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u***t
2024-04-09 10:34
心　　得：
从来没有对京东这么失望过，太堵心了，就简简单单的安装一个热水器分好几个人。送货的不负责安装，扔下货就走，负责拆走旧机器的，啥也没干呢就反馈旧机回收完成，安装新机的又是另外一帮人，来了以后一看旧机没有拆走，就是不给安新机。我真是服了，旧的没人拆，新的没人安。
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【3300W速热】省电快洗50升JE3
回复(3)
3
n95t31lhzf8nu4 ： 尊敬的客户您好，京东负责物流配送，安装和售后由厂家负责。到货后请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务预约安装，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-04-09 12:53 回复
j***9
2024-04-08 14:08
心　　得：
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颜　　色：
一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
回复(4)
4
n95t31lhzf8nu4 ： 尊敬的客户，您好，感谢您选择美的产品，如果是产品质量存在问题，请您放心，都是有保障的，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意，使用中如需服务，您可联系美的客服或拨打4008899315咨询，也可关注“美的服务”公众号咨询预约，我们将竭诚为您服务，感谢您选择美的产品，祝您生活使用愉快！
2024-04-08 14:21 回复
晟***1
2024-04-04 11:34
心　　得：
本来挺认可美的，一下买了两个，没想到质量这么差。真是一次失败的购物。提醒计划购买美的热水器的朋友，慎重！
晒　　单：
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颜　　色：
免换镁棒爆款
版　　本：
【免清洗】5G涡旋速热60升PE8
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5
925wpa51srw1c7 ： 非常抱歉给您带来不便了，如果使用中遇到任何产品问题，可关注美的服务说明情况，我们将及时为您处理！感谢您对美的热水器的信赖和支持，祝您生活愉快！
2024-04-04 14:30 回复
e***o
2024-04-03 07:39
心　　得：
噪音大，加热嗡嗡的，保温时间短，还不如以前用了10年呢
颜　　色：
一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
回复(6)
6
h6xa5b07ub3oj5 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。美的产品出厂前经过严格的质量检验，符合国家标准，如您所购买商品出现质量问题，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交申请，将有专业售后人员提供服务，如果真的是出现产品的质量问题，我们也会安排专业的师傅上门帮你维修和检查问题。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快！
2024-04-03 15:04 回复
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7***1
2024-04-02 19:39
心　　得：
没有防漏开关，所谓包安装换了一种形式材料费，下单考虑清楚。
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【小巧易操作】安全防电60升WA1
回复(1)
1
h6xa5b07ub3oj5 ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的购物体验，美的热水器是有免费上门安装服务，商品页面有标明如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。因每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦（北上广深价格上调30%)~如果师傅上门有乱收费现象，可以直接联系客服或者拨打美的官方电话反馈情况哦，核实这边如多收会如数退还。这边也不建议自己安装，自己安装无质保的哦，后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-04-02 19:51 回复
j***y
2024-04-01 16:04
心　　得：
不好，不知道什么原因，使用感超差。出热水慢，冷热水交替有问题一直解决不了。差评
颜　　色：
一级省电圆桶
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【加长防电墙】2500W50升A5
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1
b02sq8vzo88ko3 ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不便了，加热时间跟自来水温度、机器设置温度、内胆容量、机器的额定功率等因素有关哦，首次加热时间会稍长些。感谢您对美的热水器的支持和厚爱，祝您生活美美哒~
2024-04-01 16:09 回复
小***咯
2024-03-31 19:45
心　　得：
垃圾产品，买回来都是坏的，还不给退货，安装了不能退货，不安装我怎么知道质量有没有问题，垃圾服务垃圾产品#
颜　　色：
一级省电圆桶
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【一级能效⭐】低耗节能50升JM1
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1
q463694401 ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快
2024-03-31 20:52 回复
j***r
注册会员
2024-03-31 10:09
心　　得：
安装等太久了
颜　　色：
一级省电圆桶
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【小巧易操作】安全防电40升WA1
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1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您对美的热水器的支持。看到您反馈了安装时效的问题，对于给您造成的不便感到十分的抱歉，我们热水器也有提前预约安装服务，您反馈的问题我们已经向当地的服务网点核实，待确认后会联系您给您答复，也感谢您的建议。若您在使用热水器的过程中，有任何疑问，都可以联系我们在线顾问反馈，会及时为您处理。感谢您的选择，祝您生活愉快。
