石玥珠宝京东自营旗舰店 : 亲爱的，很抱歉给您带来不愉快的购物体验。您请购的帝王紫金砂平安扣吊坠，产品真实保真。吊坠绳子是人工制绳，编织紧密，都是由诚心的制作的产品，会存在手工痕迹并不影响佩戴效果的。您反馈之后这边立马查询到与客服之间沟通记录，也有及时为您做出相对应的说明。且客服建议您寄回厂家重新穿制一下并给您补贴运费，但客服这边给您核实具体情况时，亲没有给出具体的运费费用。收到商品如有任何疑问我们并不会不处理，不会推卸责任的，也是会积极给您处理，对此差评我们只能默默接受并深感遗憾。可能我们沟通方式有问题，但是我们后续会加强客服的专业能力与沟通方式，争取更好的服务顾客。祝您生活愉快。