小米京东自营旗舰店 : 您好，抱歉给您带来不便了。小米盒子卡顿建议您：1. 更新系统以及桌面版本；2. 关闭或者卸载过多的第三方应用；3. 进入电视管家清理内存和垃圾；4. 将盒子还原出厂设置（不保留软件）选择清空所有数据后再次尝试使用；同时，遥控器异常建议您：1. 更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足。若遥控器与电池接触部分存在锈蚀、生锈、变形，可考虑重新购买遥控器。2. 请把红外遥控器对准小米盒子的红外接收位置进行控制，同时确认遥控器与红外接收器之间没有遮挡物。后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。