2024-03-31 13:13 回复
小***7
2024-03-29 11:06
心　　得：
购买的时候就预约安装时间了，本来昨天到，今天上午安装，现在都中午了还没工人联系我，问客服说系统出问题没更新，你们这是啥玩意儿呢，我中午要出门，回不来，你们这多耽误事儿啊
颜　　色：
一级省电圆桶
版　　本：
【一级能效⭐】低耗节能50升JM1
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6
1b1e637y79iq66 ： 亲爱的用户您好，到货后请拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务预约安装，当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间。感谢您对美的净水器的支持和厚爱，祝您生活愉快！
2024-03-29 13:59 回复
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j***e
2024-03-28 20:49
心　　得：
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一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
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1
56lwms897uwrjg ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，是不是在沟通中有什么误会，让您生气了哦。请拨打美的服务电话或关注美的服务说明情况，我们将会及时核实处理哦。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-28 21:09 回复
门***丶
2024-03-28 16:57
心　　得：
师傅服务态度好，送货也还快，但是这次产品体验非常差，之前买了同一型号80L的，有wifi，可以连手机，加入美的美居，以前买的其他产品也可以连，这次买的同一型号60L的，也就便宜*，只是用不到那么大，就买小一点的，不支持wifi。客服说新款多了100W，就不支持wifi了。现在什么年代了，3200W差那100W吗，为这取消了手机互联。真给我气笑了，美的现在买一次吃亏一次的感觉。上次为进新房买的直饮机，双十**双十一涨了小一千，我认了，无所谓，没显示没货或延迟发货，最后硬是拖了一个星期才发货，我进新房那天，家里一群人吃饭那天给我送到，现在产品体验越来越差了！！！
颜　　色：
一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
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1
1vny8mt0ahw24d ： 尊敬的顾客您好，感谢您选择美的热水器和对我们产品的认可，您的鼓励与支持是我们的前进的最大动力，我们会吸收您的意见与建议并积极反馈相关部门，相信这边看到您的建议会对产品进行改进的哈，我们也为您的机智点赞哦，希望我们的产品能为您带来健康愉悦，相信您会越用越好的，如您在产品使用过程中发现任何问题，都可以联系我们的页面在线客服咨询哦，我们会有专业的客服团队为您答疑解惑，祝您生活愉快！事事顺心！
2024-03-28 19:51 回复
r***n
2024-03-26 10:35
心　　得：
双11买了两个热水器，当时有活动下单0.0*元送小月灯到现在也没发给我，上周咨询京东客服说已经叫商家发货至今未见。在联系商家说要好评才能发，小月灯我花钱买的还跟我谈条件了？家里电器基本都是美的，既然杀熟加要挟那就差评呗！美的以后不再见了。现在联系京东客服也是打哈哈的态度，京东看来也不是原来的京东了，我在你这里买东西就是相信京东平台，你们联合杀熟还有正义感了，真棒！
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【3300W速热】省电快洗50升JE3
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1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，我们送礼活动是有相关活动规则的呢，每一期活动购买时都是有相应的规定哦，由于参与的量多，信息量大，也需要考虑到所有参与用户的公平与公正，我们需要严格按照活动档期来执行，交易页面都有活动规则哦，给您带来不好的体验十分抱歉！祝您生活愉快。
2024-03-26 11:31 回复
r***n
2024-03-26 10:24
心　　得：
热水器怎么样不知道，但是自营美的说好的下单0.0*元赠品没给我，上周京东客服说已经联系商家发货，现在没有收到在联系客服又是打哈哈的态度，京东客服越来越差劲了，在购物已经不是原来的京东味道。
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一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗50升JE3
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1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，我们送礼活动是有相关活动规则的呢，每一期活动购买时都是有相应的规定哦，由于参与的量多，信息量大，也需要考虑到所有参与用户的公平与公正，我们需要严格按照活动档期来执行，交易页面都有活动规则哦，给您带来不好的体验十分抱歉！祝您生活愉快。
2024-03-26 11:32 回复
j***7
2024-03-25 22:45
心　　得：
差评，泄压阀不管怎么调都漏水，水压调小了，温度低了，都还是漏水
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一级省电圆桶
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
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1
7qlcav7qxr99es ： 您好！机器渗水一般是连接处密封圈没有放好的原因，可以拧开，规整好密封圈，再重新拧紧试一下。您可以提供照片发给我们在线客服，我们帮您看下具体位置和提供解决方案。谢谢您的理解与支持，我们会努力为您提供更好的产品和更优质的服务！
2024-03-30 09:14 回复
j***7
2024-03-23 23:55
心　　得：
2019年买了美的热水器坏了，又在同一家质询，已经跟他说了2019年买的坏了想再买一台，也给他发了2019年买的时候的定单，没有告知我在保修期内，叫我以旧换新再买一台！现在我想起还在保修期内，可是旧的已经被拆走了！找客服，客服态度差，就说旧机不在就没办法换了！
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一级省电圆桶
