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j***e
注册会员
2024-05-21 15:47
心　　得：
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60L JM1【长效免换镁棒】一级能效
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1
美的京东自营官方旗舰店 ： 您好，感谢您选择美的热水器！选择就是一份信任，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的热水器希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，祝您生活愉快~
2024-05-21 18:27 回复
u***o
2024-05-21 11:18
心　　得：
第一、降价速度非常快；4月19日下单基本上一个礼拜降一次价。第二、客服回复机械化；第三、我不是黑粉，我给你们下了*块的订单不是给自己找罪受的；第四、既然30天的价保已经到期，那*元应该兑现的E卡为什么要以各种理由推脱。第五、希望京东平台好好整治一下，不要总是以机器设定好的回复降价应付每一个真心实意来下单的人。
颜　　色：
80L JM1【长效免换镁棒】一级能效
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1
美的京东自营官方旗舰店 ： 您好，京东的商品价格会随着市场价格的波动而发生变动，京东为用户提供30天的价保服务，在购买后30天内，如果有价格变动，可以申请价格保护的(在“我的京东/客户服务/价格保护”)。我们的E卡是登记后30个工作日内会发放的，还烦请您耐心等待。感谢您对美的的服务提出建议，我们会加倍努力地完善改进，给您带来更好的购物体验，祝您生活愉快~
2024-05-22 09:09 回复
u***r
2024-05-20 21:48
心　　得：
垃圾，热水器是垃圾，而且刚买完就降价了，还不给退差价.而且售后非常次，千万不要买。
颜　　色：
60L JM1【长效免换镁棒】一级能效
回复(1)
1
h6xa5b07ub3oj5 ： 您好，京东的商品价格会随着市场价格的波动而发生变动，京东为用户提供30天的价保服务，在购买后30天内，如果有价格变动，可以申请价格保护的(在“我的京东/客户服务/价格保护”)。感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-05-22 09:07 回复
u***3
金牌会员
2024-05-20 00:07
心　　得：
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颜　　色：
60L JE3【长效免换镁棒】速热快洗
回复(1)
1
fish282ufd2mu3 ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不好的物流体验，关于您反馈的包装问题，这边已反馈京东物流核实具体情况，我们会不断监督、提升和完善，以便更好的服务于用户。这边会帮您持续跟进，如您所购买家电商品出现质量问题，如果您在后续的使用过程中有任何的问题可以联系我们在线客服，我们将第一时间为您处理，感谢您对美的的支持与理解，谢谢~
2024-05-20 21:30 回复
j***x
2024-05-19 08:53
心　　得：
物流太垃圾，快递员的电话竟然是空号，怎么联系都联系不通，送货时间也太慢，规定下单后第二天就送货，请假在家等一天也没人联系，没人送货，投诉到客服也没能解决，总之买个热水器闹得很不愉快，不舒服
颜　　色：
50L WA1【店长力荐⭐】安全防电墙
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1
美的京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来不好的购物体验。京东负责物流配送，安装和售后由厂家负责，对于您反馈的物流配送时效慢的问题，这边经核实您的商品是在配送时效内的，希望您能谅解哈，如过您在后续的使用过程中有任何问题，您可以联系在线客服反馈，我们将会第一时间为您处理，欢迎您的随时咨询，再次感谢对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快~
2024-05-19 20:48 回复
j***2
2024-05-18 19:48
心　　得：
安装很坑，给家里老人买的，接了点水管和装了个插座收了130以后都不敢用你们的安装工了
颜　　色：
50L M3【长效免换镁棒】数显大屏
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1
fish282ufd2mu3 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于安装问题，只用到包装内的配件的话，我们都是免费安装的（不包含开孔和要另外加配件），相关的辅材费用，店铺的宣传页面有介绍，燃气热水器的安装辅材费不高于399元，师傅也是按实际使用的辅材进行收费的，我们可以提供辅材明细给您哦，如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题，这边会双倍返还给您，您也可以联系在线客服进行反馈，我们将竭诚为您服务~
2024-05-19 08:38 回复
j***0
2024-05-18 11:02
心　　得：
差差差，到货几天了，一直没人安装！
颜　　色：
50L WA1【店长力荐⭐】安全防电墙
回复(1)
1
fish282ufd2mu3 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于您反馈的安装问题，我们会为您反馈网点处理，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间；或者在您收到商品后可以联系在线客服帮您预约师傅上门安装，如果您在后续的使用过程中有任何的问题可以联系我们在线客服，我们将第一时间为您处理，感谢您对美的的支持与理解，谢谢~
2024-05-19 08:40 回复
j***0
2024-05-16 14:14
心　　得：
好坑好坑，特别坑，安装明明一个管能解决的事，要用到七八个管。而且特别坑自己买的说着不行那不行，要用他们自己的。安装说是免费，配件都去了一百五，太坑了
颜　　色：
60L WA1【店长力荐⭐】安全防电墙
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1
