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7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好,我们所售商品均为原装正品国行全新未开封机器,品质可以得到最大程度的保障。不清楚您具体遇到了什么情况,您可以详细描述告知我们,或者随时联系店铺在线客服,以便针对您的实际情况为您答疑解惑,可在9:00-24:00联系我们京东Apple产品京东自营旗舰店客服。感谢您的支持,祝您购物愉快!
2021-01-20 18:25 回复
c***k
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垃圾得不行,买回来就闪屏,电脑用了几个小时就发烫的不行,几周过后电脑迟钝左键无反应,重启好多次才行。售后也特别敷衍了事,我一般很少写评价,但是这电脑实在垃圾的不行,慎买!慎买!
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好,请您放心我们销售的产品保证全新的正品国行,支持在Apple官方授权门店进行检测。若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。感谢您对京东的支持,祝您购物愉快!
2021-01-07 17:12 回复
c***l
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2021-01-05 17:14 回复
金牌会员
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差!购买不足一月,两个type-c口其中一个故障(不能供电,充电) 反映24小时,无任务回应。 京东客服虚假联系信息。未收到任何联系信息
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2020-11-27 22:19 回复
注册会员
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客服都不回复我服了
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不佳的服务感受,由于个别时间段咨询量突增或非工作时间段原因,以致于客服没能及时回复您,请您谅解,对于客服服务不到位给您带来的不便,我们深表歉意。后续我们会不断改善、提高我们的服务品质,感谢您的意见反馈!感谢您对京东的支持,您的批评我们虚心接受,您的建议我们会进一步认真接受。感谢您对京东的支持,祝您购物愉快!
2020-11-24 09:51 回复
银牌会员
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多处划痕不给换 我真的失望透顶
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2020-11-07 22:07 回复
钻石会员
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破电脑,用不到一个月,屏幕就坏了
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2020-11-03 14:32 回复
j***r
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发烫严重,买贵了,性价比很低
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好,感谢您的反馈,我们的产品是支持7天价格保护,价格保护是指:为了更好的提升您的购物体验,即如您在京东网站购物,如商品出现降价,在价保规则范围内,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。价格保护政策详情您也可以在京东首页打开帮助中心然后点击申请价保的条件查阅相关信息,如果您的产品收货后在7天内出现降价,可以自助在前台页面申请价保,或者联系客服为您申请。感谢您对京东的支持,祝您购物愉快!
2020-11-03 14:32 回复
PLUS会员
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1、刚收货就发现,D面两侧鼓起,明显质量问题,退货沟通客服说拆封不退,感觉问题不大就没有退 2、使用过程中发现底面不平,右下脚脱离平面,可能是电池鼓包引起 3、电脑倾斜机内有东西滑动碰撞响声 这刚过15天才发现这么多问题,感觉上当,相当后悔,京东自营以次充好,坑害客户,相当垃圾
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17款13.3英寸 i5 8G 128G 银色
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2020-11-03 14:32 回复
注册会员
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太让人失望了,送的转接口时断时续,不给更换,反而售后客服振振有词,买个东西埋的全是坑。这都什么年代了,还用如此卑劣的销售手段,苹果怎么可以这样做,太有损形象了。
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19款13.3英寸 八代i5 8G 512G灰
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2020-10-02 17:04 回复
灵***舞
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先不说产品怎么样,官网查不到序列号保修日期,也更新不了日期,笔记本发热严重,风扇声音大,电池没说的用那么久,下载东西慢,运行速度也没有说的说的反应那么快,做~图文就有卡顿现象,用ps估计会更难,刚买几天就降价300,别和我说价格保护,价格保护等同于虚设,价格浮动太大,谁会七天内天天来看看你降不降价,找客服问更新保修日期的事情才发现又降价了
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19款13.3英寸 i5 8+256G灰 RP645
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2020-10-01 16:58 回复
银牌会员
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垃圾的要死,尤其售后服务一定要长点心,新买的电脑卡的要死拿过去检测,送过来的时候电话回访只问了网能不能连,卡不卡,结婚忽略了外观,过了两三天发现有两个小磕碰,一般注意不到,结果说监控没有了,核实都是正常返回,如果在修还问我要四千多维修费
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19款13.3英寸 八代i5 8G 256G灰
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2020-09-25 21:46 回复
q***J
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这个要怎么解决?屏幕上一道印子
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17款13.3英寸 i5 8G 128G 银色
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2020-09-21 15:36 回复
铜牌会员
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拿到手就是坏的,估计出厂就没验货,很失望,本来是老公情人节礼物,结果尴尬收场!幸好退货态度和速度还行,售后还好!