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【小巧易操作】安全防电50升WA1
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1
2y20r1v1n05s8z ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的购物体验！查询您下单前联系客服明确表明想再买一台机器，并问有“有问题的机器是否能换钱”，客户才告知您可以参与京东平台的以旧换新活动，以旧换新会有跟京东合作的回收商上门回收旧机，旧机回收完成后 ，新机订单会下发到仓库，安排给您发货的，如有其他疑问可联系我司在线客服说明情况，我们将会及时核实给您处理，感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-03-24 10:19 回复
小***宝
2024-03-23 18:40
心　　得：
买了电源竟然不适配，安装前不说清楚，在安装前已经退单了，结果给我说退单失败，强行安装了，安装后才跟我说插头不适配，你安装前干啥去了，你们不是专业的嘛，这一点看不到不会提前说嘛？现在又说不能无理由退换货，简直垃圾服务，以后再不买美的产品了，大家也要擦亮眼睛，买格力都比它服务好
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一级省电圆桶
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【小巧易操作】安全防电60升WA1
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1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户，对于您机器出现的问题，影响了您的使用十分的抱歉。关于您反馈的机器问题，我们已经及时反馈到了当地的服务网点，网点这边也会尽快安排工程师上门为您重新安装机器，请您注意接听售后电话。再次感谢您的建议，和对美的产品的支持，祝您生活愉快。
2024-03-23 19:50 回复
u***子
2024-03-22 20:22
心　　得：
拆旧的下来，安这个新的，这个配件不行，那个配件不适用，体验之差，安装费花了186，买个热水器啥都没有，全部要重新配套买，早知道是这样还不如去店里面买。
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一级省电圆桶
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【一级能效⭐】低耗节能80升JM1
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1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您选择了我们。您反馈了机器安装费用的问题，因为每个客户的家装环境不同，机器配件种类很多，所以无法配齐所有的配件，所以会根据情况来收取安装费用，如果您对收费有疑问，我们也可以联系网点为您提供费用明细。如果有其他疑问，都可以反馈给我们或者联系在线顾问反馈，都会为您及时处理。对于您遇到的问题感到十分的抱歉，祝您生活愉快。
2024-03-22 21:05 回复
j***q
2024-03-22 19:40
心　　得：
美的的东西还可以，就是安装太**了，就接一个管子200元。这个看准卖家着急，往死里宰呢，抢钱呢。
颜　　色：
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【3300W速热】省电快洗50升JE3
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1
1h94l1nk9zxbfs ： 您好亲爱哒，美的热水器是有免费上门安装服务哦，如涉及到包装箱以外的辅材，是需要收取一定费用的哈。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，亲可以直接联系客服反馈情况哦，这边会及时跟进哦。亲亲后续有什么问题可以随时咨询在线客服，会持续为您跟进的。祝您生活愉快，谢谢！
2024-03-26 17:12 回复
H***e
2024-03-22 13:34
心　　得：
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【免清洗】5G涡旋速热80升PE8
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3
2y20r1v1n05s8z ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的购物体验！查询您下单时有参与京东平台以旧换新活动，会有跟京东合作的回收商上门回收旧机，旧机回收完成后 ，新机订单会下发到仓库，安排给您发货的，关于您评价中反馈的安装问题，美的热水器是有免费上门安装服务哦，首次安装免人工费，包装箱以内的配件都是免费安装的，如涉及到包装箱以外的辅材，或者开扩孔，是需要收取一定费用的哈。每个用户安装环境是不一样的呢，详细的收费标准可以在产品页面底部看到哦~如果师傅上门有乱收费现象，您可以直接联系客服反馈情况哦，感谢您对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后期如有其他疑问可联系我司在线客服说明情况，我们将会及时核实给您处理，感谢您对美的热水器的支持，祝您生活愉快！
2024-03-22 17:01 回复
j***d
2024-03-21 15:33
心　　得：
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一级省电圆桶
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【加长防电墙】2500W50升A5
回复(1)
1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户，对于您机器出现的问题，影响了您的使用十分的抱歉。关于您反馈的机器问题，我们已经及时反馈到了当地的服务网点，网点这边也会尽快安排工程师上门为您检修机器，请您注意接听售后电话。再次感谢您的建议，和对美的产品的支持，祝您生活愉快。
2024-03-21 16:17 回复
然***雅
2024-03-18 09:53
心　　得：
没有说明书，给的说明书没有操作说明，还得~扫码看电子版的，太麻烦了！
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【3300W速热】省电快洗50升JE3
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1
5r08l4skfgjy9r ： 亲爱哒您好，感谢您对美的热水器的支持，我们销售商品都是原厂全新正品的哈，美的产品从生产到出厂都是用心制造的呢，如果您在使用中遇到任何问题，都是可以跟我们客服联系的哈，我们可以给您协商最好的处理方案，只希望用我们的真心和诚意让每一位买家都能买的称心，用的开心~~只有这样我们才会越走越远~由衷的希望您每一次购物都是一种享受。祝您生活愉快，事事顺心！