0ittusvf95wo3i ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的购物体验，美的热水器是有免费上门安装服务，商品页面有标明如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。因每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦（北上广深价格上调30%)~如果师傅上门有乱收费现象，可以直接联系客服或者拨打美的官方电话反馈情况哦，核实这边如多收会如数退还。这边也不建议自己安装，自己安装无质保的哦，后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-05-16 21:48 回复
w***5
2024-05-16 08:35
心　　得：
商品买回来后，竟然不给开发票，然后商家说是特价无法开具发票，投诉京东后说后续反馈，至今无反馈
颜　　色：
60L JM1【长效免换镁棒】一级能效
回复(1)
1
0ittusvf95wo3i ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的购物体验，关于您反馈的发票问题，订单下单后默认开具电子发票的，需要修改发票内容可以联系平台客服开具，此外，安装费用发票的话是需要联系安装师傅开具的哈。这边已反馈专员核实具体情况，核实清楚后第一时间联系您，您收到商品如果有任何问题可以联系我们家的售后为您解决的哟，我们也会从细节上进行完善，让每位顾客能收到满意的产品，后续有疑问可随时联系在线客服，将竭诚为您服务。
2024-05-16 21:47 回复
j***3
2024-05-06 12:26
心　　得：
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颜　　色：
40L WA1【店长力荐⭐】安全防电墙
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2
n95t31lhzf8nu4 ： 非常感谢您对我们美的的支持，宝贝能够让您满意，我们心里也是乐滋滋的呢~同时也期待下次为您服务哦，后续您如果有其他问题可以联系我们在线客服咨询的呢，我们一定会给您妥妥的解决哈~再次感谢您对美的的支持与信任，祝您生活愉快。
2024-05-10 18:41 回复
j***v
2024-05-05 18:33
心　　得：
产品质量尚且不知道，就一台裸机，角阀水管都没有送。装箱清单也没有看见。
颜　　色：
40L WA1【店长力荐⭐】安全防电墙
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1
925wpa51srw1c7 ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的购物体验。商品页面有详细的配件清单的，这边也看到客服在积极跟你沟通的呢，每家的环境不一样 所以材料无法配齐哦，清单以外的材料需要自备或者在安装师傅处购买（用多少收费多少）；此外，对于安装费用问题，只用到包装内的配件的话，我们都是免费安装的（不包含开孔和要另外加配件），相关的辅材费用，店铺的宣传页面有介绍，师傅也是按实际使用的辅材进行收费的，我们可以提供辅材明细给您哦，如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题，这边会双倍返还给您，如在使用过程中遇到什么问题，欢迎您的随时咨询，再次感谢对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快
2024-05-05 21:12 回复
R***到
2024-04-28 12:35
心　　得：
漏水，漏水，美的检测完，说换新，客服又打电话，说换不了，到底什么情况都没有搞清楚，就换不了，检测报告都出了，说漏水了，还换不了，什么客服！什么质量！我真无语了。最后不还是能换么！什么服务！
颜　　色：
60L 【数显大屏】一级能效JM1
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1
24ov0f5ebzf2js ： 尊敬的客户您好，我们美的所有产品均接受严格的质量检测合格后才出厂的哦，并配有完善的售后体系，店铺支持7天无理由退换货，30天质量问题退换货，180天内质量问题只换不修服务，非常抱歉给您带来不便了，因订单售后处理问题核实稍需要时间，核实此单已为您审核换新的，给您带来不便深感抱歉~对于每一位顾客的光临，我们希望以最真诚的服务让您满意，我们也会努力做好每一个环节的，争取给您带去更愉快的购物体验！
2024-04-28 21:40 回复
然***1
2024-04-27 09:32
心　　得：
产品刚用不知道好坏，就是现在的服务不知道改什么了，买了东西，货送到了就没有人联系安装，等了几天，然后问客服才知道要电话过去预约才能安装，无语，不是应该货到了就有数据上传然后就会电话预约安装么？ 东西好不好不说，感觉服务现在不太好
颜　　色：
50L 【店长力荐⭐】安全防电墙WA1
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1
jdf1vb0sd132jm ： 尊敬的客户您好！京东负责物流配送，安装和售后由厂家负责，到货后您可以关注“美的服务”微信公众号预约服务，也可以联系在线客服帮您进行预约安装服务，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-05-11 13:38 回复
0***u
2024-04-26 18:08
心　　得：
无人联系安装
颜　　色：
50L 【数显大屏】长效保温M3
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1
jdf1vb0sd132jm ： 尊敬的客户您好！京东负责物流配送，安装和售后由厂家负责，到货后您可以关注“美的服务”微信公众号预约服务，也可以联系在线客服帮您进行预约安装服务，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-05-11 13:38 回复
j***4
2024-04-20 10:58
心　　得：
美的现在是越来越差了，几年前买的热水器用得还挺好的现在换个新的安装都给我安装了半个月不是这里有问题就是那里有毛病以后家电再也不信美的了
颜　　色：
80L 【速热快洗】一级能效JE3
回复(1)
1
jdf1vb0sd132jm ： 尊敬的客户，您好，感谢您选择美的产品，如果是产品质量存在问题，请您放心，都是有保障的，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意，使用中如需服务，您可联系美的客服或拨打4008899315咨询，也可关注“美的服务”公众号咨询预约，我们将竭诚为您服务，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-04-20 17:59 回复
j***d
铜牌会员
2024-04-16 12:38
心　　得：
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颜　　色：