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19款13.3英寸 八代i5 8G 256G灰
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2020-08-31 21:57 回复
金牌会员
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真是一天一个价买完就降价了而且笔记本发热严重
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2020-08-20 22:51 回复
银牌会员
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垃圾售后,垃圾电脑,千万别买,618买完一台,正常使用突然第二天无法开机,换完一台后使用一段时间后又出现了这种问题,申请退货说过了期限,莫名其妙给我换了主板然后让我接受,京东真厉害,强买强卖,俩台电脑都是残次品还让我接收维修后的残次品,我的工作数据,时间全和客服扯皮了。
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19款13.3英寸 i5 8+128G灰 RP645
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2020-08-17 20:02 回复
2***t
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2020-08-17 20:02 回复
钻石会员
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作为京东的plus会员,第一次体会到被欺骗的感觉,收到货后拆包一看傻眼了,隔着塑料袋都能看到外膜的封口处贴了双面胶,四个角至少有三个角磨破了,马上联系了京东客服,答应给换货,换货时间5-7天时间,如果不换货的话就赔偿2千京豆,本来就急需要笔记本干活的,哪等得了这么长时间呢?于是马上用手机查询该笔记本序列号,查询结果是无法验证购买日期,好吧,应该是新机没用过的,但想想就这样的品相拿出来卖客户,还只是赔偿2千京豆了事,有点店大欺客的感觉,一不做二不休,直接找客服主管,一番义正言辞后,主管的答复是不换货情况赔偿1万京豆,我是个心软之人,就这么答应了,这事情就告一段落了。当天就拆机激活了机器,由于美国服务器的原因,当天激活查询不到保修时间,所以过了2天再查询保修时间,彻底傻眼了,保修到2021年5月,足足少了2个月的保修时间,我该怎么办?
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19款13.3英寸 i5 8+128G灰 RP645
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2020-08-10 22:36 回复
注册会员
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2020-08-04 15:58 回复
PLUS会员
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散热不是一般的差 只要使用就聚烫 体验感太差了 检测还没问题 简直是垃圾中的垃圾
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2020-08-03 20:07 回复
注册会员
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…… 散热性能:可以煎蛋🍳 轻薄程度:也不轻
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2020-08-03 20:07 回复
铜牌会员
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运行速度:~朋友发点照片过来就动不了了,必须强制退出,每次都这样才买两三天就老是~死机
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19款13.3英寸 i5 8+256G灰 RP645
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2020-08-02 22:06 回复
PLUS会员
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买的朋友请谨慎、注意,这是个不能退货的东西。
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好,因产品一经拆封或者使用对于产品的价值贬损较大,故不支持7天无理由退货。如果在使用中产品出现质量问题,支持7天内退货、15天内换货、1年质保,您可以在京东提交售后申请或者线下Apple授权门店获得技术支持。感谢您对京东的支持,祝您购物愉快!
2020-07-30 20:17 回复
铜牌会员
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刚买了 不到一周电脑就出现各种问题 好多程序点开直接就是未响应 偶尔还出现不正常的响声 根本没法用 我严重怀疑给我寄的是个残次品
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2020-07-27 19:45 回复
PLUS会员
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这么差服务的商家还在坑大货,没有道理!
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2020-07-24 14:58 回复
金牌会员
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买来一个月就不能开机,电脑里的资料也取不出了,坑
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2020-07-21 14:50 回复
PLUS会员
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外形外观:有严重划痕 开机后发现的 不给退换 非常差的一次购物体验
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2020-07-17 18:10 回复
银牌会员
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电脑盖合之后无法唤醒,第一天玩的时候还是好好的,太失望了
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2020-07-17 18:10 回复
一***夕
心  得:
屏幕显示情况:色点,水波纹,斜纹,发黄等。屏幕外观情况:屏幕轻微划痕,涂层脱落。边框背板:有两个面划痕,磕碰,掉漆。功能问题:无电池,电池鼓涨或不供电!有维修进液或运行异常!明显的翻新机,也就3000来块钱,当新机子来卖8000,真是#商家啊!谁买谁后悔,
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2020-07-02 19:01 回复
PLUS会员
心  得:
买后悔了。
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2020-06-27 16:03 回复
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