2024-03-18 11:13 回复
j***w
2024-03-17 10:43
心　　得：
超费电
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2
1h94l1nk9zxbfs ： 尊敬的客户您好，感谢您选择美的热水器，如果使用遇到任何产品问题，可联系我们的页面在线客服说明情况，会有专业的客服团队为您妥善处理的，给您带来的不便万分抱歉。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-22 17:06 回复
j***k
2024-03-17 09:51
心　　得：
安装师傅没有按照要求做到位，所以给差评，要求从先安装一次
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
回复(1)
1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您对美的热水器的支持。看到您反馈了安装的问题，我们已经及时反馈到了当地的服务网点，网点这边也会尽快安排工程师上门为您重新安装机器，请您注意接听售后电话。再次感谢您的建议，和对美的产品的支持，祝您生活愉快。
2024-03-17 10:13 回复
3***c
2024-03-16 23:18
心　　得：
说好的不要赠品，折现，现实是收到货，各种登记，还要各种个人信息，买个东西，至于这样吗？体验感太差了。第一次对京东购物产生反感。
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【免清洗】5G涡旋速热60升PE8
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1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，我们送礼活动是有相关活动规则的呢，每一期活动购买时都是有相应的规定哦，由于参与的量多，信息量大，也需要考虑到所有参与用户的公平与公正，我们需要严格按照活动档期来执行，交易页面都有活动规则哦，给您带来不好的体验十分抱歉！祝您生活愉快。
2024-03-17 09:18 回复
u***w
2024-03-16 22:14
心　　得：
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颜　　色：
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【3300W速热】省电快洗60升JE3
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1
grev0r6839e5wf ： 尊敬的美的用户您好，感谢您选择了我们。您反馈了机器安装费用的问题，因为每个客户的家装环境不同，机器配件种类很多，所以无法配齐所有的配件，所以会根据情况来收取安装费用，如果您对收费有疑问，我们也可以联系网点为您提供费用明细。如果有其他疑问，都可以反馈给我们或者联系在线顾问反馈，都会为您及时处理。对于您遇到的问题感到十分的抱歉，祝您生活愉快。
2024-03-17 09:15 回复
j***1
2024-03-16 06:26
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【加长防电墙】2500W60升A5
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1
75b660lg2869hu ： 尊敬的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，我们会加强管理，积极改进，会和相关部门进行反馈，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-16 09:25 回复
M***城
2024-03-15 08:55
心　　得：
刚安装就不能加热，太差了，客服还不回复！！！！！！
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1
32o036u1vj4f7r ： 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不便，我们每天不忘提醒自己，品质至上，不足之处我们会改进，我们已经将这一情况反馈给各部门加强对产品安全的保护，不管世界如何千变万化，美的产品的质量和服务只增不减，还希望您一如既往的支持我们哈，更多问题您可以联系我们的页面在线客服咨询，我们会有专业团队为您做详细解答！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2024-03-15 09:37 回复
户***志
2024-03-14 08:59
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1
75b660lg2869hu ： 尊敬的用户您好，感谢您对美的热水器的支持，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，我们会加强管理，积极改进，会和相关部门进行反馈，美的会努力提供更优质的产品和服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-03-14 09:09 回复
x***w
2024-03-12 20:12
心　　得：
安装后第一次用就漏水，
颜　　色：
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1
56lwms897uwrjg ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉给您添麻烦了。如您所购买商品出现质量问题，自收到商品之日起，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。给您带来不便请谅解，祝您生活愉快
2024-03-12 21:29 回复
1***吖
2024-03-12 13:11
心　　得：
说好的送煎锅 又不送了！玩不起
颜　　色：
一级省电圆桶
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1
75b660lg2869hu ： 尊敬的用户您好，，感谢您对美的热水器的支持，我们送礼活动是有相关活动规则的呢，每一期活动购买时都是有相应的规定哦，感谢您对我们的体恤与谅解，由于参与的量多，信息量大，也需要考虑到所有参与用户的公平与公正，我们需要严格按照活动档期来执行，核实这边客服有让您扫码登记呢，这边错过了登记时间，无法补发赠品的呢，给您带来不便十分抱歉，如果您在后期有操作问题或者制作问题欢迎随时咨询美的在线客服。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2024-03-12 13:19 回复
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