50L 【数显大屏】一级能效JM1
回复(1)
1
43f53v0db71j69 ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不便了呢，关于您反馈的安装问题，经核实接待客服已帮您反馈售后师傅进行上门检测的，如果安装环境不符，在包装完好、产品未使用过，不影响二次销售的情况下，支持七天无理由退货哦。感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-04-16 21:07 回复
虎***0
2024-04-10 19:30
心　　得：
送货走错地方，安装不按照约定的时间来，售后服务更差劲，售后人员打了 4 个电话 也没人来人来看看情况。热水器加热速度很慢，着急用热水不要选择这款，不会再购买美的任何产品了。
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颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【加长防电墙】2500W60升A5
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1
fish282ufd2mu3 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2024-04-11 08:41 回复
u***t
2024-04-09 10:34
心　　得：
从来没有对京东这么失望过，太堵心了，就简简单单的安装一个热水器分好几个人。送货的不负责安装，扔下货就走，负责拆走旧机器的，啥也没干呢就反馈旧机回收完成，安装新机的又是另外一帮人，来了以后一看旧机没有拆走，就是不给安新机。我真是服了，旧的没人拆，新的没人安。
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【3300W速热】省电快洗50升JE3
回复(3)
3
n95t31lhzf8nu4 ： 尊敬的客户您好，京东负责物流配送，安装和售后由厂家负责。到货后请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务预约安装，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-04-09 12:53 回复
j***9
2024-04-08 14:08
心　　得：
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颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【3300W速热】省电快洗60升JE3
回复(4)
4
n95t31lhzf8nu4 ： 尊敬的客户，您好，感谢您选择美的产品，如果是产品质量存在问题，请您放心，都是有保障的，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意，使用中如需服务，您可联系美的客服或拨打4008899315咨询，也可关注“美的服务”公众号咨询预约，我们将竭诚为您服务，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-04-08 14:21 回复
e***o
2024-04-03 07:39
心　　得：
噪音大，加热嗡嗡的，保温时间短，还不如以前用了10年呢
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【3300W速热】省电快洗60升JE3
回复(6)
6
h6xa5b07ub3oj5 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。美的产品出厂前经过严格的质量检验，符合国家标准，如您所购买商品出现质量问题，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交申请，将有专业售后人员提供服务，如果真的是出现产品的质量问题，我们也会安排专业的师傅上门帮你维修和检查问题。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2024-04-03 15:04 回复
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7***1
2024-04-02 19:39
心　　得：
没有防漏开关，所谓包安装换了一种形式材料费，下单考虑清楚。
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【小巧易操作】安全防电60升WA1
回复(1)
1
h6xa5b07ub3oj5 ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的购物体验，美的热水器是有免费上门安装服务，商品页面有标明如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。因每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦（北上广深价格上调30%)~如果师傅上门有乱收费现象，可以直接联系客服或者拨打美的官方电话反馈情况哦，核实这边如多收会如数退还。这边也不建议自己安装，自己安装无质保的哦，后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-04-02 19:51 回复
云***音
2024-04-02 08:56
心　　得：
新机漏水。京东售后不积极解决问题。客服骗人了事。
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【新品上市】省电王50升CA1
回复(1)
1
b02sq8vzo88ko3 ： 您好！机器渗水一般是连接处密封圈没有放好的原因，可以拧开，规整好密封圈，再重新拧紧试一下。您可以提供照片发给我们在线客服，我们帮您看下具体位置和提供解决方案。谢谢您的理解与支持，我们会努力为您提供更好的产品和更优质的服务！
2024-04-02 09:14 回复
j***y
2024-04-01 16:04
心　　得：
不好，不知道什么原因，使用感超差。出热水慢，冷热水交替有问题一直解决不了。差评
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【加长防电墙】2500W50升A5
回复(1)
1
b02sq8vzo88ko3 ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不便了，加热时间跟自来水温度、机器设置温度、内胆容量、机器的额定功率等因素有关哦，首次加热时间会稍长些。感谢您对美的热水器的支持和厚爱，祝您生活美美哒~
2024-04-01 16:09 回复
c***b
2024-03-31 19:54
