小米京东自营旗舰店 : 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。电视盒子操作卡顿，建议按照以下方式排查：1. 更新系统以及桌面版本；2. 关闭或者卸载过多的第三方应用；3. 进入电视管家清理内存和垃圾；4. 将电视盒子还原出厂设置（不保留软件）选择清空所有数据后再次尝试使用；5. 尝试切换手机热点尝试，排查是否因为网络问题导致的系统或者桌面加载卡顿；关于遥控器：1、更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足。遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀锈蚀、生锈、变形。注意：请确认购买的电池是否是标准电池，部分红外遥控器标配的电池型号是CR2032，如购买的是非标准型号，如CR2025，就会出现遥控器无作用或经常失效的现象。2、请把红外遥控器对准盒子的红外接收位置进行控制，同时确认遥控器与电视红外接收器之间没有遮挡物。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。