人打电话讲安装的事情，最后都不了了之，要就是来不了，要就是嫌远找不到，说好明天来，结果后面走不开，打电话说取消重新预约。大冬天的实在受不了了，打算自己装，去借了电钻，结果把瓷砖打碎了，安的时候才发现需要其他的辅件，又自己去买，前前后后折磨人。购物体验真的很差
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一级省电圆桶
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【一级能效⭐】低耗节能60升JM1
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1
2y20r1v1n05s8z ： 尊敬的顾客您好！很抱歉给您带来这么不好的购物体验！这边查询您机器签收之后未有进线记录，未进线反馈任何问题，也无售后服务单，关于您评价中反馈的安装时效问题，我们非常重视，已第一时间跟美的售后中心反馈加强管理力度；感谢您对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后期如有其他疑问可联系我司在线客服说明情况，我们将会及时核实给您处理，感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-03-01 20:32 回复
j***u
2024-03-01 16:28
心　　得：
安装太差劲了，把热水器偏向墙面，热水器一头直接靠墙面了，不知道坏事不
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一级省电圆桶
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【一级能效⭐】低耗节能50升JM1
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1
1h94l1nk9zxbfs ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-07 12:48 回复
i***d
2024-03-01 12:09
心　　得：
安装时将家里水管弄破，找了客服，客服说要核实，3天了还没有音讯，热水器质量怎么样不知道，但售后服务太差，把顾客当什么了？
颜　　色：
一级省电圆桶
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【小巧易操作】安全防电60升WA1
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1
l8joadtnw62b2y ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服或者拨打美的全国统一服务电话说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-01 15:08 回复
水***手
2024-02-29 19:18
心　　得：
给差评，是给美的的安装服务。不打电话，就给我预约一周后安装，而且我主动打电话给安装人员，三番五次不接电话。上午8点多不经过我的同意，在系统里确定了安装时间，到下午快三点（东西早上9点就送到了），才主动联系我，跟我确定安装时间。这还是在我打了两次400电话投诉的情况下。一个字安装服务非常垃圾，要不是因为家人等着用，我肯定要退货，以后这辈子跟美的永别了。
颜　　色：
一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
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1
1vny8mt0ahw24d ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。这边核实您的签收时间是2024-02-29 09:31:40，如需要安装，您可以关注“美的服务“公众号/小程序，报安装也可以直接拨打美的官方热线报安装，还可以直接联系在线客服登记报安装。关于您反馈的问题这边已经加急反馈网点核实，~由于网点业务量大人员不足，我们需要您的理解与支持，这边已经帮您加急催促网点上门为您安装。再次为给您造成的不便表示抱歉。如您还有其他任何疑问可以联系们在线客服或者拨打客服热线进行咨询，感谢您选择美的热水器，祝您生活使用愉快！
2024-02-29 19:39 回复
j***p
银牌会员
2024-02-29 13:30
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1
75b660lg2869hu ： 尊敬的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，我们会加强管理，积极改进，会和相关部门进行反馈，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-02-29 13:32 回复
j***i
2024-02-27 22:17
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1
2y20r1v1n05s8z ： 尊敬的客户您好，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，您可以直接联系客服反馈情况哦，关于您提出的售后安装师傅问题我们非常重视，我们会跟美的售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2024-02-28 12:11 回复
介***6
2024-02-27 10:50
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【免清洗】除余氯抑垢80升PE9
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1
32o036u1vj4f7r ： 尊敬的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，我们会加强管理，积极改进，会和相关部门进行反馈，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-02-27 12:14 回复
3***d
2024-02-27 08:37
心　　得：
安装时候才知道没有地漏的地方不给安装。愿意书面的出具免责同意书，还是不给安装。90多岁独居老人，不可能因为一个热水器就重新装修房子改装水路，迫使老人家无热水可用。旗舰店客服态度恶劣！
颜　　色：
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
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1
pw5w83arqbe7s2 ： 尊敬的客户您好，真的万分抱歉亲造成您的麻烦，因为您家里没有连接地线，为了您的安全问题师傅是建议您找电工接一下地线之后才能打孔安装的呢。国内家用电器安全标准中明确定规定Ⅰ类家电产品：有工作绝缘，有接地端子和接地线规定必须接地和接零哦。亲亲接好地线后，可以联系我们给您安排师傅上门哦，真的非常抱歉给您造成麻烦！
2024-02-27 09:07 回复
j***7
2024-02-25 21:55
心　　得：
安装第一天就出现热水出水口漏水
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l8joadtnw62b2y ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服或者拨打美的全国统一服务电话热线说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-02-26 09:15 回复
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