小米京东自营旗舰店 : 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。电视盒子操作卡顿，建议按照以下方式排查：1. 更新系统以及桌面版本；2. 关闭或者卸载过多的第三方应用；3. 进入电视管家清理内存和垃圾；4. 将电视盒子还原出厂设置（不保留软件）选择清空所有数据后再次尝试使用；5. 尝试切换手机热点尝试，排查是否因为网络问题导致的系统或者桌面加载卡顿；我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。