心　　得：
接头另外收钱要*元，另外要买16A的插座，配件花了*元，加热速度又慢，最失望的一次购物
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颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【新品上市】省电王50升CA1
回复(1)
1
x47f4w0r1er5bw ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的热水器的支持，美的热水器都是原装正品质量有保证且有免费上门安装服务的，除包装内的标准配件外，会根据您的安装环境使用相对应的辅材，这部分辅材是需要收取一定费用的。每个用户安装环境是不一样的，详细的收费标准在商品商详页面有准确的介绍（北上广深价格上调30%），您也可以联系店铺的在线客服进行反馈，同时欢迎您对我们的服务进行监督，我们会积极改进，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
2024-03-31 20:01 回复
小***咯
2024-03-31 19:45
心　　得：
垃圾产品，买回来都是坏的，还不给退货，安装了不能退货，不安装我怎么知道质量有没有问题，垃圾服务垃圾产品#
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【一级能效⭐】低耗节能50升JM1
回复(1)
1
q463694401 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快
2024-03-31 20:52 回复
j***k
注册会员
2024-03-31 10:09
心　　得：
安装等太久了
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一级省电圆桶
版　　本：
【小巧易操作】安全防电40升WA1
回复(1)
1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您对美的热水器的支持。看到您反馈了安装时效的问题，对于给您造成的不便感到十分的抱歉，我们热水器也有提前预约安装服务，您反馈的问题我们已经向当地的服务网点核实，待确认后会联系您给您答复，也感谢您的建议。若您在使用热水器的过程中，有任何疑问，都可以联系我们在线顾问反馈，会及时为您处理。感谢您的选择，祝您生活愉快。
2024-03-31 13:13 回复
j***1
2024-03-30 18:23
心　　得：
不知道使用评价怎么写 因为一直没机会使用 商品已经到几天了 安装工人一直也没打电话 联系不到安装工人 反馈给卖家 也无果 现在就是很无奈 不知道找谁能给解决问题
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【新品上市】省电王60升CA1
回复(1)
1
qfq5vhj0bnw2kh ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里给您说声抱歉。关于您提出的安装问题我们非常重视，这边已反馈催促售后网点加急安排师傅上门安装，给您带来不便在此给您致歉；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。后续有什么问题亲可以直接反馈情况哦，这边会及时跟进哦，祝您生活愉快！
2024-03-30 18:58 回复
小***7
2024-03-29 11:06
心　　得：
购买的时候就预约安装时间了，本来昨天到，今天上午安装，现在都中午了还没工人联系我，问客服说系统出问题没更新，你们这是啥玩意儿呢，我中午要出门，回不来，你们这多耽误事儿啊
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【一级能效⭐】低耗节能50升JM1
回复(6)
6
1b1e637y79iq66 ： 亲爱的用户您好，到货后请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务预约安装，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。感谢您对美的净水器的支持和厚爱，祝您生活愉快！
2024-03-29 13:59 回复
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j***k
2024-03-28 20:49
心　　得：
此用户未填写评价内容
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颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【3300W速热】省电快洗60升JE3
回复(1)
1
56lwms897uwrjg ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，是不是在沟通中有什么误会，让您生气了哦。请拨打美的服务电话或关注美的服务说明情况，我们将会及时核实处理哦。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-28 21:09 回复
门***丶
2024-03-28 16:57
心　　得：
师傅服务态度好，送货也还快，但是这次产品体验非常差，之前买了同一型号80L的，有wifi，可以连手机，加入美的美居，以前买的其他产品也可以连，这次买的同一型号60L的，也就便宜*，只是用不到那么大，就买小一点的，不支持wifi。客服说新款多了100W，就不支持wifi了。现在什么年代了，3200W差那100W吗，为这取消了手机互联。真给我气笑了，美的现在买一次吃亏一次的感觉。上次为进新房买的直饮机，双十**双十一涨了小一千，我认了，无所谓，没显示没货或延迟发货，最后硬是拖了一个星期才发货，我进新房那天，家里一群人吃饭那天给我送到，现在产品体验越来越差了！！！
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【3300W速热】省电快洗60升JE3
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1
1vny8mt0ahw24d ： 尊敬的顾客您好，感谢您选择美的热水器和对我们产品的认可，您的鼓励与支持是我们的前进的最大动力，我们会吸收您的意见与建议并积极反馈相关部门，相信这边看到您的建议会对产品进行改进的哈，我们也为您的机智点赞哦，希望我们的产品能为您带来健康愉悦，相信您会越用越好的，如您在产品使用过程中发现任何问题，都可以联系我们的页面在线客服咨询哦，我们会有专业的客服团队为您答疑解惑，祝您生活愉快！事事顺心！
2024-03-28 19:51 回复
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